- •36. Поведенческий подход к лидерству.
- •37. Поведенческие аспекты контроля
- •38. Планирование целей. Миссия и общие цели организации.
- •39.Планирование и эффективность его выполнения.
- •40. Подходы к принятию решений
- •41. Подходы в менеджменте.
- •42. Организационные коммуникации, достижение их эффективности.
- •43.Организационная структура.
- •44.Неформальные группы(организации), их возникновение и характеристика Как возникают неформальные организации
- •46.Последствия конфликтов: функциональные и дисфункциональные.
- •47. Межличностная коммуникация, достижение их эффективности.
- •53 И 54 одно и тоже.53 – Коммуникационный процесс, его элементы и этапы.54 – Коммуникационный процесс и факторы, которые определяют егоэффективность.
- •Элементы и этапы процесса коммуникаций
- •55. Классическая, или административная школа в управлении (1920 —1950)
- •56.Внешняя среда: характеристики и значения.
- •Характеристики внешней среды
- •59. Эффективная организация распределения полномочия.
- •60.Влияние, формы влияния.
- •61. Внутренние перемены организации и их основные характеристики.
- •63 И 64вопрос одно и тоже. Власть и формы власти.
- •65.Бюрократия и бюрократическая организационная структура.
- •66. Школа человеческих отношений (1930—1950). Поведенческие науки (1950 — по настоящее время) – школа бихевиаризма.
- •67.Адаптивная структура организации.
- •Два основных типа органических структур, используемых сегодня, — это проектные и матричные организации
60.Влияние, формы влияния.
Страх, вознаграждение, традиция, харизма, разумная вера, убеждение и участие в управлении являются инструментами, которые руководитель использует для влияния на исполнителя, апеллируя к его потребностям. ВЛИЯНИЕ — это «любое поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения и т.п. другого индивида» . Конкретные средства, с помощью которых одно лицо может влиять на другое, могут быть самыми разнообразными: от просьбы, высказанной шепотом на ухо, до приставленного к горлу ножа. В условиях организации таким «ножом» могла бы быть угроза увольнения.
Формы влияния:
1) Влияние путем убеждения - эффективная передача своей точки зрения. . Как эффективно использовать влияние путем убеждения
1. Постарайтесь точно определить потребности слушателя и апеллируйте к этим потребностям. 2. Начинайте разговор с такой мысли, которая обязательно придется по душе слушателю. 3. Постарайтесь создать образ, вызывающий большое доверие и ощущение надежности. 4. Просите немного больше, чем вам на самом деле нужно или хочется (для убеждения приходится иногда делать уступки, а если с самого начала вы будете просить больше, вы, по-видимому, получите именно столько, сколько вам действительно нужно). Этот метод может сработать и против вас, если вы запросите слишком много. 5. Говорите, сообразуясь с интересами слушателей, а не своими собственными. Частое повторение слова «вы» поможет слушателю понять, какое отношение к его или ее потребностям имеет то, что вы, влияющий, хотите, чтобы он сделал. 6. Если высказывается несколько точек зрения, постарайтесь говорить последним: аргументы, прослушанные последними имеют наибольший шанс повлиять на аудиторию. |
2) Влияние через участие (привлечение) трудящихся в управлении. Руководитель не делает никаких усилий, чтобы навязать исполнителю свою волю или даже мнение. Вместо того чтобы убеждать исполнителя принять сформулированную руководителем цель, руководитель просто направляет его усилия и способствует свободному обмену информацией.
61. Внутренние перемены организации и их основные характеристики.
ВНУТРЕННИЕ ПЕРЕМЕННЫЕ — это ситуационные факторы внутри организации..К основным переменным внутренней среды организации относятся структура, цели, задачи, технология и люди. Основные переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства, это цели, структура, задачи, технология и люди.
Сфера контроля, т.е. число людей, которые подчиняются непосредственно данному руководителю, является важным аспектом структуры. Если объем управления широк и при этом имеется несколько уровней управления, структуру называют плоской, многоуровневые структуры имеют несколько уровней управления и узкие сферы контроля.
Целями называются конкретные конечные состояния или желаемые результаты, которых хотят достигнуть члены организации, работая вместе.
Задача — это работа или ее часть, которая должна быть выполнена определенным способом в определенный период. Задачи можно классифицировать как работу с предметами, людьми, информацией. Вследствие тесных связей между задачей и технологией, существует тенденция со времен промышленной революции делать все задачи как можно более специализированными.
Технология есть любое средство, с помощью которого входящие в производство элементы преобразуются в выходящие; она охватывает машины, механизмы и инструменты, навыки и знания.
Руководители занимаются вопросами поведения людей как отдельных личностей, как групп и как людей, выступающих в качестве лидеров. Аспектами индивидуального поведения, которые имеют наибольшее значение для руководителя, являются способности, одаренность, отношения, потребности, ценности, ожидания и восприятие. Среда, которую создает руководство, часто имеет большое значение и влияние на поведение работника. Следовательно, руководители должны стараться сделать эту среду способствующей достижению целей организации.
Все внутренние переменные взаимосвязаны. В своей совокупности они рассматриваются как социотехнические подсистемы. Изменение одной из них в определенной степени влияет на все другие. Совершенствование одной переменной, например, такой, как технология, не обязательно может вести к повышению производительности, если эти изменения сказываются отрицательно на другой переменной, например, людях.
62.Внутренняя и внешняя среда в организации.
Внутренняя среда организации - это управленческий производственный потенциал предприятия. Основными переменными внутренней среды организации являются: цели: структура, трудовые ресурсы; оборудование, материальные запасы; технология: культура организации.
Внешняя среда организации — это все те факторы, которые находятся за пределами организации и могут на нее воздействовать. Внешняя среда, в которой приходится работать организации, находится в непрерывном движении, подвержена изменениям. Меняются вкусы потребителей, рыночный курс рубля по отношению к другим валютам, вводятся новые законы и налоги, изменяются рыночные структуры, новые технологии революционизируют процессы производства, действуют еще и многие другие факторы. Способность организации реагировать и справляться с этими изменениями внешней среды является одной из наиболее важных составляющих ее успеха. Вместе с тем эта способность является условием осуществления запланированных стратегических изменений.