0. Прогнозирование

1. Планирование- определение порядка действий с целью достижения необходимого результата

2. Организация - это выбор орг структуры и укомплектование штата сотрудниками, наиболее подходящими для достижения поставленной цели.

3. Мотивация - это осуществление такого управления, которое побуждало бы людей работать слаженно, использовать все свои способности и ощущать себя частью команды.

4. Контроль - это измерение и отслеживание хода выполнения работ, посредствам сравнения фактических показателей с плановыми. При необходимости должны приниматься соответствующие корректирующие меры.

5. Координация и анализ.

Общие функции менеджмента в той или иной степени присутствуют в деятельности любого руководителя независимо от его места в управленческой иерархии и свойств управляемого объекта. Перечисленные 4 функции часто относят к классическим.

Классическую точку зрения не разделяли и оспаривали эмпирические исследователи, изучавшие подробно то, чем на самом деле занимаются менеджеры в свое рабочее время.

Их работа носит:

0. Фрагментарный характер.

1. Отличается многообразием выполняемых работ.

2. Постоянно ориентируются на решение задач в текущий момент времени.

При этом работу менеджера в большой степени определяют:

0. События, на которые они не имеют большое влияния.

1. Система постоянно изменяющихся взаимоотношений с людьми, которые тоже определяют его деятельность.

Менеджеры, стремясь контролировать свое окружение часто попадают в ситуации, когда окружение контролирует их.

Менеджеры стремятся планировать, организовывать, направлять и контролировать действия своих подчиненных, но объемы, решаемых ими за день задач настолько велики, что превращают их работу в беспорядочное нагромождение событий. Таким образом:

0. Менеджеры выполняют свою работу в постоянно изменяющихся и не предсказуемых условиях, те постоянно находятся в хаосе событий.

1. Менеджеры способны выполнять свои функции в условиях хаоса.

В соответствии с теорией хаоса, хаос создает условия для поиска и принятия рациональных решений. Менеджер должен такие условия создавать, поэтому они должны быть специалистами по работе в условиях неопределенности и хаоса. Все это дает возможность утверждать, что менеджмент это и наука и искусство.

Лекция 7

Менеджмент как понятие.

Менеджмент включает в себя как научную так и практическую сторону экономических механизмов управления. Выделяют 3 уровня управления:

0. Общее фирменное управление.

1. Управление производством товаров и услуг.

2. Управление персоналом.

При этом менеджмент объединяет в себе следующие принципы управления:

0. Научные принципы

1. Административные принципы.

2. Психологические

3. Поведенческие

Научные принципы. Основоположником школы является Фредерик Тейлор. Это был всесторонне развитый человек, который был известным ученным, как в области теории обработки материалов резанием, так и в области управления производственными процессами. Он:

0. Дал определение(объективных) научных принципов управления.

1. Доказал, что работа по управлению - это самостоятельный вид деятельности.

2. Показал то, что организация всегда будет конкурентоспособной, если каждый работник будет заниматься СВОИМ делом, те тем, что он делает из того, что он может делать.

Мы должны заниматься только тем бизнесом, в котором мы разбираемся.

Административные принципы управления(классическая теория управления)

А. Файоль основал теорию администрирования. Управлять нужно административными методами. Он доказал, что управлять значит предвидеть, организовывать, распоряжаться, согласовывать и контролировать. Эта концепция в 20е годы прошлого столетия позволила сформулировать такое понятие, как организационная структура фирмы, определяющая систему иерархических связей между её подразделениями. В то время предприятие рассматривалась как замкнутая система, улучшение функционирования элементов которой обеспечивается только за счет внутренних возможностей, рационализации ее деятельности без учета изменений внешней среды в настоящее время такой подход не достаточен. Сегодня требуется большая гибкость в управлении, учитывающая воздействие многочисленных факторов внешней среды.

Психологическое управление.

Маслоу Саша. Поступками людей управляют н экономические силы, а их потребности. При этон он утверждал, что производительность труда зависит не столько от увеличения заработной платы, сколько от:

0. Удовлетворенности работников своим трудом.

1. Улучшения взаимоотношений между работником и непосредственным руководителем.

2. Хорошего взаимоотношения в коллективе.

Те за счет управления межличностными отношениями можно добиться повышения производительности труда.

Но и этого сегодня оказалось не достаточно. Необходимо целенаправленно управлять поведением сотрудников. Поэтому в 70е годы появился поведенческий менеджмент.

Поведенческое управление. Известно, что эффективная деятельность предприятия напрямую зависит от эффективности использования его человеческих ресурсов. Поэтому основной целью менеджмента является оказание помощи работникам в реализации их возможностей. Это возможно только за счет как использования особенностей поведения каждого сотрудника индивидуально, так и за счет их отношения к принятым в организации принципам управления. Отсюда следует, что всякое управление это процесс целенаправленного действия. Те всегда необходимо сначала грамотно сформулировать, а затем добиваться достижения поставленной цели. Поэтому управление - это совокупность методов и средств по согласованию действий работников и управленческих структур.

Требования, предъявляемые к менеджеру.

Менеджер - это специалист, осуществляющий руководство людьми, определяющий их цели и принимающий управленческие решения.

Менеджер - это профессиональный управляющий, обладающий специальными знаниями, талантом управляющего и имеющий навыки в области организации производства и управления.

Менеджеры - это специалисты, оказывающие управленческое воздействие на человеческий коллектив. При этом менеджеры являются субъектами, а производственные подразделения объектами. При выполнении своих обязанностей менеджеры выполняют три главные управленческие роли:

0. Роль руководителя, корый:

   1. Формирует отношения внутри и вне предприятия или подразделения

   2. Мотивирует работников на достижение цели.

   3. Координирует усилия своих сотрудников.

   4. Выступает в качестве представителя в случае внешних контактов, поэтому он для всех своих подчиненных является руководителем и лидером. Е

1. Роль информационного координатора, который обеспечивает своих подчиненных практической информацией, необходимой им для выполнения своих трудовых операций. Для этого менеджер:

   1. Постоянно анализирует информацию о внешней и внутренней среде, фиксирует ее в виде фактов и нормативных установок

   2. Разъясняет стратегию и основные цели деятельности своего подразделения и предприятия в целом.

   3. Таким образом, роль меннеджера как координатора является сложным творческим процессом преобразования разносторонней инфомации в информацию, обеспечивающую действие подчиненных достижение поставленных целей

2. Роль разработчика и организатора по воплощению в жизнь управленческих решений.

Вывод:

0. Организатор производства. -> менеджеры должны отвечать следующим требованиям:

   1. Владеть общими знаниями в области управления предприятия.

   2. Обладать достаточной компетентностью в вопросах экономики и технологии производства.

   3. Уметь овладевать ситуацией проявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы подразделения или предприятия по наиболее эффективным сферам деятельности.

   4. Уметь разрабатывать, принимать и реализовывать обоснованные и эффективные управленческие решения, при этом, учитывая мнения нижестоящих менеджеров и своих подчиненных.

   5. Иметь практический опыт и знания в области анализа экономической ситуации на предприятии.

   6. Уметь анализировать деятельность и действия конкурентов. <3<3<3

Но тем не менее, самое главное - это умение руководить людьми. Оно включает в себя:

0. Знание о том как совершенствовать способности и возможности своих подчиненных по выполнению ими конкретно поручаемой работе.

1. Знание условий, связывающих интересы предприятия и работников.

2. Защита интересов и работников, и предприятия на справедливой основе.

3. Устранение неспособных работников выполнять поставленную задачу с целью сохранения единства и четкости функционирования подразделения и предприятия. Те эффективность управленческой деятельности менеджера зависит от его обобщающей способности управленческой деятельности.