1.Функциональные

- определяют способность товара выполнять определенные функции. Характеризуют степень соответствия товара своему назначению

-совершенство выполнения основной функции

-универсальность применения (способность выполнять дополнительные функции, не связанные с основной)

-способность выполнения вспомогательных функций (операций на всех этапах функционального процесса: транспортирование, эксплуатация, ремонт, охранение)

2.надежность- способность выполнять требуемые функции в заранее установленных пределах / качество во времени

-долговечность- способность функционировать до предельного состояния. Показателем может быть срок службы (срок службы- период, в течении которого изготовитель обязуется обеспечить потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине)

-безотказность- способность функционировать без возникновения дефектов из-за которых невозможна или затруднена дальнейшая эксплуатация. Показателями безотказности являются: средняя наработка на отказ, интенсивность отказов, вероятность безотказной работы.

-ремонтопригодность- способность к обнаружению и устранению недостатков

-сохраняемость- способность обеспечивать качественные и количественные характеристики без существенных потерь. Показателем для одноразовых товаров является срок годности (срок годности- период, по истечению которого товар считается непригодным для использования по назначению)

3.эргономические- определяют удобство и комфорт потребления и эксплуатации товара

-антропометрические- соответствие товара измеряемым характеристикам человека

-физиологические- соответствие скоростным, силовым, энергетическим способностям человека

-психофизиологические- обусловлены соответствием товара психологическим особенностям человека

- психологические – обусловлены соответствием товара психологическим особенностям человека, возможность восприятия товара, его способность не раздражать потретбителя.

-гигиенические- характеризуют соответствие товара гигиеническим условиям жизнедеятельности и работоспособности человека. Определяются состоянием теплового, влажностного, газового, звукового, ароматического и других микроклим. и возможностью содержания изделия в чистоте

4.эстетические- характеризуют соответствие духовным и эстетическим потребностям человека. Носят субъективный характер поскольку эстетические вкусы потребителей очень разные. Показатели этих свойств невозможно количественно измерить.

-информационная выразительность- соответствие товара современному стилю, моде, оригинальность т.е. непохожесть на подобные изделия

-целостность композиции (гармоничность, ансамблевое единство)- соподчиненность отдельных элементов изделия между собой и с главным по форме, цвету, рисунку, характеру поверхности

-рациональность формы- соответствие формы выполняемым функциям и её эргономичность

-совершенствование производственного исполнения- отсутствие дефектов внешнего вида, тщательность изготовления, чистота выполнения контура

5.безопасность- отсутствие недопустимого риска для жизни, здоровья, имущества потребителя при транспортировании, хранении, использовании товара.

Показатели безопасности подразделяются на следующие группы: механическая, термическая, электрическая, электромагнитная, радиационная, биологическая, пожарная, взрывобезопасность, экологическая, химическая.

6.экологические- определяют влияние товара на экологическую среду. Объектом являются: атмосфера, водоемы, грунт.

Особенность воздействия: заключатся в том, что товар влияя на окружающую среду опосредованно может вызывать различные заболевания у человека.

7.социальные- характеризуют общественно-необходимую полезность товара т.е. определяют нужен ли данный товар обществу и какой группе потребителей он предназначен