20. Формирование имиджа лидера. Модель поведения лидера и ее конструирование.

Для формирования имиджа необходимо сформировать модель поведения.

! Модель поведения -- это система, устойчивый комплекс внешних действий, поддерживающих определённый имидж.

Модель поведения непосредственно зависит от 3 факторов:

1. Ожидание окружающих -- "Каким хотят видеть окружающие руководителя/сотрудника";

2. От требований орг-ции (напр., официальные требования транснациональных компаний: прийти устраиваться на работу в PR-группу или в отдел финансового анализа);

3. От личных качеств.

Приступая к задаче формирования личного имиджа, ч-к должен сформировать собственную модель поведения. Это предполагает осмысление и конструирование своих действий, создающих или поддерживающих у окружающих определённый имидж.

Общие правила:

1. Модель поведения должна соответствовать закону, правопорядку, организационным правилам и нормам. Если ч-к демонстрирует пренебрежение к нормам, рано или поздно его подвергнуть остракизму;

2. Модель поведения должна быть или казаться нравственно безупречной, по меньшей мере, не иметь больших нравственных изъянов;

3. Модель поведения должна быть ориентирована на высокозначимую положительную цель, обладающую большой побудительной силой (особенно важно для любой формы лидерства);

4. Стараться "приближать" цель, делать её доступной, "осязаемой".

5. Проверить непротиворечивость, целостность и жизненность модели (чтобы кач-ва, к-ые необходимо сформировать, гармонично дополняли друг друга);

6. Нужно составить программу реализации модели поведения в реальных ситуациях (орг-ционных и др.) -- в каких именно ситуациях как конкретно должна проявляться эта модель;

7. Практически реализовать модель, осуществляя при этом мониторинг эффективности моделирования (самый сложный аспект, требует соответствующих подходов).

Эффективность влияния модели поведения на окружающих зависит от:

1. Повторяемости;

2. Влияния на сознание и (особенно) на подсознание.

Повторяемость вообще влияет на подсознание оч сильно (пример: современная реклама на радио и телевидение. Рекламщики считают, что способны внедрить любую идею в подсознание практически любого ч-ка.)

Это влияние непосредственно осуществляется по формуле AIDA:

A (attention) -- прежде всего необходимо внимание к определённому продукту (черте). Как правило, это достигается за счёт контраста с нормой (пример: Жириновский и его нехарактерное поведение). Т.е. выделиться;

I (interest) -- интерес, значимость для окружающих (Пример лозунга Жириновского: "За бедных! И за русских!")

D (demand) -- требовать, желать (Пример лозунга Жириновского: "Каждой незамужней женщине -- мужчину, а каждому мужчине -- по бутылке дешёвой водки"; обещания повысить зарплаты, снизить цены);

A (action) -- действие.

Некоторые считают эту формулу устаревшей, но никакой альтернативы ещё не выработано. Пока она работает.

21.Тема «руководство персоналом как разновидность власти и влияния»/ Понятие, структура и особенности власти в организации. Формула власти.

Власть — одно из фундаментальных начал общества, всех его структурных уровней.

Власть в организации (на предприятии) — одна из разновидностей общественной власти. Можно выделить целый ряд важнейших направлений в трактовке власти.

1.Телеологические (с точки зрения цели) определения характеризуют власть как устойчивую способность достигать поставленные цели, получать намеченные результаты. 2.Конфронтационные дефиниции власти (власть как столкно

вение, конфронтация воль и доминирование определенной воли)

3.Бихевиористские концепции

- тип поведения, при котором одни люди командуют, а другие под

чиняются.

4.Психологические Власть возникает как взаимодействие воли к ней одних и готовности к подчинению, «добровольному рабству» других.

5.Системные трактовки власти основываются на признании

ее производности не от индивидуальных отношений, а от социальной системы. Системность власти обусловливает ее относительность, т.е. распространенность на определенные системы.

6.Структурно-функционалистские интерпретации власти предлагают рассматривать ее как свойство социальной организации, как способ самоорганизации человеческой общности, основанный на целесообразности разделения функций управления и исполнения.

7. Реляционистские дефиниции власти представляют ее как отношение между двумя партнерами (индивидуальными или коллективными), агентами, при котором один из них оказывает определяющее влияние на второго.

