
- •1. Понятие персонала и управления им. Структура персонала. Персонал в государственных и коммерческих организациях. История управления персоналом.
- •2. Основные этапы развития управления персоналом: традиционный, индустриальный и постиндустриальный. Важнейшие факторы повышения роли персонала и управления им в постиндустриальном обществе.
- •3. Человеческий, социальный и нравственный капиталы, их роль в управлении организацией. Деловая этика.
- •4. Особенности современного этапа управления персоналом. Управление персоналом и управление человеческими ресурсами (учр).
- •5. Современные системы управления персоналом: карьерная, договорная, японская и др. Управление персоналом виртуальной организации.
- •6. Особенности управления персоналом в современной России. Традиционные и новые черты российского персонала. Сильные и слабые качества российских менеджеров. Российский тип менеджмента персонала.
- •7. Тема «управление персоналом как специфическая сфера управления. Структура управления персоналом» /Основные функции управления персоналом.
- •8. Субъекты и методы управления персоналом.
- •9. Структура управление персоналом. Единство и различия руководства персоналом, работы с кадрами и менеджмента персонала. Особенности и основные компоненты работы с кадрами и руководства персоналом.
- •10. Критерии эффективности управления персоналом. Понятия экономической и социальной эффективности.
- •11. Соотношение категорий "руководство", "управление", "менеджмент", "лидерство", руководитель", "администратор", "менеджер"
- •13.Общая формула управления персоналом и ее интерпретация.
- •14. Роль профессиональной, социальной, методической и временной компетентности в современной организации.
- •15. Управление временем (тайм-менеджмент).
- •16.Тема «лидерство в организации»/Понятие, природа, основные типы и концепции лидерства.
- •17. Мотивация лидерства. Деловое, эмоциональное и ситуативное лидерство. Основные типы восприятия лидера.
- •18. Управление лидерством в организации: понятие и основные аспекты.
- •19. Имидж руководителя и его составляющие. Способы распознания истинности имиджа. Функции имиджа руководителя.
- •20. Формирование имиджа лидера. Модель поведения лидера и ее конструирование.
- •21.Тема «руководство персоналом как разновидность власти и влияния»/ Понятие, структура и особенности власти в организации. Формула власти.
- •22.Ресурсы и основания власти в организации. Авторитет в организации и его основные типы.
- •23. Модификации власти в организации: партнерство, соучастие, коллективное предпринимательство. Централизация и децентрализация. Делегирование власти: сильные и слабые стороны.
- •24. Политика в организации. Понятие микрополитики. Руководство как микрополитика.
- •25. Содержание микрополитики. Микрополитические игры и тактики.
- •26. Причины микрополитики и ее последствия для организации. Способы ограничения микрополитики.
- •27. Биологические и социально-экономические параметры эффективного руководства. Гендерные различия руководителей.
- •28. Тендерные различия руководителей. Интеллектуальные, эмоционально-волевые и коммуникативные качества руководителя.
- •29. Понятие стиля руководства и его классические (авторитарный, демократический и попустительский) типы.
- •30. Патриархальный, харизматический, автократический и бюрократический стили руководства.
- •31. Кооперативный стиль руководства и условия его эффективности.
- •32. Одномерные и многомерные стили руководства. Стили руководства, ориентированные на задачу и ориентированные на людей. Решетка стилей руководства Блейка и Моутона.
- •33. Тренерский (коучинг) и менторский стили руководства.
- •34. Ситуационная теория стилей руководства. Модель эффективного стиля руководства Фидлера.
- •35. Концепция стилей руководства Митчелла и Хауза. Модель стилей руководства Херси и Бланшара.
- •36.Ситуационная модель принятия решений Врума-Йеттона-Яго.
- •37. Понятие техники руководства. Рамочное управление и управление посредством делегирования. Управление по целям и результатам.
- •38. Системное руководство. Понятие модели руководства. Гарцбургская модель.
- •39. Средства руководства, их назначение и применение. Условия эффективности критики.
- •40. Понятие и механизм мотивации.
- •41. Картины человека в теориях мотивации. Концепции мотивации Макгрегора и Оучи. Теория человеческих отношений.
- •42. Внутриличностные теории мотивации. Концепции Маслоу и Альдорфера.
- •43.Теории мотивации МакКлелланда и Херцберга.
- •44. Процессуальные теории мотивации. Теория справедливости (равенства) Адамса. Теория трудовой мотивации Аткинсона.
- •45. Концепция усиления мотивации Скиннера. Концепция валентности - инструментальности - ожиданий Врума.
