21. Функция управления – контроль. Цели, задачи, виды контроля; Процесс контроля.

Контроль является одной из основных функций управления. Он включает деятельность по формированию его стандартов, проверке и оценке их исполнения, осуществлению корректирующих шагов.Сущностью контроля является выработка и осуществление эффективного и своевременного управляющего воздействия для обеспечения заданной эффективности достижения цели деятельности.Конечным результатом, целью контроля является выработка и осуществление эффективного управляющего воздействия, которое должно свести к нулю, исключить отклонение от плана.Общее содержание (задачи) контроля:-проверка значений контролируемых параметров в определенных точках контроля;-выработка управляющего воздействия в случае несоответствия параметров запланированным значениям;-утверждение выработанного управляющего воздействия;-осуществление управляющего воздействия.Задачи контроля в организации:-изучает положение дел в организации;-отслеживает тенденции ее развития;-выявляет нарушения и ошибки;-является основой вознаграждения;-ориентирует, на что нужно обращать внимание.Виды контроля

По степени охвата объекта	Сплошной или выборочный
По режиму	Нормальный или усиленный
По уровню субъекта контроля	Руководителем (предпочтителен)Специально назначенными для этого лицами (группой контроля, проверяющими)Самими работниками (самоконтроль)
По источнику субъекта контроля	Внутренний Внешний
По форме	ОткрытыйНаглядныйВидимыйНеофициальный
По периодичности	ПредварительныйТекущийИтоговыйВнезапный

Этапы процесса контроля.Выявление параметров деятельности организации, подлежащих контролю.-Уточнение модели функционирования организации и определение «точек контроля».-Осуществление наблюдения, сбор и обработка информации.-Принятие и выполнение решений о корректирующих действиях.-В процессе контроля могут иметь место объективные и субъективные ошибки.К ним можно отнести:-контроль по случаю, не упреждающий отклонения, а осуществляемый им вдогонку;-тотальный контроль, порождающий несамостоятельность и иждивенчество работников;-отсутствие информирования контролируемых о результатах;-поверхностный контроль по причине недоверия, например, за отлучками с рабочего места и пр.

22.Функция управления — координация.Сущность этой функции заключается в обеспечении согласованности действий всех звеньев системы управления, сохранении, поддержания и совершенствования установленного режима работы производственного механизма. При помощи этой функции решаются задачи, связанные с разделением труда в аппарате упр-ия

и упорядочением сис-мы пр-ва в случае отклонения от заданных параметров. Цели координации– установление взаимодействия в работе пр-ных подразделений, рук-лей и специалистов, устранение помех и отклонений от заданного режима работы. Координация осущ-ся путем проведения совещаний, личных контактов м/д рук-лями, согласование рабочих планов и графиков, внесение в них корректировок, увязки работы между исполнителями. Координацией охватываются общественные орг-ции, что возможность сосредоточить силы на основных участках производства.

26.     Основные тенденции развития науки "менеджмент". По мере роста масштабов и развития пр-ва и коммерции задачи менеджмента непрерывно усложняются. Выполненные задачи и достигнутые, намеченные цели оцениваются на рынке. Тенденциями развития теории управления является то, что разработка экономико-математических методов позволили многие качественные решения задач дополнить или заменить точными кол-ными оценками или решениями, а развитие ср-тв вычислительной техники и коммуникаций способствовало повышению эф-сти управления. Многие задачи, кт ранее не могли решаться в реальном или допустимом масштабе времени из-за трудоемкости расчетов, стали повседневной реальностью.

28.     Этика менеджмента. Этика менеджмента - набор моральных принципов и ценностей, которыми руководствуется менеджер компании, фирмы, предприятия в управлении его внутренними делами и во взаимосвязях с деловыми партнерами. Это внутренний кодекс законов, который определяет, какие решения можно принимать, а какие нет, где в бизнесе проходит граница между добром и злом. Основной постулат этики менеджмента может быть выражен девизом: прибыль превыше всего, но честь превыше прибыли. Правильно понимаемая этика менеджмента обеспечивает эволюционный характер социальных процессов, снижает социальную напряженность, стимулирует поиск решений, приемлемых для всех категорий и слоев населения. Она ограничивает область возможных действий вариантами, которые не наносят ущерба тем или иным объектам. Конечно, это в какой-то мере снижает эффективность менеджмента, зато увеличивает его безопасность. Принципы:1. Пунктуальность 2. Конфиденциальность3. Доброжелательность и приветливость,4. Внимание к окружающим 5. Имидж — внешний облик6. Грамотность 7. Деловое (официальное, служебное) общение.