22. Физическое распред. Заказов и контроль за пост. Прод.

Деят-ть, связ. с обслуж-ем потреб-ей. Требует получ-я и обработки заказов; размещ-ия, хран-ия и обраб-ки запасов; трансп-ки внешним потреб-ям по распределит-ым каналам. Включ. в себя корд-цию с маркетинг. планами в вопросах ценообр-ия, стимулир-ия сбыта, ур-ня сервиса, усл-ий поставки, процедур возврата товара, поддержки жизнен. цикла. Глав. задача - помощь в созд-ии дохода от реал-ии путем обеспеч-ия предусмотр-го страт-ей ур-ня обслуж-ия потреб-ей с миним. общими издерж-ми. Важн. зад. каж. уч-ка так. канала – обесп-ть доступн-ть продукта. Даже торг. агенты произв-ля, кот., как правило, не созд-т собств. резервов, в выполн-ии возложен. на них функций зависят от доступ-ти запасов. Если нужн. ассорт-нт тов-ов не дост-лен вовремя в нужн. место, значит, все маркетинг. усилия потрачена впустую. Именно физ. распр-ие превр-ет время и место обслуж-ия потреб-ей и(в) состав. элем-т марк-га.

Доля физ. распр-я в общих издержках уступ-ет долям тр-та и запасам. Однако значимость дан. ф-ии опред-ся тем фактом, что именно в проц-се ее реализ-ии обесп-ся эф. продвиж-е прод-ии по каналам распред. (КР— это частично упорядочен. мн-во различ. посред-ов, осуществ-щих довед-ие МП от конкрет. произв-ля до его потреб-лей. Такое мн-во явл. частично упорядоч-ым до тех пор, пока не будет сделан выбор в пользу конкрет. участ-ов продвиж-ия МП от произв-ля к потр-лю.). При этом обработка заказа явл. синтетич. функцией упр-я, присущей как процессу упр-я физ. распр-ем, так и проц. упр. обеспеч-я сырьем и мат-ми. На практ-ке товаропроизв-ли сталк-ся с 2-мя типами потребителей: с конече. потр. прод-ии, с посред-ми, кот. предост-ют конечным потр-ям прод-ию. Конеч. потреб. стремятся к получ-ю прод-ии выс. степени гот-ти небольш. партиями. Посред-ки наоборот - пытаются закупать прод-ию больш. парт-ми. Поэтому предпр-я исп-ют оба вар-та реализ-ии прод-ии. При эт. отгрузка м. произв-ся различ. спос-ми: 1) Прямая отгр-ка из заводских запасов; 2) Прям. отгр-ка с произв. линии; 3) отгрузки ч/з регион-складск. сист-у.

Выбор тактики отгрузки во многом зависит от обьема реализуемой прод-ии. Если партия достат. большого объема, то отгрузка произв-ся с произв. линии или ц. запасов=сырьев. мат-лы. Если отгр. предст-ет собой величину объема оптим. для прямых поставок, то примен-ся сист-а снабжения ч/з региональн. склад.

Продвиж-ие прод-ии в каналах распр-ия не всегда заканч-ся её получ-ем конечным потреб-лем. Часть прод-ии по разным причинам, может быть возвр-на. В люб. сл. важнейш. функ-ей ФР явл. приемка и размещ-ие возврат. прод-ии с последующей отпр-ой её на доработку. Масштабы возврат. проц-са и его эффект-ть зависят как от самой реализ-мой прод-ии, так и от действ-их каналов распред-ия .

Самый легкий вар-т возврата когда дефект обнаружен еще на складе предпр.-изгот-еля. Процесс возврата закл. в перемещ. прод. с 1 склада на др. или с 1 уч. склада на др. Значит-но сложней, когда прод-ия покинула предпр.-изгот. Самое слож., когда пр. у потреб-ля. Лог. конц. орг. произв. требует возврат. Мех-зм возвр. проц-са предст. собой зеркальн. отраж-ие проц-са физ. распред-ия прод-ии.

23. Орг-ия лог. деят-ти в орг-ии

Возросш. в послед. годы интерес к Л соверш-но не означ. автоматич. улучш-я эф-ти лог. операций. Наоборот, раб-ие компании часто оспар-ют право на сущ-ие отдельн. самост. подраз-я в собст. стр-ре. Однако, в совр. усл-ях

без так. подр. Не обойтись. Возн. вопрос: «Как создать так. отдел? как оц. работу?»

