Тема 5.3. Власть и лидерство

Имидж менеджера. Требования к специальным знаниям, умениям и личным качествам менеджера.

Власть, влияние и лидерство. Формы власти и влияния. Основные теории лидерства. Традиционные концепции лидерства. Концепции ситуационного лидерства. Авторитет менеджера. Руководство в организации. Основы и баланс власти. Основные формы власти.

Тема 5.4. Управление конфликтами.

Сущность конфликта в организации. Природа и социальная роль конфликта. Причины возникновения конфликтов. Виды конфликтов. Типы поведения в людей в конфликтной ситуации. Управление конфликтной ситуацией. Способы и правила разрешения конфликтов. Природа и причины стресса.

Тема 5.5. Основы мотивационной деятельности

Эволюция понятия мотивация. Общая характеристика мотивации. Сущность мотивов к труду. Мотивационный процесс. Теории содержания мотивации. Теория иерархии потребностей Маслоу. Теория ERG Альдерфера. теория приобретенных потребностей МакКлелланда. Теория двух факторов Герцберга. Теории процесса мотивации. Теория, ожидания. Теория постановки целей. Теория равенства. Концепция партисипативного управления.

Раздел 6. Организация взаимодействия

Тема 6.1. Организация труда менеджера.

Разделение, нормирование, регламентация труда менеджера. Планирование работы менеджера. Основные направления рациональной организации труда. Делегирование, ответственность и полномочия. Эффективная организация распределения полномочий. Самоменеджмент. Тайм– менеджмент.

Тема 6.2. Информационное обеспечение менеджмента.

Понятие, особенности и источники менеджментской информации. Определение объема информации. Требования к информации. Эффективность затрат на информацию. Документация и ее место в информационном процессе. Виды документации и требования к ней.

Тема 6.3. Коммуникационный процесс в организации.

Понятие и виды коммуникаций. Коммуникации между предприятием и внешней средой. Внутренние коммуникации. Вертикальные и горизонтальные коммуникации. Формальные и неформальные коммуникации.

Коммуникационный процесс, его элементы, этапы. Обратная связь. Коммуникационные сети. Помехи (шумы) коммуникационного процесса. Совершенствование коммуникационного процесса в организации.

Тема 6.4. Деловая этика и технология труда менеджера.

Характерные черты труда менеджера. Содержание труда менеджера. Технология беседы и приема посетителей. Виды бесед: индивидуальные и групповые. Их достоинства и недостатки. Организация подготовки и технология проведения совещания, переговоров. Интервью-собеседование. Технология выступлений менеджера. Основы и значение делового общения. Вербальное и невербальное общение. Правила отдачи инструкций, распоряжений.

Деловая этика ее сущность и значение. Этика делового поведения в трудовом коллективе. Виды делового поведения.

Психология менеджмента. Индивидуально-психологические особенности личности.

Раздел 7. Эффективность управления

Понятие эффективности управления. Экономическая и социальная эффективность. Методы оценки и измерения эффективности управления. Критерии успеха менеджмента. Роль и задачи руководителя по эффективному функционированию и развитию организации.