Ранжирование показателей качества экспертным методом.
При использовании экспертного метода для оценки качества часто используется шкала порядка. Решается вопрос сравнения по принципу «лучше или хуже» , «больше или меньше».
При формировании экспертной группы целесообразно провести тестирование, взаимооценку экспертов и проверку согласованности мнений.
Тестирование состоит в решении экспертами задач, с известными организаторами тестирования, но неизвестными экспертам результатами, и проверке по критерию Фишера гипотезы о принадлежности оценок разных экспертов к одной и той же генеральной совокупности оценок.
Самооценка состоит в том, что каждый эксперт в ограниченное время отвечает на вопросы специально составленной анкеты. Такое испытание проводят на компьютере и затем получают бальную оценку. Эксперты могут оценивать и друг друга, но для этого необходима доверительная обстановка и опыт совместной работы.
Различают индивидуальное и коллективное мнение экспертов, последнее считают более точным, а главное, согласованным. В роли экспертов могут выступать люди со специальной подготовкой, потенциальные потребители и изготовители продукции.
Составим таблицу с данными для оценки согласованности мнений восьми экспертов (рис 2).
Таблица 1
Обработка результатов экспертизы.
Определяем согласованность мнений экспертов, которую можно определить по величине коэффициента конкордации.
Где S – сумма квадратов отклонений всех оценок рангов каждого объекта экспертизы от среднего значения;
n – число экспертов;
m – число объектов экспертизы.
Коэффициент
конкордации изменяется в диапазоне
,
причем 0 – полная несогласованность, 1
– полное единодушие.
Оцениваем среднеарифметическое число рангов:
Оцениваем сумму квадратов отклонений от среднего:
S=
9+196+289+576+361+256+225=1912
Определяем величину коэффициента конкордации:
Таким образом считая, что коэффициент конкордации принимаем за 2/3, получаем, что у нас получился хороший результат. Мнения экспертов хорошо согласованы.
Вычисляем все весовые коэффициенты показателей качества и проверяем результаты суммированием.
Таблица 2
Итоги опроса экспертов
Показатели |
Средний балл/Количество ответов |
Сумма баллов |
Число ступеней крутящего момента |
4,1/33 |
135,3 |
Тип аккумуляторной батареи |
6,25/50 |
312,5 |
Зарядное напряжение |
2,37/19 |
45,03 |
Срок службы |
7,5/60 |
450 |
Рациональность формы |
2,1/17 |
35,7 |
Цена |
6,5/52 |
338 |
Масса |
2,62/21 |
55,02 |
Габаритные размеры |
4,5/36 |
162 |
|
|
|
Вычисляем весовой коэффициент:
Расчеты верны, так как в пределах точности вычислений сумма весовых коэффициентов близка к единице.