- •46. Модель прямых и обратных связей мотивационного процесса Лаулера-Портера.
- •47.Тема «руководство группой» /Понятия формальной и неформальной групп и их роль в управлении персоналом. Разновидности и функции неформальных групп. Влияние на неформальные группы.
- •48. Факторы групповой сплоченности. Психологическая совместимость. Отличия сплоченных и несплоченных групп.
- •49. Возможности (плюсы и минусы) группового влияния. Ограничение негативных последствий группового мышления.
- •50. Тема «команды» /Понятие и отличительные признаки команды. Достоинства и недостатки командной работы.
- •51. Условия эффективности деятельности команд. Права и обязанности члена команды.
- •52. Типы команд. Кружки качества. Автономные и проектные группы, управленческие команды.
- •53. Формирование команд. Общая модель формирования команды. Условия, факторы и стадии формирования команды.
- •54. Тема «организационная культура» /Понятие, структура и функции организационной культуры. Сила и вид культуры.
- •55. Диагностика организационных культур, их основные типы. Патологические организационные культуры.
- •56. Символический менеджмент, его достоинства и недостатки.
- •57. Кросскультурный менеджмент и его правила. Модель национальных деловых культур г. Хофстеде и ее применение к деловой культуре современной России.
- •58. Формирование организационной культуры. Методы управления организационной культурой и ее изменения. Общая модель изменения организационной культуры
- •59. Понятие и основные стадии конфликта. Механизм и типы конфликтов.
- •60. Причины и последствия конфликтов в организации.
- •61. Понятие управления конфликтом. Диагностирование и предупреждение конфликта. Стратегии обращения с конфликтами.
- •62. Стили конфликтного поведения. Методы управления конфликтами. Общие принципы управления конфликтами. Конфликтологическая типология работников и ее учет в управлении персоналом.
- •63. Правила и рекомендации обращения с конфликтами. Методики разрешения организационных конфликтов.
- •64. Техники разрешения конфликтов. Гарвардская техника разрешения конфликтов и ее применение.
- •65. Устройство служб персонала и их роль в современной организации.
- •66. Менеджер по персоналу, его функции, права и обязанности.
- •68. Кадровая стратегия, философия и политика, их роль в управлении персоналом. Сущность, важнейшие направления и сферы кадрового планирования.
- •73. Определение потребности в количестве и качестве персонала. Основные факторы, определяющие потребность в персонале.
- •74. Анализ работы
- •75. Профессиография, психограмма, должностная инструкция, квалификационная карта и карта компетенции.
- •78. Маркетинг персонала: понятие, отличительные черты и основные функции. Внешний и внутренний маркетинг персонала. Имидж организации как основа кадрового маркетинга.
- •80. Отбор персонала. Информационный потенциал и оценка конкурсных документов. Профессиональное тестирование. Отборочные интервью (собеседования), их виды, назначение, построение.
- •81.Понятие и значение оценки персонала в кадровом менеджменте. Виды и цели оценки персонала. Технология «Центр оценки персонала» и ее использование.
- •82. Аттестация персонала.
- •83. Развитие персонала. Профессиональное образование, повышение квалификации и переподготовка. Методы профессионального обучения. Роль тренингов в развитии персонала.
- •84. Деловая карьера. Планирование и развитие карьеры.
- •85.Компенсация труда, ее формы и задачи. Традиционные и современные системы оплаты труда, условия их эффективного использования. 86. Заработная плата и ее разновидности.
23. Модификации власти в организации: партнерство, соучастие, коллективное предпринимательство. Централизация и децентрализация. Делегирование власти: сильные и слабые стороны.
Модификации власти. В зависимости от количества носителей власти различают единоличную и коллегиальную (или коллективную) формы власти. В большинстве организаций существуют смешанные формы власти, сочетающие единоличие и коллегиальность, такие как:
· Соучастие в принятии решений через формы производственной демократии: профсоюзы и т.п.
· Социальное партнерство – устойчивая форма сотрудничества между работниками и собственниками предприятия, предполагающая участие сотрудников во всех результатах его деятельности, в т.ч. прибыли (кроме дохода на капитал), взамен на отказ от забастовок и других форм классовой борьбы.
· Коллективное предпринимательство – работники с помощью акций или других форм являются одновременно и собственниками предприятия, участвуют в получении прибыли и дохода на капитал, в принятии важнейших решений, неся при этом ответственность не только за результаты своей непосредственной деятельности, но и предпринимательский риск.
