Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Обрезков А.В. - Как превратить телефон из оруди....doc
Скачиваний:
1
Добавлен:
20.04.2019
Размер:
433.66 Кб
Скачать

Вопросы.

  1. Для чего нужно знать среднее количество звонков клиенту, до подписания договора?

а) Для того, чтобы не делать лишней работы.

б) Для отчетности.

в) Чтобы снизить риск потери потенциального клиента.

  1. После, какого по счету звонка клиенту Вы можете убрать его из списка?

а) После первого.

б) После звонка равного или превышающего среднее количество звонков, которые я делаю клиенту перед тем, как он подпишет договор.

в) После, того как клиент мне нагрубил.

Выполните практическое задание

Практическое задание

  • Рассчитайте, какому количеству клиентов и сколько раз Вам еще нужно позвонить из числа тех, которых Вы убрали из списка.

«Отработанный» список клиентов

Кол-во звонков

Часть

Рабочая тетрадь

3

Урок 3

Отметьте правильные варианты ответов на вопросы

Вопросы.

  1. Как клиент должен относиться к тому, что Вы продаете?

а) Не имеет значения, как он к этому относиться.

б) Так же как и я.

в) Лучше, чем я.

  1. В чем основная причина отказа клиента?

а) Я плохо объяснил клиенту достоинства своего продукта.

б) У него мало денег.

в) Потому, что он тупой.

  1. Какие существуют категории клиентов?

а) Клиент - тупой, клиент - жадный, клиент – не знает, чего хочет.

б) Клиент – хочет купить, но не может, клиент – может купить, но не хочет.

в) Клиент – покупатель сейчас, клиент – покупатель в будущем, клиент который не купит никогда.

  1. Что нужно сделать, чтобы не расстраиваться, получив отказ клиента?

а) Перезвонить ему через пять минут и сообщить, что к нему выехала с проверкой налоговая полиция.

б) Больше звонить клиентам.

в) Меньше звонить клиентам, меньше отказов, меньше расстройств.

Выполните практическое задание

Практическое задание

  • Разнесите своих клиентов по категориям.

  • Запланируйте конкретную дату звонков для клиентов из категории «Клиенты – в будущем».

Список клиентов

Клиент - сейчас

Клиент - никогда

Клиент – в будущем

Дата следующего звонка Клиент – в будущем

Часть

Рабочая тетрадь

3

Урок 4

Отметьте правильные варианты ответов на вопросы