12. Функции маркетинга.

Важнейшей задачей маркетинга является обеспечение максимально возможной устойчивости в деятельности фирмы, планомерного развития и достижения стратегических целей. В процессе маркетинговой деятельности решаются и другие, более чатсные задачи:

- обеспечение фирмы надежной, своевременной и достоверной информацией о рынке, товарах, потребителях и конкурентах;

- создание товара, максимально соовтетствующего возможностям фирмы;

- воздействие на потребителя, спрос и рынок.

Основная цель маркетинга - обеспечение максимального оюъема прибыли в процессе купли-продажи, при котором удовлетворение спроса является фактором достижения цели.

Для дотижения этой цели необходимо достичь прмежуточные цели:

- удовлетворение требований потребителей;

- достижение преовсходства над конкурентами;

- завоевание доли рынка;

- обеспечение роста продаж (прибыли).

Экономический смысл маркетинга заключается в достижении следующих результатов:

- создание конкурентоспособного товара;

- успешное продвижение товара - товар должен быть своевременно доведен до того покупателя, кторому он предназначен;

- ускорение отдачи инвестиций;

- прибыльность производства и реализации товаров.

Отсюда функции маркетинга можно сформулировать следующим образом:

1. Исследование рвнка, то есть сбор иныормации для принятия маркетиновых решений.

2. Планирование.

3. Организация сбыта и распределения.

4. Организация потенциального обмена.

5. Организация маркетинговых комуникаций или информационных потоков:

а) предшествующего обмену;

б) сопровождающего обмен;

3) следующего за обменом.

14. Товар в системе маркетинга: понятие, характеристика.

При анализе концепции маркетинга значительная роль принадлежит такому понятию, как товар. Ведь именно товар должен удовлетворять определенные потребности личности и общества совокупностью своих качеств. В настоящее время не только отдельные исследователи, но и многие фирмы по-разному трактуют понятие “товар”, вкладывая в него совершенно различное содержание.

В широком смысле товар соответствует по своей сущности способности удовлетворить потребности или желания. Чем теснее товар связывают со здоровьем и безопасностью, тем охотнее его покупают.

Товар - изделие, которое характеризуется, как минимум, 3-мя свойствами:

1. Предназначается для удовлетворения некоторой потребности.

2. Производится определенными производителями для продажи.

3. Приобретается потребителями по рыночной цене.

Требования к товару: Необходимый уровень качества. Уровень качества характеризуется показателями назначения, надежности, транспортабельности, безопасности и экономичности. Требования к качеству товара для разных социальных групп различны. Основными требованиями к товару являются:

1. Его упаковка. Требования к ней: функциональность, удобство, оригинальность эстетическое воздействие на покупателя, дешевизна;

2. К товару должен идти набор инструктивных материалов и сопутствующих материалов;

3. В товаре должны быть учтены все нормативные требования;

4. По возможности товар должен быть многофункциональным, то есть потребитель с приобретением этого товара должен удовлетворить ряд своих потребностей;

5. Цена должна быть сопоставима с полезностью товара;

6. Необходимо обеспечить хорошее послепродажное обслуживание товара.

Классификация товаров. Прежде всего товары могут быть классифицированы на товары личного пользования и производственного назначения.

Товары личного пользования могут быть классифицированы так:

1. Товары длительного пользования (автомашины, пылесосы, компьютеры и т.п.).

2. Товары краткосрочного пользования (одежда, обувь, косметика и т.п.).

3. Товары особого спроса (товары с уникальными свойствами - коллекции и т.п.)

4. Услуги - действия, результатом которого является некоторый предполагаемый эффект (пошив обуви, ремонт мебели, наем телохранителей).

Товары производственного назначения:

1. Основное оборудование (станки, оборудование, вычислительная техника).

2. Вспомогательное оборудование (воздуховоды, лифты, трубопроводы и т.п.).

3. Узлы и агрегаты.

4. Основные материалы (мука, древесина, пластмасса)..

5. Вспомогательные материалы (смазка, ветошь, упаковочные материалы и т.п.).

6. Сырье.

7. Производственные услуги (технологические операции).

8. Интеллектуальные товары (программы для ЭВМ, методики испытаний и т.п.).

В системе международной торговли следующая классификация. 4 группы:

1. Единичный товар - связан с ранними стадиями товарного производства.

2. Товар-группа (парфюмерные наборы, туристское снаряжение).

3. Товар-объект (металлургические комплексы, аэропорты, комплексы туризма и т.п.)

4. Товар-программа (преимущественно интеллектуальный товар, создаваемый в сфере аэрокосмического бизнеса, робототехники и т.п.).

5. Наукоемкие товары - продукты интеллектуального труда, созданные на основе использования научно-технических идей и технологий.