17)Классификация ис по уровням управления

Выделяют:

1. ис оперативного (операционного) уровня – бухгалтерская, банковских депозитов, обработки заказов, регистрации билетов, выплаты зарплаты;

2. ис специалистов – офисная автоматизация, обработка знаний (включая экспертные системы);

3. ис тактического уровня (среднее звено) – мониторинг, администрирование, контроль, принятие решений;

4. стратегические ис – формулирование целей, стратегическое планирование.

ИС оперативного (операционного) уровня - поддерживает исполнителей, обрабатывая данные о сделках и событиях (счета, накладные, зарплата, кредиты, поток сырья и материалов). ИС оперативного уровня является связующим звеном между фирмой и внешней средой.

ИС специалистов поддерживают работу с данными и знаниями, повышают продуктивность и производительность работы инженеров и проектировщиков. Задача подобных ИС - интеграция новых сведений в организацию и помощь в обработке бумажных документов. Эти системы выполняют следующие функции:

1. обработка текстов на компьютерах с помощью различных текстовых процессоров;

2. производство высококачественной печатной продукции;

3. архивация документов;

4. электронные календари и записные книжки для ведения деловой информации;

5. электронная и аудиопочта;

6. видео- и телеконференции.

Информационные системы тактического уровня (среднее звено)

Основные функции этих информационных систем:

1. сравнение текущих показателей с прошлыми показателями;

2. составление периодических отчетов за определенное время (а не выдача отчетов по текущим событиям, как на оперативном уровне);

3. обеспечение доступа к архивной информации и т.д.

Характеристика систем поддержки принятия решений:

1. обеспечивают решение проблем, развитие которых трудно прогнозировать;

2. оснащены сложными инструментальными средствами моделирования и анализа;

3. позволяют легко менять постановки решаемых задач и входные данные;

4. отличаются гибкостью и легко адаптируются к изменению условий несколько раз в день;

5. имеют технологию, максимально ориентированную на пользователя.

ИС стратегического уровня помогают высшему звену управленцев решать неструктурированные задачи, осуществлять долгосрочное планирование. Стратегическая ИС - компьютерная информационная система, обеспечивающая поддержку принятия решений по реализации стратегических перспективных целей развития организации. Основная задача - сравнение происходящих во внешнем окружении изменений с существующим потенциалом фирмы. Некоторые стратегические системы обладают ограниченными аналитическими возможностями.

18)Предметная область ис

Предметная область ИС - это материальная система или система, характеризующая элементы материального мира, информация о которой хранится и обрабатывается. Предметная область рассматривается как некоторая совокупность реальных объектов и связей между ними. Каждый объект обладает определённым набором свойств (атрибутов).

Каждый из объектов обладает определённым набором свойств (атрибутов), среди которых можно выделить существенные и малозначительные. Признание какого-либо свойства существенным носит относительный характер. Для упрощения процедуры формализации ПО в большинстве случаев прибегают к разбиению всего множества объектов ПО на группы объектов, однородных по структуре и поведению (относительно рамок рассматриваемой ПО), называемых типами объектов. Данные ПО представлены экземплярами объектов. Экземпляры объектов одного типа обладают одинаковыми наборами атрибутов, но должны отличаться значением хотя бы одного атрибута для того, чтобы быть узнаваемыми.

Для каждого объекта определяется идентификатор – ключевой атрибут или комбинация атрибутов. Такой идентификатор называется первичным ключом, его значение является уникальным и обязательным.

ИС состоит из баз данных, информационных хранилищ и баз знаний, которые реализуют функции сбора, обработки, поиска, выдачи и передачи информации. При этом каждый из этих носителей может использоваться как отдельная специфическая модель предметной области (МПО) ИС, так и в совокупности — интегрированная МПО.

Требования к предметной области:

1. Решение сформулированного класса запросно-ответных задач

2. Построение систем информационной поддержки принятия решений

3. Отслеживание динамики предметных областей (подобластей, объектов, свойств)

4. Создание математических методов расширения и углубления знаний о предметной области

5. Разработка систем управления предметными областями относительно выбранных критериев и поставленных целей.