Лог. ф-ии в орг. распр-ся: 1) м/д нач. лог. службы м .б. департамента; 2) м/д мен-ми служб лог. подчиняющ. эт. нач-ку (м. ЛС); 3) м/д мен-ми групп лог. проектов (спец. гр. по стр-ву склада); 4) м/д мен-ми по Л на местах, кот. вып. самые многообр. ф-ции, а именно: 1. опр-ие возм-ей орг-ии по орг-ии и осущ –ю ЛО. 2. выбор осн. усл-ий поставки и разраб. транспор-ых усл-ий контрактов. 3. выбор посредников по вопросам исполнения контрактову. 4. Орг. и выполн. доп. оперций по контракту (упак., маркировка). 5. выбор оптим. марш-та и способа доставки груза. 6. Ф-ция обеспеч-я корд-ции и взамод-ия. при исполнении контракта с привлекаемыми посред-ми. 7. Участие в орг-ии рисков гибели и поврежд-ии трансп-та 8. составл-е разнообр. претензиозной док-ции и ведение соотв. дел в так.части, кот. касс-ся Л-ка. 9. Созд-е соотв. трансп. и товаросопр-ой док-ции. 10. Контроль за движ-ем т-ов и осущ. ЛО. 11. поддерж-е связи с зак-ми и потр-ми с позиции выявл-я их треб-ий к кач-ву вып. ЛО 12. Орг-я и осущ-е страх-х ,тамож. и др. опер-ий.

На протяж-ии вып-ия всех ЛО мен-жер д. контр-ть баланс м/у стоим-ью и эффект-ью ЛОй. . Деят-ть фирмы по осуш-ию ЛОй состоит из осн.х часто повторяющ. дейст-й. Исходя из савокуп-ти эт. дейст-й их объед-ют в функц. напр-ия:- транспорт-ка, - складск. операции –упр-ие запасами, - функц. напр-ие по обьед-ию опер-ий по обраб-ке грузов, - получ. инф-ции и обесп-ие необх. коммун-ий.

Чтобы успешно реализ-ть св. деят-ть по орг-ии и осущ-ию ЛОй, предпр. должно: 1) прав-о и точно сформул-ть должн. обязан-ти по кажд. раб. месту.2) Прав-но и точно опред-ить умения и навыки раб-щих (на каж. позиции).3) Подбирать людей под должн. функции, не ненаоборот.

Исслед-ие орг. стр-р орг-ии показ-т, что в св. разв-ии они, как пр-ло, прох-ят 3 осн. стадии: 1 стад - орг. стр-ра несет в себе традиц. черты и функции Л кас-тся лишь орг-ии дост-ки гот. прод-ии дан. комп. в рознич. сеть, след-но операции по Л в осн. сосред-ны на пробл-х трансп-ки и лишь част-но затраг. отд. вопр. упр-ия МП и контроле за расх-ми. Укрепл-ие поз-ий комп. на рынке происх. благодаря постоян. присут-ию товара в розн. сети и сниж-е расх-ов по его дост-ке. Однако на эт стадии начин. процесс объед-ия лог. функций в орг-ые подсист-ы, действ-ие в рамках круп. подразд-ий компании.

2 стад. – на эт. ур-не созд-ся отдел Л, в зад. кот. начин. входить функции лог. обслуж-ея клиентуры, рац. упр-ия запасами, вопросы орг-ии хран-ия на собств. складах . Лог. отдел заним-ся орг-ей поставок сырья на св. предпр-ие и полн. контр-ет процесс дост-ки тов-ов по заказам клиентов. На эт.стадии созд-ся спец. отдел по Л, кот. объед-ет больш-во ЛОй. Лишь некот-е из эт. опер-ий нах-ся в ведении др. подразд-ий фирмы (департ-ов).

3 стад. – вкл. в себя полн.й набор лог. действий, в т. числе ф-ции по постр-ию ЛСм, ф-ции планир-я произв-ва и прогноз-ия продаж, ф-цию орг-ии закупок и поставок сырья и полуфабр-тов на пред-ие, ф-цию поставок гот. прод. зарубеж. На эт. стадии происх. объед-ие всех ЛОй, начиная с процесса заготовки и пост-ки сырья для пр-ва и заканч-я поставкой гот. прод. в рознич. сеть. В комп. созд-ся спец. департ-т , включ. в себя различ. отделы и подотд-ы.

