5.2. Лингвистическое обеспечение еаис фтс рф

Лингвистическое обеспечение ЕАИС ФТС РФ объединяет совокупность языковых средств для формализации естественного языка, построения и сочетания информационных единиц в ходе общения персонала АИТ со средствами вычислительной техники. С помощью лингвистического обеспечения осуществляется общение человека с машиной.

Лингвистическое обеспечение (см. рис. 4) включает в себя следующие компоненты:

• информационные языки для описания структурных единиц информационной базы АИС (документов, показателей, реквизитов и т.п.);

• языки управления и манипулирования данными информационной базы АИТ;

• языковые средства информационно-поисковых систем;

• языковые средства автоматизации проектирования АИТ;

• диалоговые языки специального назначения и другие языки;

• систему терминов и определений, используемых в процессе разработки и функционирования автоматизированных систем управления.

Рис. 4. Состав лингвистического обеспечения АИС

В лингвистическом обеспечении ЕАИС ФТС РФ предусмотрены:

• способы организации диалога пользователей с вычислитель­ными средствами ЕАИС в виде меню;

• средства исправления ошибок при взаимодействии пользова­телей с техническими средствами.

Важнейшими показателями при выборе диалоговых языков яв­ляются:

• степень ориентации на пользователя (непрограммиста);

• непроцедурный язык запросов к базам данных и к услугам вычислительной сети;

• рациональное соответствие диалоговых возможностей языка технологии обработки и использования информации на АРМе при решении комплекса задач.

Состав языковых средств ЕАИС ФТС РФ определяется наименьшей трудоемкостью последующего сопровождения программных средств. Диалоговое взаимодействие с пользователем должно быть удоб­ным с технологической точки зрения обработки информации. При создании диалоговых средств:

• обеспечивается приемлемое для пользователя время ожида­ния «ответов» системы;

• разрабатываются средства сообщения об ошибках и обработ­ки типовых ошибок;

• имеется возможность оказания помощи пользователю и дру­гие средства.

Языковые средства АРМ обеспечивают однозначное смысловое соответствие действий пользователя и аппаратной части в виде ПЭВМ.

Одновременно языки АРМ должны быть пользовательско-ориентированными, в том числе профессионально-ориентированными.

Основу языков АРМ составляют заранее определяемые термины, описания способов установления новых терминов, списки правил, на основе которых пользователь может строить формальные конструкции, соответствующие его информационной потребности.

Например, в одних АРМ данные и конструкции представляются в виде таблиц, в других — в виде операторов специального вида.

Языковые средства АРМ можно разделить по видам диалога. Средства поддержки диалога определяют языковые конструкции, знание которых необходимо пользователю. В одном АРМ может быть реализовано несколько типов диалога: инициируемый ЭВМ, с помощью заполнения шаблонов, с использованием меню, гибридный диалог и др.