37. Службы контроля характеристик.

Уровень обслуживания – это способность лиц, отвечающих за ИС, постоянно поддерживать в ней максимальный уровень готовности и максимальное время наработки на отказ. Уровень обслуживания понимается как гарантия и контроль качества работы ИС.

Для обеспечения высокого уровня обслуживания необходимо постоянное наблюдение за параметрами элементов ИС с целью не пропустить сигналы о неполадках в работе системы, поскольку в случае не реагирования на случаи неполадок, работа системы может закончиться крахом. После обнаружения неполадок все усилия администраторы идут на их устранение.

Согласно исследованиям Forrester Research, 40% информационных ресурсов расходуется на обнаружение неполадок. Кроме того, 20% ресурсов администратора уходит на управление производительностью системы. Наблюдение за информационной структурой называется мониторингом. Разобраться в мониторинге производительности системы позволяют три основных понятия: пропускная способность, очереди, время ответа.

Пропускная способность – это количество работы, сделанной в единицу времени. Пропускная способность возрастает, когда увеличивается количество компонентов или время выполнения задания уменьшается. Ресурсами, влияющими на пропускную способность, являются время и свободное дисковое пространство. Если для выполнения программы не хватает памяти, то о производительности процессора, выполняющего обработку информации, говорить не приходится, поскольку подкачка памяти занимает гораздо больше времени, чем обработка информации в процессоре. Элемент сети, обладающий самой низкой пропускной способностью, будет определять пропускную способность всей системы.

Очереди – образуются, если запросы на ресурсы неравномерно распределены во времени. Когда образуется очередь, говорят, что в системе возникает «узкое место». Если в системе отсутствуют очереди, это не гарантирует того, что в ближайшее время они могут не появиться. Администратор должен предвидеть это и сделать всё возможное, чтобы очередей не возникало. Если возникает «узкое место», система не реагирует на новые запросы, а обрабатывает существующие запросы, т.е. ее работа начинает разваливаться.

Время ответа – это количество времени, прошедшего между запросом и ответом на него системы. При увеличении нагрузки на систему, время ответа будет расти (в случае, когда у системы недостаточно ресурсов). Время ответа t обычно определяется как отношение очереди L к её пропускной способности (системы) C: t=L/C (L – в байтах, C – в байт/с, t – в сек.).

38. Счётчики производительности.

В объектах, выполняющих мониторинг производительности, содержатся элементы, которые называются счётчиками производительности. Счетчики выполняют анализ определенных параметров, таких как скорость передачи, время работы объекта, скорость обработки запросов, и т.д.

Чтобы получить доступ к данным, необходимо создать счетчик и получить доступ к его функциям. Это выполняется с помощью пользовательского интерфейса функции Create. Как только счетчик создан, и определены его функции, он начинает собирать данные и направлять их на диск, файлы и другие компоненты, которые выполняют дальнейшую обработку данных и представление их в удобной для пользователя форме.

Существует 2 способа сбора данных:

• сбор данных производится периодически через определенные интервалы времени. Преимущество способа в том, что он несущественно обременят ресурсы системы. Недостаток: полученные данные неточно отображают информацию, поскольку активность системы может наблюдаться в промежутках времени между выборками данных.

• трассировка событий: данные собираются только в случае, если произошло событие. Достоинство метода: не пропускается ни одно из событий в системе. Недостаток: отслеживание событий требует больше ресурсов, чем метод периодического взятия выборок.

Счётчики могут сообщать полученные ими данные двумя способами:

1. путем регистрации данных и непрерывного подсчета

2. путем подсчета усредненных значений.

Непрерывный счетчик может показывать данные по мере их поступления, т.е. он считает, что здесь обработки данных не производится.

При подсчете же средних значений, производится дополнительное вычисление. Т.о., можно подсчитать количество бит/с, стр/с и т.д., процентные значения, и т.п.