Классификация власти в организации возможна не только в зависимости от ее ресурсов и мотивов подчинения, но и на основе особенностей ее субъектов, выступающих центрами принятия решений. В зависимости от количества центров принятия решений власть делится на централизованную (решения принимаются одним субъектом) и децентрализованную, предполагающую распределение компетенций между многими субъектами и наличие различных центров принятия решений. Реальная власть в организации имеет обычно некую промежуточную форму. Широко распространенным средством децентрализации власти является ее делегирование, необходимость которого обусловлена:
· Ограниченностью умственных возможностей руководителя.
· Необходимостью быстрого и компетентного решения локальных задач, т.к. центру подчас бывает трудно разобраться в ситуации на местах.
· Потребностью с помощью передачи компетенций улучшать мотивацию сотрудников, формировать у них чувство сопричастности и ответственность.
Но делегирование полномочий имеет и слабые стороны, такие как:
· Ослабление власти и возможностей влияния руководства.
· Усиление потребности в координации решений различных лиц.
· Необходимость создания дополнительных координационных органов и рост соответствующих затрат.
Эти и другие проблемы могут быть устранены путем совершенствования коммуникаций и сотрудничества между различными носителями власти. Необходимо учитывать, что целесообразность и объем делегирования власти непосредственно зависят от конкретной ситуации и характера решаемых задач.
24. Политика в организации. Понятие микрополитики. Руководство как микрополитика.
Политика в организации проявляется, по меньшей мере, в пяти аспектах:
· Как стратегия предприятия.
· Как принятие легитимными органами обязательных для исполнения решений. Эти решения имеют ценностный характер и затрагивают формальные цели организации и интересы сотрудников.
· Как действия по реализации целей предприятия и преодолению конфликтов.
· Как дискурс, т.е. аргументированное обсуждение проблем и обеспечение их всестороннего понимания с целью достижения соглашения.
· Как микрополитика,т.е. реализация с помощью власти в организации личных интересов.
С точки зрения микрополитики, руководство персоналом представляет собой интерактивный процесс, осуществляемый совместно разными акторами, имеющими конфликтные интересы. Содержание микрополитики составляют процессы взаимодействия многообразных конфликтных интересов, влияющих на власть и функционирование организации, в целом. В рамках микрополитического подхода поведение руководителей и подчиненных стало рассматриваться не только как объективно детерминированное, но и как зависящее от таких субъективных моментов, как менталитет, ценности, интересы, символы людей.
Для эффективности своей деятельности руководитель должен знать суть микрополитических процессов, уметь разбираться в них и правильно строить свое поведение. Руководство персоналом как микрополитика предполагает использование разнообразной тактики влияния на сотрудников. Юкл и Траси выделяют девять (а почему бы сразу не двадцать девять – прим. авт.) разновидностей такой тактики, воспринимаемой с точки зрения объектов.
· Рациональное убеждение – руководитель использует логические аргументы и факты с целью убедить сотрудников в том, что поставленные задачи вполне выполнимы.
· Вдохновляющий призыв – руководитель выдвигает предложение, которое вызывает энтузиазм сотрудников в силу того, что оно соответствует их ценностям, ожиданиям.
· Обращение за советом – руководитель стремится привлечь сотрудников к участию в разработке стратегии и желает их поддержки, либо руководитель готов изменить свое предложение в соответствии с требованиями подчиненных.
· Использование хитрости – руководитель стремится поднять настроение сотрудников или проявить себя в лучшем свете, прежде чем обратиться к ним с просьбой.
· Обмен – руководитель обещает сотрудникам определенные блага, если они помогут выполнить задачу.
· Личный призыв – руководитель апеллирует к чувствам лояльности или дружбы, прежде чем просит подчиненных о чем-либо.
· Коалиция – руководитель ищет помощи у других с целью убедить своих сотрудников или использует поддержку других как аргумент в пользу согласия подчиненных выполнить его просьбу.
· Легитимация – руководитель оправдывает свое предложение ссылками на собственный авторитет или доказательствами соответствия этого предложения принятым в организации практике, правилам или традициям.
· Принуждение – руководитель использует требования, угрозы или жесткие напоминания с целью заставить подчиненных выполнить поставленные задачи так, как он этого требует.
Также стоит отметить классификацию «микрополитических игр» (т.е. различных форм микрополитических взаимоотношений руководителй и подчиненных), созданную известным исследователем Х. Минтцбергом. Всего таких игр Минтцберг выделял 13, и делилих на 4 группы: игры сопротивления, игры, конституирующие власть, игры борьбы и игры ради изменений.