М.б. создана должн-ть должность вицепрезид-та комп. по Л, кот. сосредоточит в св. руках всю полноту упр-я лог. деят-тью. На нач. 21 в. в Сев. Амер. 42% амер. и канад. комп-й наход-сь на 1 стадии лог. разв-я и выполн-и до 10 ЛФ, 38% на 2- до 17 ЛФ, около 20% на 3- 20 и более ЛФ. Возник-е департ-та под началом вицепр. спос-ет созд-ю в его стр-ре ряда круп. отд-в. Это м.б. отдел ЛОй, вкл. в себя след. подразд-я: упаков. раб-ы; упр-е запасами; складских опер-ий; трансп. опер. Др. отд-ми м.б. отд. орг-ии дост-ки с подразд-ми: изуч-е ранков закупки; дост-ки сырья; подразд. пост-ки гот. изд.; подр. поддержки пр-ва. В составе комп. м. б. орг-ан отд. планир-ия операций по Л:- отд. прогнозир-ия заказов;- отд. конт-ля за произв-ом; - отд. учета запросов клиентов; - отд. послепродаж. обслуж-ия

В послед. вр. в вопр. постр-ия орг стр-ур Л наблюд. сдвиги, связан. с переходом от вертик-ых стр-ур к горизонт-ым .При вертик. стр-ре рук-лю или вицепр. по Л комп. подчин-ся отдельн. функц-ые подразд-ия .При горизонт-ой стр-ре в рамках комп. созд-ся некотор. функц. напр-ия , (напр, получ-я и исполн-ия заказов, по вып. ЛОй, н. технологий, Н. коммерциализ-ии ит). Т.е осуш-ся переход от упр-ия отд-ми функц-ми стр-ми к сквозн. упр-ию процес-ми .

При созд-ии отдела Л, для опред-ия его места и роли , необх. решить ряд принцип. вопр-в: 1) опред-ть осн. профиль деят-ти отд. Л, т.е будет ли этот вопр. явл-ся оператив. органом или же он б. реш. вопр. стратегич. хар-ра. В 1-ом сл. отдел б. заним-я вопр-ми оперативно-произв-го хар-ра, напр. на реш-е текущ.х задач и на преодол-ие ежедн-но возник-их трудн-ей. В кач-ве стратег. Органа отд. д. решать задачи, носящие принцип. хар-ер в рамках общей стр-ии комп. (напр, иметь собст. тр-т или аренд-ть, Стр-ть собст. склад или оренд-ть таковой ); 2) Опред-ть как будет построена стр-ра отдела Л: линейно или на осн. деят-ти отд. функц-ых групп . При лин. хар-ре постр-ия отд. лог. служба подчинит себе след. напр-ия работы :доставка, складир-ие, операт. упр-ия запасами, обработки грузов ,обслуж-ия клиетов и т.д. Во 2-м сл, Если отдел созд-ся на осн. функц-ых групп, то осн. напр-ми раб-ты м.б.: плановая деят-ть, аналитич. деят-ть, координац. деят-ть итд. (Напр., аналит. гр. м. решть вопр. ст-ти операций, упр-ия запасами , тариф-и ставками на трансп-ку грузов). 3) Опред-ть строить ли стр-ру отдела либо в кач-ве целостн. независ-го органа с жестко опред. функц-ми или пойти по пути созд-ия матрич. стр-ры. В 1-м сл., если это будет целост. независ. отдел, то его функции в рамках общ. деят-ти пр-ия и его места в общей стр-ре комп. б. строго опред-ны и зафикс-ны. Во 2-м сл, если это б. матрич. стр-ра, то функции Л будут гориз-но пронизывать всю деят-сть комп..

Крит. оц. деят-ти отдела Л в комп: .

Комп-я определившая Л в кач-ве одного из приоритет. напр-ий св. разв-ия д. выраб-ть сист-у монитор-га и контроля за деят-ю дан. подразд-ия. При эт. комп. д. исп-ть различ. методы оц. эффект-ти ЛОй. Критерии:.

1) Количественный. Среди колич-ых крит. выд-ют : - оц. затрат или издерже, связан. с исполн-ем ЛОй; - произв-ть операций по Л, связ. с произв. деят-ю ( кол-во раб. вр-ни потрач-го на выполн-ие той или иной ЛО).

2) Качеств. крит: . кач-во сервиса, предост. клиентам (пок-ли точности и аккур-ти исп-я заказов; соотв-ия ур-ня исполн-ия опер-ий по Л ожид-ям потреб-ей; п-ль срочность исполн-ия заказов; отсутвие ощиб. действий в работе и т.д)

Итог: процесс упр-ия ЛО на фирме м. б. оценен: - способ-ью мен-овпо Л четко и эфф-но орг-тьсв.ежеднев. работу;.- способью мен-ов выявлять проблемы и успешно их разрешат; - способ-ю мен-ов понять потреб-ти клиентов и действ-ть в рамках их ожиданий.