42. Системы автоматизации и управления в издательстве и полиграфии

Системы организации коллективной работы. Основное их предназначение — организация работы в коллективе с разграничением прав доступа к документам.

СУ взаимоотношениями с клиентами.

Программы решения частных задач — это организация приема рекламы.

Системы постановки рекламы — типы решений планирования заполнения номера рекламы. Слабое звено систем управления рекламой — связь с базами данных и настройка по требованиям заказчика.

Пакеты публикаций в интернете — составляют отдельную группу вместе с системами управления порталами.

Система решения технических задач — автоматическая обработка изображения.

Комплексные системы и отечественные разработки — каждая из систем стремится учитывать особенности национальных издательств.

43. Технология «рабочих потоков» в издательстве и полиграфии

Также наз. деловым, или бизнес-процессом, обычно связан с операционными задачами и бизнес-отношениями. Например, процесс обработки заявки рекламодателя или процесс разработки нового макета. Процесс может осуществляться в пределах одного подразделения или охватывать несколько подразделений организации. Бизнес-процесс — своего рода конвейер, работающий по своим правилам и технологиям, а поток заданий аналогичен потоку изделий, который передвигает этот конвейер. Бизнес-процесс объединяет поток работы функций, которые должны выполняться над элементами потока, сотрудником оборудования и программного обеспечения, реализующие эти функции, а также правила, управляющие последовательностью выполнения данной функции.

Рабочий поток — полная или частичная автоматизация бизнес-процесса, при которой документы, информация или задание передаются для выполнения необходимых действий от одного участника к другому в соответствие с набором процедурных правил: усиливает контроль над производительностью выполнения задач, связанных с информацией, повышая защищенность, позволяя принимать решения в нужный момент и предоставляя достаточную информацию. Он обеспечивает постоянный доступ к информации о состоянии каждого заказа.

Преимущество для сотрудников: каждый работающий видит перечень функций, которые он должен выполнить и может организовать свою работу соответствующим образом.

Преимущества для клиента: улучшение качества обслуживания и повышение его оперативности, четкая информация о состоянии запроса, упрощение доступа представителю компании.

Преимущества для аналитика: автоматизация процедур на базе рабочего потока предоставляет в распоряжение аналитика всю необходимую статистику для анализа рабочих нагрузок, затрат, периодов пиковой нагрузки и многих аспектов деятельности компании, дает возможность моделировать процедуры и возможные сценарии их выполнения.

44. Общее описание функционирования комплексной системы автоматизации издательства и принципов её построения

1. Контроль взаимоотношений с клиентами. Журнал «клиента» реализуется как иерархическая система, что позволяет группировать записи о клиентах по разнообразным критериям, таким как регистрация, количество обращений, персональные данные.

2. Планирование издания.

3. Прием рекламной информации и объявлений.

4. Формирование первичных финансовых документов.

5. Обработка информации.

6. Изготовление модулей, согласование с заказчиком.

7. Выписка счетов, подтверждение данных об оплате.

8. Корректура

9. Верстка

10. Публикация в Сети

11. Анализ

Для оперативной оценки и анализа эффективности работы издательства руководителю доступны разнообразные отчеты о работе с рекламодателем, а именно объем завизированной и оплаченной рекламы по любому из номеров, объемы неоплаченной рекламы и сроки выставления счетов, публикация по отдельным номерам, отчеты за любой промежуток времени (еженедельные, ежемесячные, ежеквартальные). Особый тип отчетов представляют отчеты по менеджерам для оценки работы отдельных сотрудников рекламного отдела и отчеты по типам клиентов для оценки работы с различными типами клиентов.

Управление процессом подготовки материалов к публикации.

Работа удаленных сотрудников — задача в системе решается вынесением рабочих мест оператора и агентов по рекламе в web и установкой в удаленном пункте самостоятельного приложения, которое формирует данные для последующего импорта в систему.

Мониторинг заполнения номера — необходим для оценки заполнения номера рекламой, руководителю отдела в любой момент доступна статистика. Мониторинг номера ведется как в целом по изданию, так и по отдельным рубрикам.

Оперативное изменение параметров издания. Гибкость программного комплекса предусматривает внесение изменений в рубрикатор изданий, типы макетов рекламы и объявлений, прайс-листы, систему скидок и т. д.

Управление сайтом и система поддержки удаленных сотрудников. Сайт в данной схеме предусмотрен для публикации материалов и взаимодействия с удаленными сотрудниками. Система избавляет от необходимости использовать технических специалистов при публикации материалов на сайте. Они становятся доступными на сайте с момента выпуска очередного номера в печати.

Интернет-представление издания.

Форматирование материалов.

Подача объявлений через Сеть.

Система безопасности — любая система, предусматривающая совместное использование с разделением прав и обязанностей между пользователями, должна включать систему безопасности и разграничение прав доступа.

Система распределения прав доступа пользователей — управляется моделью ролей и привилегий. В каждой роли ставится в соответствие набор привилегий. Каждый пользователь в системе играет ту или иную роль. Допускается назначение нескольких ролей одному пользователю. К работе с системой допускается только авторизированный пользователь.