19. Имидж руководителя и его составляющие. Способы распознания истинности имиджа. Функции имиджа руководителя.

Результативность действий руководителя зависит не только от личных качеств, но и от того, каким его воспринимает его окружение (ближнее и дальнее) -- от имиджа руководителя.

! Имидж -- это сформировавшийся у подчинённых и окружающих в целом устойчивый, преимущественно эмоциональный, оценочный (целостный) образ руководителя, имеющий характер стереотипа.

Имидж -- разновидность стереотипа.

Классификация имиджей.

1. По критерию значимости имиджи делятся на положительные (позитивные) и отрицательные (негативные)

2. Личный и профессиональный:

- Личный -- мнение о ч-ке с точки зрения персональных характеристик, не касающихся профессиональной д-ти (эмоциональные кач-ва, темперамент и т.д.);

- Профессиональный -- складывается по сфере д-ти и успехам/неудачам в этой сфере;

На начальных этапах, как правило, личный имидж важнее профессионального. Он также важен для руководителей высшего звена или людей, сомневаться в профессиональной подготовке к-ых не приходится. Если личный имидж очень хороший, то руководителю прощается очень многое (в том числе профессиональная некомпетентность).

Профессиональный и деловой имидж не следует смешивать: профессионально ч-к может быть очень хорошо подготовлен, но исходя из к.-либо собственных интересов делу не способствует.

Если же личный имидж негативен, то даже профессиональные успехи и заслуги лидера (руководителя) приписываются другим факторам (внешним обстоятельствам, заместителям и проч.)

3. По видам д-ти или элементам внешней среды -- по источникам формирования:

а) Средовой имидж -- устойчивое мнение, к-ое складывается о руководителе по его окружающий среде (обстановке кабинета, автомобиль, секретарша, окружение и т.д.)

Этот имидж очень важен особенно при не слишком частых встречах руководителей высшего звена (либо при первом контакте).

Для позитивного воздействия на окружающих показатели средового имиджа должны быть немного выше тех, к-ые принято считать средними в данной сфере.

б) Габитарный -- складывается на основе внешнего вида человека, от его телосложения (места, к-ое он занимает в пространстве), от габаритов.

Высокий (или крупный в целом) ч-к вызывает большее уважение (при прочих равных).

разумеется, первое впечатление не характеризует в целом ч-ка.

Заметно также и обратное -- влияние статуса на восприятие внешнего вида.

в) Предметный (продуктный, овеществлённый имидж) -- устойчивое мнение, к-ое складывается о ч-ке по продуктам его деловой д-ти. Если это представитель фирмы или компании, создающей материальные ценности, то оценка происходит по продукции, производимой данной фирмы.

На имидж также влияет отношение к делопроизводству (особ. некачественное его его ведение), привычкам, традициям делового оборота. (особое внимание -- деловая переписка).

г) Вербальный имидж -- устойчивое мнение, к-ое складывается о ч-ке на основе речи (собственно вербальной и паравербальной информации).

Прежде всего оценивается интеллект ч-ка.

4. Кинестический (кинестетический, кинетический) имидж.

! Кинестика -- особый язык, проявляющийся в походке, положении тела, частей тела, жестов и т.д.

Правила для формирования кинестического имиджа:

а) Необходимо блокировать негативную кинестику;

б) Критически анализировать себя и совершенствовать кинестику.

У многих людей проявляется негативная кинестика. Недостатки кинестетического имиджа трудно выявить и довести до собственного сознания: о них, как правило, не говорят из соображений тактичности.

5. Поведенческий имидж -- устойчивое мнение, складывающееся о ч-ке на основе особенностей его поведения, этикета.

Сюда входят такие элементы, к-ые часто относят к личной культуре или "воспитанности": пропускать женщин перед собой в дверь, помочь донести сумку; корректность, умение слушать, уважительное отношение к собеседнику и т.д.

6. Деловой имидж -- устойчивое мнение, складывающееся о ч-ке по его делам, реальным поступкам.

Все виды имиджа так или иначе взаимосвязаны между собой, их все следует учитывать. С другой стороны, знание этих видов имиджей позволяет более адекватно реагировать на людей.

Правила распознавания истинности имиджа и его соответствия личностным качествам (простые, но люди часто о них забывают:

1. Судить о людях по делам, не по словам.

Современная политика: есть методика опросить людей, выяснить их мнение и пообещать то, чего хочет большинство (яркий пример Жириновский).

2. Судить о ч-ке по друзьям, врагам, окружению;

"Скажи мне, кто твой друг, и я скажу, кто ты".

3. Судить о ч-ке на основе его биографии.

Особенно при приёме на работу важны рекомендации с предыдущих мест работы, достижения.

4. Судить по источникам его влияния, ресурсам (административным, финансовым, информационным и т.д.);

5. Оценивать, какие орг-ции, группы поддерживают определённого ч-ка.

Современная политика: "независимые кандидаты", как правило, не зависят ни от убеждений, ни от народа... Но могут быть зависимы от криминала.

6. Судить по программе, обещаниям, их аргументированности, непротиворечивости, реалистичности;

7. Использование разнообразных (по возможности, противоположных) источников инф-ции. С одной стороны, избирательно относиться к информации, а с другой -- принимать во внимание как можно большее её кол-во (необходимо учитывать фактор достоверности).

Не поддаваться на попытки зомбирования сознания.

Функции имиджа:

1. Общественное признание, уважение;

2. Повышение личностной самооценки, психологическое удовлетворение ("Я-концепция" растёт, через неё мы оцениваем окружающий мир, своё поведение и поведение других);

3. Повышение эффективности управления;

4. Самосовершенствование, развитие личности -- ч-к стремится сформировать позитивный имидж (выглядеть деловым, порядочным, умным), поэтому ч-к ставит перед собой соответсвующие цели, моделирует поведение, стремится к совершенству.