22.Стратегическое планирование. Типология программ по со.

Стратегическое планирование — это алгоритм действий, связанных в пространстве (по исполнителям) и во времени (по срокам), нацеленных на выполнение стратегических задач.

Составление Стратегии развития проходит в несколько этапов.

На первом (предварительном) этапе происходит сбор информации о состоянии организации в виде консультационных сессий с руководителем и ключевыми сотрудниками.

На втором этапе проводится стратегическая сессия - специальным образом организованная групповая работа руководителя, ключевых сотрудников и бизнес-коуча. Во время которой происходит написание Стратегии развития и Плана Действий. Обычно на проведение стратегической сессии требуется от 1 до 3 дней.

На третье этапе происходит оформление этой работы в виде приказа или распоряжений руководителя компании. Что позволяет эффективно реализовать написанную Стратегию развития.

Особенность стратегической сессии при составлении Стратегии развития бизнеса предполагает участие ключевых сотрудников компании.

Очень важно определить тип программы, ее продолжительность (временные рамки); заранее оговаривают с клиентом критерии оценки ее эффективности и формы отчетности.

По продолжительности программы в связях с общественностью условно делят на три группы:

· краткосрочные — продолжительностью от 7 дней до 3 месяцев;

· среднесрочные — от 3 до 6 месяцев;

· долгосрочные — от 6 до 12 месяцев.

С точки зрения масштаба реализации программы бывают: внутрикорпоративные, местные, городские, региональные, общенациональные, международные и мировые (глобальные).

По характеру и тактике реализации запланированных акций и мероприятий программы в связях с общественностью бывают:

· быстрого реагирования (чаще всего это краткосрочные), нацеленные на блокирование текущих негативных тенденций: управление кризисами, нейтрализацию критики, выпады конкурентов, действий государственных контролирующих организаций и властных структур (МВД, прокуратуры, налоговой полиции и таможни) и т. д.;

· наступательные (чаще всего среднесрочные), направленные на завоевание новых рынков, продвижение на рынке бренда, получение большей доли на рынке, ослабление деятельности конкурентов;

· упреждающие или проективные (долгосрочные), сфокусированные на создании и управлении деловой репутацией, создании привлекательного для инвесторов имиджа, завоевании лидерства в профессиональном сообществе, формировании устойчивого спроса.

Ключевыми факторами, определяющими характер той или иной программы, являются характер среды, в которой работает фирма (благоприятная, нейтральная, негативная, крайне неблагоприятная или враждебная), и наличие времени, достаточного для решения проблемы.

Программы в связях с общественностью продолжительностью более 12 месяцев достаточно редки из-за того, что в течение года на рынке происходят довольно существенные изменения: меняется конъюнктура, изменяются пристрастия целевых аудиторий, появляются их новые группы, выявляется эффективность одних PR-акций и слабость других и т. д. Cловом, возникает объективная потребность внести серьезные коррективы в реализуемые проекты в связях с общественностью.

Исключение составляет практика ряда транснациональных компаний, реализующих глобальные программы в связях с общественностью и промо-акции по поддержке своей продукции или услуг в глобальном масштабе на нескольких континентах. Из-за обширной географии и мирового масштаба такие программы могут длиться и более года (например, известное мировое промоушн-турне с освещением в международных СМИ американского поп-певца Майкла Джексона по заказу компании Pepsi-Cola). Однако такого рода глобальные программы требуют очень тщательной проработки, серьезных финансовых ресурсов и крупномасштабного организационного обеспечения, что под силу лишь крупным международным компаниям с огромными оборотами и высокой прибылью.