22 Понятие, роль и особенности социально-психолог-х методов упр-я.

Метод упр-я это способ.образдействия упр.деят-ти.В теории упр. Разл-т м\ды прямого и косвенного ,форм. И неформ, воздействий.К методам прямого возд\я м\но отнести адм-е,косв.-эк-е и соц-псих-е. Неформ возд реал-ся ч\з воспитат. Работу рук-ля, псих-ю общения с подч-ми.Эфф-ть исп-я разл. Методов упр. Зависит от мн.ф-ров,т.как общий уровень разв. Пр-ва,квал. Кадров упр-я,сост-е произв,техн.,дисц-ны.Наиб-х успехов добив-ся рук-ли и сп-ты,кот. умело сочетают разл. Ср-ва эк,адм,и соц-псих воздействии.Соц-псих м-ды =это соц политика п\п,опр-я взаимотн-я м\у раб-м,микроклимат в коллективе.Включает: управление групповой деят-ю и динамикой коллектива,взаимод-е колл-ва и личности,мотив-ю и стимул-е;псих-ю принятия решения;соц-псих климат;стиль упр деят-ти;теорию упр.конфликтов. Роль соц-псих м-дов-сплотить людей в коллектив,максим исп-ть их сильные стороны,а слабые сделать несущ-ми.Соц-псих м-ды упр основаны на нравств ценностях.Они выраб-ся примен-но к усл-м опред. Культуры,отр-т ее систему ценностей и нормы поведения:индивид и групповые интересы; межличн и межгрупп отн-я,мотив-ю и упр-е поведением человека.В рез-те автомат перенос их в др условия неэфф-н. Методы стимул-е индивид пр-ть не дадут «+»эффекта в коллективе. Методы повышения эфф-ти работы п\п, основ-е на конфронтации н-зя исп-ть там, где в число осн ценностей вх-т гармония и отсутствие конфликта. Есть м\ды упр вырабатываемые прим-но к хар-ру и сложности произв процесса, т.е. кас-ся технол.эк фин орг-ии. Такие м-ды нейтральны, в системе ср-в соц-псих возд особую роль играют категории: коллектив, личность, авторитет, лидерство, стиль управления, ораторское искусство, служ. этика.

ФОРМЫ и ср-ва возд-я НА КОЛЛЕКТИВ: Коллектив это группа людей обьед-х одной целью, единым действием, организованная, снабженная органами управления, дисциплины и ответственности. ФОРМЫ: МОРАЛЬНОЕ СТИМУЛИРОВАНИЕ: коллективное, индивидуальное. Соц-псих основу мер поощрения сос-т 1)искреннее уважение и доверие, почетные награды, звания.

2)критика позв-т вскрывать недостатки работе, высшая форма-критика делом. 3)Социальная преемственность, сохранение традиций коллектива осущ-ся за счет меропр: праздн-е дней рожд, издания брошюр. Средства соц. профилактики: предупреждения, контроль нарушением труд дисц-ны, меры дисциплинарного воздействия. 4)Похвала-эфф инстр-т обратной связи м\у рук-ми и подч-ми, необх. выбрать для нее подходящее время, место и форму 5)Убеждение, принуждение, может носить к позитивный, так негативный характер. 6)Соревнование( конкуренция) 7)большое соц-псих возд-е на раб-в оказ-т: личный пример рук-ля-авторитет-это общее признание личности, связан с комплекс деловых и личных качеств и держ-ся на проф-ом и моральном доверии окр-х. 8)лидер-чел, заним. верхнюю ступень в иерарх ролей, выполн ф-ции орг-ции и упр-я.

23 Процед. и механизм разработки УР.Этапы формир-я нов.УР. Для проц.РУРрук-лю необ-мо осущ-ть след.действия:1)Оформить докум-ю о начале вып-я работ с указ-м конкрет-го задания,сос-ва персонала и сис-мы их подчинения.2)Ознакомить и разъяс-ть разработчикам УР сод-ие орг-х док-ов о начале выпол-я работ по РУР.3)Разъяснить разраб-амУР их права,ответ-ть и полномочия при вып-ии работ.4)Обсудить с разраб-ми УР неуточненные детали для успеш-го вып-я работ.5)Акцентировать внимание на степени важности предлаг-ой работы по РУР.6)Выдел-ть раб-м необх-ую орг.технику,помещения и указать на источники необх-ой деловой инф-ии.7)Провести контроль со стороны юриста или референта на соответ-ие вар-ов разраб-го УР дейст-му законод-ву.8)Оформить заключение о технич-ой,экон-ой и орг-ой выполнимости вар-ов УР.9)Получить заключ-е внешних экспертов о безоп-ти предстоящ.реал-ии УР в экон-ой,экол-ой и др.областях.Этапы:1Эт.Рук-ль или спец-т в области упр-я должны либо измерить параметры текущих процессов,либо хорошо чувствовать их знач-я.Если еле заметны отклонения параметров текущ.ситуации от заплан-х необх.выявить тенденцию их дальн-го развития.2Эт.Отклон-ия м.б.несущ-ми,и тогда никаких нов.реш-й прин-ть не след-т.Если они сущес-ны,то это должно насторожть рук-ля.3Эт.Рук-ль должен сравнить конкр-ые параметры ситуации с план-ми и опред-ть сост-е проблемы.Проблема-разность между параметрами цели и конкрет.ситуац.Такими параметрами м.б.:-время выпол-я УР,-кач-во вып-ых поручений,-дисцип-а раб-ов,эффек-ть упр-ой деят-ти.4Эт.Рук-ль должен установить приоритеты отклонений ключ-х парам-ов пробл-ы от доп-х значений.5Эт.Произ-ся соглас-ие аналитич-го заключ-я с заинтер-ми сторонами с целью выявления приритетных отклонений.6Эт.Рук-ль должен сфор-ть идею решения для уменьш-я негатив-х тенденций развития проблемы.После он опрнд-т вид целевой технол-ии для РУР(либо инициативно-целевая,либо программно-целевая,либо регламентная).7Эт.Для выбр-ой целев.технол-ии формир-ся состав процессор.технол-й.8Эт.Рук-ль разр-т набор ср-в и мет-в для умень-я отклонений в развитии проблемы.9Эт.Рук-ль прог-ет воз-е рез-ты реал-ии УР.10Эт.При удачных прогнозах рук-ль утверждает технол-ии РУР у вышес-го рук-ва.11Эт.В рез-те воз-х замечаний от 10этапа рук-ль должен скоррек-ть набор ср-в и мет-в для РУР.12Эт.Рук-ль должен подумать о новой идее решения.13Эт.Рук-ль выбирает критерии оценки одного или неск-х реш-ий.14Эт.Для кажд.критерия форм-ся модель оценки.15Эт.По рез-м оценки рук-ль выбир-т УР для реал-ии.16Эт.УР утверждается вышестоящ.органами.17Эт.Рук.созд.раб.материалы,раскрыв-е смысл УР,его формул-ку18Эт.Рук-ль юр-ки офор-ет УР в форме приказа,договора идр.19Эт.Орг-ия подготовки к выпол-ю УР,распред-т обяз-ти,права,ресурсы идр.20Эт.Рук.объявляет о начале практияреал-ии УР.21Эт.Уполном-е рук-ем лица проводят промеж-ый контроль.22Эт.Инициатор реш-я информ-ся упол-ми лицами о ходе выпол-я.23Эт.Сост.отчет по итога вып-я УР.24Эт.Собираются все данные о реш-ии для дальнейшего исп-ия