2Я задача. Минимизация усилий предприятия или целей и достижении поставленных целей.

0. Все существующее устаревает. Бизнес это всегда работа с продуктами, полученными в прошлом. То, что продается сегодня, всегда является продуктом вчерашнего дня, те люди занятые в бизнесе, их установки, ожидания и ценности сформированы в прошлом. В настоящем же менеджеры, как и все люди, главным образом применяют опыт, полученный в прошлом.

Менеджер должен всегда помнить о том, что события никогда не происходят так, как ожидается. Будущее всегда бывает другим. Поэтому задача менеджера организации не просто распространять вчерашние нормы на сегодняшний день, а постоянно изменять и модернизировать свой бизнес его установки и ожидания. Постоянно изменяться должны как сами товары рынки, так и каналы сбыта, при этом они всегда должны удовлетворять требованиям новой реальности.

Однако, этого достичь очень трудно поэтому надо учитывать 2ю закономерность:

2. В бизнесе всегда иееет место не достаточно рациональное распределение усилий и затрат.

Неправильное распределение затрат и усилий в бизнесе происходить по причине того, что бизнес - явление не природное, а социальное, в котором событие никогда н развиваются в соответствии с нормальным распределением.

В социуме небольшое количество событий(Макс 10-20%) приводит к 80-90% результатов.

Так, например, для промышленных предприятий из всей номенклатуры производимых ими товаров лишь небольшое количество изделий дает наибольший доход. Или в исследовательских подразделениях лишь несколько человек создают наиважнейшие инновации. Далеко не каждый дает прибыль.

Лекция 4

Распределение означает, что в бизнесе всегда необходимо исходить из следующего:

0. Основные усилия следует направлять на 10% событий, которые дадут 90% результат, при этом затраты всегда прямопропорциональны количеству производимых операций, те надо стремиться минимизировать количество операций, необходимых для достижения поставленной бизнес цели. (единственным исключением выступают закупаемые материалы и комплектация, поскольку сразу переносятся на готовый продукт)

1. Ресурсы и усилия, в основном, распределяются между 90% событий, которые практически не дают результатов. Те ресурсы распыляются в основном по множеству второстепенных, а не основных событий, которые приводят к искомым результатам. Поэтому результативность бизнеса зависит от того, насколько менеджменту предприятия удается отделить главное событие от второстепенных. (хуже всего на предприятиях используется труд высококвалифицированных кадров).

Самое главное - концентрация не на процессе, а на результате.

0. (3.)Доходы и расходы предприятия всегда находятся в разных денежных потоках и никогда не пересекаются. Расходы предприятия всегда производятся в настоящем. Бухгалтерские отчетность отражает прошлые затраты. Доходы всегда ожидаются в будущем. При этом лишь доходы дают необходимые средства для осуществления расходных операций в настоящем. Но если направлять все усилия только на получение доходов, те в будущее, забыв о необходимых расходах в настоящем(прежде всего о зп сотрудникам), расходы будут распределятся в основном на бесполезные действия. В этом случае и усилия и затраты повлекут за собой значительное рассеивание ресурсов бизнеса, а следовательно, и результатов. Менеджер предприятия отвечает за рациональность. Поэтому необходима постоянная оценка и переориентация бизнеса.

/в любом бизнесе ищи "лоха" с деньгами. Он дает деньги, мы ему товар. Все счастливы./

Бизнес всегда эффективен именно в настоящий момент. Поэтому самый точный анализ и наибольшая эффективность бизнеса нужны в настоящем. Однако, к сожалению, часто имеет место опасная тенденция к латанию дыр прошлого, а не создание моделей завтрашнего дня.

Чаще всего это связано с тем, что предприятия начинает лихорадочно догонять конкурентов, которые уже выпустили новые или улучшенные товары. Бессмысленно проводить исследования, направленные на защиту своего товара от конкурентов, которые потребуют затрат дефицитных и дорогих интеллектуальных ресурсов. Те следует смотреть только вперед опережая в своих планах конкурентов.

При этом руководитель должен уметь видеть свой бизнес во всей полноте. В первую очередь свои ресурсы. А именно как они распределяются по товарам и услугам, по рынкам, по каналам сбыта и потребителям. Поэтому управленец должен:

0. Уметь взвешивать альтернативы направлений и распределение услилий .

1. Знать какие усилия следует направить на решение проблем, а какие на поиск благоприятных условий.

Лекция 5.

4. Концентрация усилий-ключ к реальным экономическим результатам.

Для достижения экономических результатов менеджеры должны концентрировать свои усилия на всем. Даже на мельчайших товарах, услугах, которые принесут наибольший доход. Важно, чтобы усилия сотрудников фирмы концентрировались на малом количестве действий, способных дать значительный результат. Такишм образом эффективный контроль над затратами требует концентрацию внимания на тех участках деятельности предприятия, которые способны улучшить распределение затрат и принести наибольшую отдачу. При этом человеческие ресурсы всегда должны концентрироваться на нескольких благоприятных направления. Это особенно важно по отношению к достаточно дорогим высококвалифицированным кадрам, тк именно их знания наиболее эффективны в бизнесе. Причем, прежде всего это касается самого дорогостоящего и дефицитного из всех существующих человеческих ресурсов-управленческого таланта.

