2.1.4.4. Проблема неответивших

Иногда, получая анкеты, исследователь сталкивается с тем, что участники опроса не ответили на тот или иной вопрос. Если респонденты не отвечают на вопросы анкеты, то это может свидетельствовать о многом [5,6]. Например:

1. Плохое качество инструментария: либо не понятен сам вопрос, либо закрытия к вопросам;

2. Неправильное проведение опроса: место, настрой, давление со стороны третьих лиц;

3. Психологические особенности респондентов: их несговорчивость, нерешительность, скованность, повышенная критичность;

4. Объективная некомпетентность респондентов: незнание конкретных фактов;

5. Субъективная некомпетентность: то есть представления респондентов о собственной некомпетентности;

6. Отсутствие интереса к теме исследования.

Таким образом, как отмечает исследователь Клюшина Н.А. [5] проблема неответивших имеет три основных аспекта: 1) методический, связанный с качеством методики и ситуацией проведения опроса; 2) социальный аспект связан с социальной ситуацией на предприятии или в коллективе, где проходит опрос (например, конфликт); 3) психологический аспект, связанный с психологическими особенностями различных социально-демографических лиц.

Лекция 19

2.1.5. Экспертный опрос

2.1.5.1. Особенности экспертных опросов

Необходимо заметить, что теме экспертного опроса не уделяется много внимания на страницах учебников и учебных пособий, хотя в практике социологического исследования этот вид опроса часто используется, а разные виды экспертного опроса могут применяться на всех этапах прикладного социологического исследования.

Так что же такое экспертный опрос, и в каких случаях он применяется? Прежде всего, экспертный опрос является разновидностью опросного метода. Еще экспертный опрос называется опросом компетентных лиц или методом экспертных оценок. Основное назначение экспертного опроса – это выявление сложных аспектов исследуемой проблемы, повышение надежности получаемой информации.

В чем заключаются особенности экспертного опроса как разновидности опроса в целом?

1. Эксперты обычно не являются представителями объекта исследования, в отличие от массового опроса, где цель – получение мнения людей, являющиеся объектом изучения.

2. Экспертный опрос носит не массовый, а индивидуальный характер. В экспертном опросе в связи с высокой компетентностью участвующих в нем лиц мнение даже 2-3-х экспертов может оказаться достаточно обоснованным и достоверным.

3. Процедура отбора экспертов отличается от процедуры выборки респондентов. Экспертная группа не может быть слишком многочисленной (от 5 до 25 человек, что зависит от вида решаемых задач).

4. Опрос экспертов не носит анонимного характера, отсюда совершенно другое отношение к экспертам: как к активным участникам исследования.

5. В экспертном опросе нас интересуют не обыденные представления людей, а знания специализированные, профессиональные. Вот что пишет по этому поводу И.А. Бутенко [1. С. 130]: “От опросов общественного мнения, участие в котором принимают лица практически любых профессий, а также безработные и пенсионеры, опросы экспертов отличаются тем, что опрашиваются лица, владеющие профессиональными знаниями об обсуждаемой в исследовании проблеме. Например, при обсуждении вопроса о том, увеличивать ли сроки обучения в средней школе до 12 лет, экспертами оказываются либо работники образования (учителя, педагоги), либо работники Министерства образования. Если речь идет о градостроительных проблемах, то в одних случаях экспертами будут архитекторы, в других – строители, в третьих – транспортники”.

Сферами применения опроса экспертов являются социология, социальная работа, политика, экономика, управление и т.д.

С помощью экспертного опроса решаются следующие виды задач:

1. В социологии экспертный опрос часто используют как источник необходимой информации, или недостающей или корректируемой информации (например, в исследованиях разведывательного типа). Причем, в социологическом исследовании опрос экспертов может применяться как единственный метод, так и в совокупности с другими методами: опять-таки в зависимости от задач и вида исследования.

2. Экспертный опрос может быть использован для оценки современного состояния проблемы и прогноза тенденций развития различных явлений и процессов. Прогноз может касаться как глобальных проблем (например, ведущие экономисты страны прогнозируют тенденции развития экономики страны через 5 лет), так и локальных задач (например, специалисты служб социальной защиты могут прояснить ситуацию по поводу будущего детей-инвалидов, проживающих в детском доме в поселке Калтай).

3. Экспертный опрос используют для генерирования и выдвижения новых идей, а так же выбора из существующих вариантов решений наиболее приемлемого. Для этой цели разработаны и применяются специальные способы групповой дискуссии.