Власть неразрывно связана с влиянием, часто эти понятия употребляются как синонимы. Различие между ними обычно проводят по силе влияния. Власть отличается от влияния высокой силой воздействия и вероятностью подчинения. Влияние же обычно характеризует как властное, так и особенно более слабое и менее эффективное воздействие субъекта на объект. Однако в целом грани между данными понятиями размыты и достаточно условны.

Свойства и формула власти. К таким свойствам относятся:

а социальный характер. Власть не является персональным, личным свойством или атрибутом какого-нибудь лица, а существует лишь в отношениях между людьми;

б асимметричность. власть характеризуется неравномерностью, асимметричностью влияния, его направленностью от руководителя к подчиненному;

в целенаправленность, или целевая детерминация власти. Власть в организации строится на основе определенных целей, прежде всего целей организации, а также руководителя и сотрудников;

г потенциальный характер влияния ресурсов (средств) власти. подчинение обычно достигается без применения средств воздействия, однако либо при угрозе (в случае наказания), либо при ожидании (в случае вознаграждения) их использования;

д вера исполнителей в способность руководителя (носителя власти) оказывать влияние на них самих, их потребности и интересы. Без такой веры человек или руководящий орган не добьются устойчивого подчинения;

е возможность сопротивления и даже неподчинения. Власть никогда не бывает абсолютной, поскольку человек обладает свободой. В организации сила власти вообще существенно ограничена;

ж причинный, каузальный характер власти. Власть одного человека выступает причиной поведения другого человека, которое, в свою очередь, является следствием властного воздействия первого;

з частичная, ограниченная властная детерминация поведения, особенно поведения в организации. Власть на предприятии никогда не охватывает всех причин поведения. Она не распространяется на личную жизнь и свободу. При желании сотрудник может уволиться.

Силу власти в организации можно выразить следующей формулой (иногда ее называют «формулой власти»):

В = Г(Х, у, 2),

где в — власть; Г— функциональная зависимость; х— количество причин; у — их направленность; т. — сила действия каждой причины.

Власть как отношение между людьми имеет определенную структуру. Ее основными компонентами являются субъект, объект, средства (ресурсы), основания и механизм. Кроме того, важными характеристиками власти являются ее сфера, или радиус распространения; величина (сила), объем и временная продолжительность; затраты (материальные и психические), связанные с обеспечением подчинения и преодолением сопротивления; техника, т. е. способы и процедуры реализации власти, а также противодействующие влияния и поведенческие альтернативы (возможности неисполнения распоряжений).

Субъект (актор) воплощает активное, направляющее начало власти. Им выступает руководитель или, в общем плане, тот, кто отдает распоряжения, имея соответствующие права и(или) средства. Субъект определяет содержание властного взаимодействия через распоряжение (приказ, команду). В нем предписывается поведение объекта власти, указываются или подразумеваются санкции, которые влечет за собой выполнение или невыполнение команды. От приказа, характера содержащихся в нем требований во многом зависит отношение к нему исполнителей (объекта) — второго важнейшего элемента власти.

Объект власти — исполнитель руководящих указаний, распоряжений. Власть всегда двустороннее взаимодействие ее субъекта и объекта с доминированием воли руководителя (властителя). Она невозможна без подчинения объекта. Если такого подчинения нет, то нет и власти.

Ресурсы власти Важнейшей социальной причиной подчинения одних людей другим является наличие у руководителя ресурсов власти. Р.В,-те средства, использование которых обеспечивает влияние субъекта на объект власти. Ресурсы могут применяться для поощрения, наказания или убеждения. В процессе их реализации руководителем они могут трансформироваться во власть, которая и представляет собой способность превращать определенные ресурсы в устойчивое влияние в рамках системы взаимосвязанных агентов.

Специфическим отражением подчиненными (объектом власти) ресурсов, которыми обладает руководитель, а также его личных качеств выступают основания власти. Они раскрывают мотивы подчинения и непосредственно связаны с соответствующими видами власти. можно выделить следующие основания (и виды) власти в организации:

1. Вознаграждение.

2. .Наказание

3. .Деловой авторитет руководителя.

4. .Информация.

5. 5.Легитимация.

6.Убеждение

7.Идентификация.

8. Привычка к подчинению.

9. Организационная экология.

Взаимодействие агентов власти осуществляется в рамках специального институционального механизма, стабилизирующего и регулирующего процесс властвования, т.е. механизма власти. Он

включает в себя организационные структуры и нормы, в том числе должностные инструкции работников, канализирующие процесс руководства персоналом, упорядочивающие взаимодействие руководителей и подчиненных.