- •36. Поведенческий подход к лидерству.
- •37. Поведенческие аспекты контроля
- •38. Планирование целей. Миссия и общие цели организации.
- •39.Планирование и эффективность его выполнения.
- •40. Подходы к принятию решений
- •41. Подходы в менеджменте.
- •42. Организационные коммуникации, достижение их эффективности.
- •43.Организационная структура.
- •44.Неформальные группы(организации), их возникновение и характеристика Как возникают неформальные организации
- •46.Последствия конфликтов: функциональные и дисфункциональные.
- •47. Межличностная коммуникация, достижение их эффективности.
- •53 И 54 одно и тоже.53 – Коммуникационный процесс, его элементы и этапы.54 – Коммуникационный процесс и факторы, которые определяют егоэффективность.
- •Элементы и этапы процесса коммуникаций
- •55. Классическая, или административная школа в управлении (1920 —1950)
- •56.Внешняя среда: характеристики и значения.
- •Характеристики внешней среды
- •59. Эффективная организация распределения полномочия.
- •60.Влияние, формы влияния.
- •61. Внутренние перемены организации и их основные характеристики.
- •63 И 64вопрос одно и тоже. Власть и формы власти.
- •65.Бюрократия и бюрократическая организационная структура.
- •66. Школа человеческих отношений (1930—1950). Поведенческие науки (1950 — по настоящее время) – школа бихевиаризма.
- •67.Адаптивная структура организации.
- •Два основных типа органических структур, используемых сегодня, — это проектные и матричные организации
56.Внешняя среда: характеристики и значения.
По словам Джералда Белла: «Внешняя среда организации включает такие элементы, как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации и источники трудовых ресурсов, релевантные по отношению к операциям организации». Значение внешней среды:
За последнее время внешняя среда очень изменилась. Даже если бы изменения не были столь значительны, руководителям все равно пришлось бы учитывать среду, поскольку организация как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, а также потребителей. Поскольку от руководства зависит выживание организации, менеджер обязан уметь выявлять существенные факторы в окружении, которые повлияют на его организацию. Более того, он должен предложить подходящие способы реагирования на внешние воздействия. Организации вынуждены приспосабливаться к своей среде, чтобы выжить и сохранить эффективность.
Характеристики внешней среды
Штейнер и Майнер указывают: «В прошлом руководители концентрировали внимание на экономических и технических обстоятельствах. Однако в последнее время изменение установок людей, социальных ценностей, политических сил и сферы юридической ответственности заставили руководителей расширить спектр требующих учета внешних воздействий».
ВЗАИМОСВЯЗАННОСТЬ ФАКТОРОВ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ — это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.
Взаимосвязанность различных факторов внешней среды должна была превратить среду современных организаций в бурно изменяющуюся. Руководители больше не могут рассматривать внешние факторы изолированно. Они должны понять, что эти факторы взаимосвязаны и изменяются.
57. у Наташи.
58.Эффективность коммуникационного процесса.
Коммуникационный процесс – обмен информацией между двумя людьми и более. Его основная цель – обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена.
Организационные коммуникации – это процесс, с помощью которого руководители развивают систему предоставления информации и передачи сведений большому количеству людей внутри организации и отдельным индивидуумам и институтам за ее пределами. Они служат необходимым инструментам в координации деятельности по всей вертикали и горизонтали управления, позволяет получать необходимую информацию.
К числу наиболее распространенных форм организационных коммуникаций относятся:
устная форма передачи информации;
письменная форма передачи информации;
электронная форма передачи информации.
Осуществление коммуникаций в организации или в группе приводит к выполнению следующих функций коммуникации, из которых ни одна не имеет приоритета над другой:
информативной функции - передача истинных или ложных сведений, играющей определенную роль в процессе принятия решений, так как позволяет предоставлять необходимую информацию для принятия решений, для идентификации и оценки возможных вариантов решений;
мотивационной функции - побуждение работников к исполнению и улучшению работы путем управления их поведением, убеждения, внушения, просьб, приказов и т. д.;
контрольной функции - отслеживание поведения работников различными способами на основе иерархии и формальной соподчиненности;
экспрессивной функции - способствование эмоциональному выражению чувств, переживаний, отношения к происходящему и удовлетворение социальных потребностей.Таким образом, коммуникации отражают не только процесс передачи и получения информации, но и также ее восприятие, понимание и усвоение.
Одна из главных сфер возникновения проблем в организациях - неэффективные коммуникации. Если люди не смогут обмениваться информацией, они не смогут работать вместе и достигать общих целей. Значит, эффективные коммуникации являются условием успешной работы любой организации. Соответственно эффективность управления персоналом пропорциональна эффективности коммуникационных процессов в организации.