Сущность менеджмента.

Фредерик Тейлор. Сегодня считается, что менеджмент как наука зародилась в США. Основал ее Фредерик Тейлор. Как деятельность, направленная на достижения цели она известна 1000 лет. Когда люди объединились в племена понадобилось ими управлять.

Первая управленческая революция получила название религиозно-коммерческая после появления древнем шумере жрецов-бизнесменов, которые после перехода человека от человеческих жертвоприношений по отношению денег, скота и тп успешно занимались религиозно-коммерческими мероприятиями.

Вторая управленческая революция. Ее связывают с имнем Хамурапи, который ввел в 18в до новой веры новый свод законов управления государством.

3я. Производственно строительная.7 век До н.э. Навоходаноссер ввел гос методы управления с контролем за деятельностью в ходе строительства и производства.

4я. Индустриальная революция. 18й век. Которая стимулировала рост европейского капитализма.

5я. Бюрократическая революция. Начало 20го века. Теория рациональной бюрократии Макс Вебера. Понятие рационализации являлось частью концепции капиталистического общества по веберу как "Железной клетки" внутри которой индивид, лишенный религиозного смысла и нравственных ценностей все в большей степени подчиняется надзору со стороны правительства и бюрократической регуляции. Рационализация предполагает отделение семьи и церкви, индивида от общины и его подчинение правовой, экономической и политической регуляции на производстве, в образовании, в жизни государства.

6я. Середина 20го века. "Тихая" управленческая революция. В 70е годы расширение производства сопровождалось падением курса акций. Собственники через менеджеров банков, фирм и различных фондов начали выражать недовольство деятельностью управляющих. Производить персональные перестановки в высшем управленческом звене и диктовать по многим узловым внутрипроизводственным управленческим решениям. Сегодня стало очевидно, что современный менеджмент - это 1000 возможных управленческих решений, а это значит, что управленцу - менеджеру не стоит рассчитывать на стандартные приемы, а к каждому управленческому решению нужно подходить творчески. При этом, всегда следует помнить, что менеджмент, или управление человеческими ресурсами организации заключается в том, чтобы:

0. Принимать решения,что делать

1. Организовывать выполнение этого решения, те решать как делать, привлекая ддля этого таких специалистов и сотрудников организации, которые способны оптимально выполнять поставленную производственную задачу. Отсюда ясно-люди на предприятиях стали основным экономическим ресурсом на предприятии, которым в интересах производства распоряжаются менеджеры. При этом, всегда следует исходить из того, что именно через управление человеческими ресурсами происходит управление всеми остальными видами ресурсов, а именно знаниями, финансовыми, материальными, производственными и другими ресурсами предприятия.

Таким образом, менеджмент- это рациональное управление производством конкретного предприятия через управление его человеческими ресурсами, которое позволяет организовывать либо поставки товаров лучшего качества по более низкой цене, либо предоставлять услуги лучшего качества, чем услуги конкурентов.

Уильям Деминг наибольшую известность в Японии и по всему миру получил за термин "бережливое производство". В книге "эффективное руководство", Он рекомендует: создайте систему эффективного руководства, чтобы руководители всех уровней отвечали за качество, а не за голые цифры.

По Демингу, менеджмент- это услуга, которая оказывается сотрудникам с тем, чтобы люди и машины лучше выполняли свою работу.

Менеджмент отвечает за организацию работы всех сотрудников предприятия, поэтому успехи и неудачи фирмы тесно связаны с эффективностью менеджмента. Если предприятие работает плохо и не рентабельно владелец предприятия меняет не рабочих, а менеджмент.

Менеджмент(управление)- это сочетание двух вещей: и искусства и науки. задача которых:

0. Стимулировать и направлять людей, чтобы они действовали в рамках порученного им дела так, как они бы поступали по собственной инициативе при условии понимания ими всех взаимосвязей причин и последствий их действий в каждой конкретной ситуации.

1. Объединять деятельность всех работников внутри организации.

Лекция 6

Целью менеджмента является создание эффективной и быстро перестраиваемой организации, способной реагировать на изменения как внутренних ситуаций, так и внешних сигналов, диктуемых рынком. Менеджер непосредственно связан с формированием добавленной стоимости к используемым ресурсам или будущей прибылью предприятия, те эффективность работы предприятия прежде всего зависит от компетентности и лояльности людей ответственных за управление бизнесом.

Функции менеджмента:

Под функцией менеджмента понимается вид деятельности работников аппарата управления, основанный на разделении и кооперации управленческого труда, характеризующийся определенной однородностью, сложностью и стабильность воздействия на объект(работник) и субъект(менеджер) управления.

Выделяют общие, специальные и конкретные функции менеджмента.

Общие- строятся в соответствии с этапами процесса менеджмента: