Тема3. Системы маркетинговых исследований и маркетинговой информации.

Основные цели маркетинговых исследований. Объекты и субъекты маркетинговых исследований. Основные направления маркетинговых исследований. Методы проведения исследований.

Система маркетинговой информации. Первичные и вторичные источники информации. Основные методы сбора первичной информации. Основные источники вторичной информации.

Рекомендуемая литература: /1/, с.158-165; /2/, с.68-101; /3/, с.75-97.

Тема 4. Система распределения и товародвижения. Маркетинговые коммуникации. Стимулирование сбыта и продаж.

Выбор каналов и методов товародвижения. Основные направления формирования сбытовой сети организации. Оптовая и розничная торговля. Основные стратегии сбыта. Система формирования спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС).

Основные элементы коммуникационной политики: Public Relations (PR), реклама, стимулирование сбыта, персональные продажи.

Рекомендуемая литература: /1/, с.113-138; /2/, с.288-369; /3/, с.358-536; /4/, с.200-263; /5/, с.44-69; /6/, с.269-312.

Тема 5. Международный маркетинг.

Особенности международного маркетинга. Изучение среды международного маркетинга. Целесообразность выхода на внешний рынок. Стратегии выхода на внешний рынок. Структура службы маркетинга. Основные проблемы международного маркетинга. Кросскультурное взаимодействие и проблема понимания в международном маркетинге.

Рекомендуемая литература: /4/, с.435-448; /3/, с.571-597.

ТЕРБОВАНИЯ К ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ

Контрольная работа является формой текущего контроля выполнения самостоятельной работы студентом заочной формы обучения. Целью выполнения контрольной работы по маркетингу является закрепление теоретического материала и выработка определенных умений, связанных с анализом микро- и макро - внешней среды организации, построением модели базового рынка методом сегментации, позиционированием продукта и самой организации на рынке; методикой проведения маркетинговых исследований, разработкой комплекса маркетинга, планированием и контролем маркетинговой деятельности.

Работа выполняется на листах формата А4, скрепленных между собой, в печатном виде. Допускается выполнение контрольных работ письменно, в том числе в школьной 12-листовой тетради. На обложке/титульном листе должны быть указаны:

- учебное заведение, факультет;

- профилирующая кафедра;

- вид работы и предмет (контрольная работа по маркетингу);

- фамилия, имя, отчество;

- номер группы, номер зачетной книжки;

- номер варианта контрольной работы.

Структура работы: план, введение, основная часть, заключение, список литературы.

Контрольная работа включает в себя два задания. Варианты контрольных работ выдаются преподавателем.

ВАРИАНТЫ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ

Вариант 1.

1. Сущность маркетинга и его роль в экономике. Как пользуются маркетингом организации.

2. а). Покупательница приобрела в магазине оттеночный шампунь немецкого производства. Придя домой, она не обнаружила аннотации на русском языке. Покупательница вернулась в магазин и потребовала русский текст к приобретенному товару. Продавец сказала, что аннотации на русском языке у нее уже нет: «Были, но все раздала». Объясните права покупательницы и обязанность и ответственность продавца в данной ситуации.

б). Видеомагнитофон сломался в течение гарантийного срока. Покупатель обратился в магазин с просьбой о замене. Продавец согласился заменить видеомагнитофон в течение месяца со дня обращения покупателя в магазин. Соблюдены ли права покупателя по срокам замены.

Основная литература: /3/, с.7-30; /4/, с.5-26; /5/, с.28-30.

Дополнительная литература: /1/, /2/, /9/, /18/.

Вариант 2.

1. Сравните пять подходов к управлению маркетингом. Что могут ожидать от системы маркетинга покупатели, продавцы и рядовые граждане.

2. а). Одна из российских компаний зарегистрировала товарный знак на свою продукцию. Данный товарный знак отличается от всемирно известного и популярного товарного знака другой компании, выпускающей одноименную продукцию, только по буквенному написанию, созвучному при произношении. Являются ли действия российской компании противоправными, нарушают ли они законодательство в области конкуренции и товарных знаков.

б). К терминам из левой колонки найдите соответствующие определения в правой колонке. Заполните таблицу верно.

Понятие	Определение
1.Конкуренция	А. Состязательность хозяйствующих субъектов, когда их самостоятельные действия эффективно ограничивают возможность каждого из них односторонне воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке
2.Правообладатель	Б. Форма подтверждения соответствия, в ходе которого орган по сертификации документально удостоверяет, что продукция, процессы (методы) производства, эксплуатации и утилизации, работы или услуги соответствуют установленным требованиям технических регламентов или положениям стандартов
3.Изготовитель	В. Субъект, обращающийся к информационной системе или посреднику за получением необходимой ему информации и пользующейся ею
4.Сертификация	Г. Организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям
5.Стандартизация	Е. Обладатель исключительного права а товарный знак (юридическое лицо или осуществляющее предпринимательскую деятельность физическое лицо)
6.Потребитель информации	Ж. Деятельность по установлению правил, общих принципов, характеристик, рассчитанных для многократного использования на добровольной основе, направленная на достижение упорядоченности и повышение конкурентоспособности в области производства и оборота продукции, выполнения работ и оказания услуг

Основная литература: /1/, с.14-16, 51-74; /2/, с.209-215; /3/, с.21-30; /4/, с.18-26.

Дополнительная литература: /1/, /4/, /9/.

Вариант 3.

1. Дайте определение комплекса маркетинга и расскажите о его четырех составляющих: товар, цена, методы распространения и методы стимулирования. Охарактеризуйте и сравните между собой пять подходов к организации отдела маркетинга.

2. К терминам из левой колонки найдите соответствующие определения в правой колонке. Заполните таблицу верно.

Понятие	Определение
Реклама	Некое впечатление о фирме и ее услугах, своеобразный ярлык, который мысленно наклеивается на нее
Информационная реклама	Любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров и услуг от имени фирмы
Выставка	Экономическая демонстрация образцов, которая в соответствии с обычаями той страны, где она проводится, представляет собой крупный рынок товаров индивидуального потребления или средств производства
Фирменный стиль	Любая форма сообщений, используемая предприятием для информации, убеждения или напоминания о своих товарах или о самом себе
Ярмарка	Призвана проинформировать рынок о новом товаре или услуге; предложить новые способы применения приобретенных товаров
Стимулирование сбыта	Отражение в сознании потенциальных потребителей коммерчески важных характеристик фирмы
Продвижение	Показ, основная цель которого состоит в просвещении публики путем демонстрации средств, имеющихся в распоряжении производителя для удовлетворения потребителей
Имидж	Кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара или услуги
Целевая аудитория	Часть аудитории, на которую обращена реклама, но которая не является целевым рынком фирмы
Бесполезная аудитория	Группа потребителей, на которую направлено продвижение товара
Личная продажа	Направленные действия, создающие атмосферу понимания и взаимного доверия между фирмой и различными аудиториями
Связи с общественностью	Коммуникация с выходом на конкретного потребителя

б). Создайте имидж фирме, производящий детский трикотаж.

Основная литература: /1/, с.113-158; /4/, с.236-263, 305-435; /2/, с.329-402; /3/, с.42-73, 442-471; /5/, с.59-67; /6/, с.269-312, 457-493.

Дополнительная литература: /4/, /5/.

Вариант 4.

1. Информация и ее значение для организации. Опишите основные составляющие системы маркетинговой информации.

2. а). Отобразите основные достоинства и недостатки отдельных элементов комплекса коммуникации, заполнив таблицу.

Достоинства	Недостатки
Реклама
1.	1.
2.	2.
…	...
Личная продажа
1.	1.
2.	2.
…	...
Стимулирование сбыта
1.	1.
2.	2.
…	...
Пропаганда
1.	1.
2.	2.
…	...

б). Разработайте план рекламы, выстроив приведенные ниже этапы разработки плана в логическую последовательность. Раскройте содержание этапов разработки плана рекламы.

Этапы разработки плана рекламы: определение бюджета; выбор объекта рекламы; определение целей рекламы; определение содержания рекламы; создание рекламных обращений; выбор средства рекламы; план рекламных мероприятий; установление ответственности за создание рекламы.

Основная литература: /1/, с.113-138, 158-165; /2/, с.329-369; /3/, с.75-93, 471-509; /5/, с.59-67; /6/, с.269-312.

Дополнительная литература: /3/, /5/.

Вариант 5.

1. Перечислите и кратко охарактеризуйте этапы проведения маркетингового исследования. Сравните преимущества и недостатки различных методов сбора информации.

2. а). Дайте определение основным свойствам рекламы, заполнив таблицу

Свойства	Определение
1.Общественный характер
2.Экспрессивность
3.Обезличенность
4.Способность к увещеванию
5.Гибкость
6.Регулярность и повторяемость

б). Постройте общую схему определения исходной (базовой) цены, используя следующие элементы: определение спроса, выбор методов ценообразования, формулировка задач ценообразования, оценка издержек, установление базовой цены, анализ цен и товаров конкурентов.

Основная литература: /1/, с.74-138; /2/, с.68-101, 242-288; /3/, с.93-97, 314-358, 471-509; /4/, с.48-58, 263-305; /5/, с.59-67; /6/, с.269-455.

Дополнительная литература: /3/, /5/, /16/.

Вариант 6.

1. Перечислите и охарактеризуйте основные факторы микросреды, в которой функционирует организация. Поясните, почему деятели рынка реагируют на демографические перемены.

2. а). К терминам из левой колонки найдите соответствующие определения в правой колонке. Заполните таблицу верно.

Понятие	Определение
Цена	Цены, складывающиеся на рынке под воздействием конъюнктуры независимо от воздействия государства
Ценовая дискриминация	Вид конкурентной борьбы посредством изменения цен на товары
Неценовая конкуренция	Скидки производителя дилерам за услуги по продвижению товаров к конечному потребителю
Свободные цены	Денежное выражение стоимости товара
Ценовая конкуренция	Изготовитель предлагает одинаковые продукты по различным ценам
Прейскуранты	Конкуренция с помощью уникальных свойств товара
Скидки	Уменьшение первоначальной цены с целью привлечения новых покупателей
Франкирование	Доход фирмы от реализации товара
Выручка	Оплата за перевозку груза от производителя к потребителю
Торговые скидки	Систематизированный сборник цен на продукцию фирмы, предлагаемый покупателю

б). Какие решения относительно распределения товаров вы можете предложить фирме, занимающейся пошивом женской одежды.

Каковы длина и широта предложенных Вами каналов сбыта, каких посредников Вы рекомендуете привлекать для распределения вышеназванных товаров? По каким критериям Вы отбирали поставщиков?

Основная литература: /1/, с.74-125; /2/, с.35-43, 242-329; /3/, с.104-114, 314-393; /4/, с.101-122, 200-214; /5/, с.39-59; /6/, с.262-455.

Дополнительная литература: /16/.

Вариант 7.

1. Перечислите и охарактеризуйте основные факторы макросреды, в которой функционирует организация. Назовите основные документы регулирующие деятельность в сфере маркетинга. Каким образом культурное окружение влияет на покупательские привычки людей?

2. а). К терминам из левой колонки найдите соответствующие определения в правой колонке. Заполните таблицу верно.

Понятие	Определение
Канал товародвижения	Путь, по которому товары движутся от производителя к потребителю
Уровень канала	Планирование, осуществление и контроль распределения физического перемещения товаров от мест их происхождения к местам использования
Канал распределения	Любая деятельность по продаже товаров или услуг непосредственно конечным потребителям
Товародвижение	Совокупность фирм или предпринимателей, которые принимаю на себя право собственности на конкретный товар при движении его от производителя к потребителю
Розничная торговля	Любой посредник, который выполняет определенную работу по приближению товара и прав собственности на него к потребителю
Торговый агент	Постоянный и организованный оптовый рынок, на котором осуществляется торговля большими массами однородных и стандартизированных товаров
Оптовая торговля	Прямая работа с клиентом
Директ-маркетинг	Форма стимулирования продавца (посредника), при которой объем его заработка зависит от объема продаж
Комиссионная система	Человек, самостоятельно продающий товары покупателям
Товарная биржа	Любая деятельность по продаже товаров или услуг тем, кто приобретает их в целях перепродажи или профессионального использования

б). Предложите систему организации и управления товародвижением с учетом следующих требований: потребителей интересуют своевременная доставка товара, готовность поставщика удовлетворить экстренные нужды клиентов, принять назад дефектные товары и быстро заменить их.

Основная литература: /1/, с.113-138; /2/, с.35-43, 288-329; /3/, с.114-138, 358-437; /4/, с.101-116, 200-228; /5/, с.44-59.

Дополнительная литература: /7/, /13/.

Вариант 8.

1. Опишите четыре основных фактора, влияющих на покупательское поведение потребителей.

2. а). До момента принятия конкретных решений о закупках организация-потребитель должна:

- рассчитать собственные потребности в требуемых продуктах (сырье, материалах, комплектующих, приборах, машинах, оборудовании) как для текущего производства, так и для поддержания в рабочем состоянии и расширения производственных мощностей по срокам, объемам и номенклатуре;

- выявить степень доступности и достаточности источников снабжения требуемыми материалами и сырьем (их стабильность, размеры, географическое размещение и др.);

- определить приемлемых, а затем выбрать наиболее предпочтительных поставщиков.

Выберите несколько известных вам с точки зрения организации хозяйственной деятельности и технологии предприятий и обсудите особенности принятия решений о закупках на них. Например, промышленное предприятие, производящее соки, текстильное предприятие, торговая организация и др.

б). К терминам из левой колонки найдите соответствующие определения в правой колонке. Заполните таблицу верно.

Понятие	Определение
Агенты по закупкам	Покупные изделия, которые включаются в состав конечного продукта полностью, без изменений
Комплектующие изделия	Совокупность лиц и организаций, приобретающих товары для перепродажи или сдачи их в аренду другим потребителям с выгодой для себя
Описательная сегментация	Классификация промышленного предприятия-потребителя по критериям: географическое положение, размер, объем закупок и др.
Сегментация по выгодам	Классификация клиентов по типу производства и (или) конечному использованию товара
Поведенческая сегментация	Профессионально подготовленные покупатели товаров промышленного назначения
Рынок промежуточных продавцов	Классификация предприятия-потребителя ч учетом структуры и особенностей функционирования руководящего звена, принимающего решения о закупке

Основная литература: /1/, с.18-24; /2/, с.160-185; /3/, с.141-212; /4/, с.85-97; /5/, с.25-28; /6/, с.178-244.

Дополнительная литература: /19/.

Вариант 9.

1. Потребительский рынок. Перечислите и охарактеризуйте этапы процесса принятия потребителем решения о покупке. Опишите процесс восприятия потребителем товаров-новинок.

2. а). Составьте перечень желательных характеристик поставщика (офисной мебели, форменной одежды для крупного супермаркета, оборудования для торгового зала, вашей организации) с ранжированием их по степени относительной значимости, используя следующие характеристики: наличие службы техпомощи; цена товара; полнота товарного ассортимента; квалификация представителей; оперативность поставок; качество товара; предоставление кредита; репутация поставщика; личные отношения; наличие соответствующей литературы, руководств, справочников.

б). К терминам из левой колонки найдите соответствующие определения в правой колонке. Заполните таблицу верно.

Понятие	Определение
Спрос	Специфическая форма взаимодействия людей на основе непрерывного обмена информацией
Поведение потребителя	Совокупность внутренних и внешних движущих сил, побуждающих к осуществлению определенных действий
Общение	Платежеспособная потребность
Мотивация	Деятельность, направленная на получение, потребление и распоряжение товарами и услугами
Потребительский рынок	Побудительный мотив, порожденный внешними и внутренними обстоятельствами
Стимул	Один товар как бы сопровождает другой
Взаимодополняющие товары	Отдельные лица или домашние хозяйства, покупающие товары и услуги для личного потребления
Консъюмеризм	Один из методов дифференцированного подхода к изучению потребителей
Типология потребителей	Организованное движение потребителей за расширение и защиту своих прав

Основная литература: /1/, с.18-24; /2/, с.160-185; /3/, с.141-212; /4/, с.85-97; /5/, с.25-28; /6/, с.178-244.

Дополнительная литература: /19/.

Вариант 10.

1. Рынок предприятий и поведение покупателей от имени предприятий.

2. а) Используйте пирамиду потребностей А. Маслоу для описания потребностей человека, проживающего в городе и селе; ребенка и молодого человека, обучающегося в ВУЗе; специалиста и пенсионера.

б) Создайте имидж компании, производящей женскую одежду.

Основная литература: /1/, с.18-21; /2/, с.160-185; /3/, с.182-212.

Дополнительная литература: /1/, /2/, /8/.

Вариант 11.

1. Понятие массового, товарно - дифференцированного и целевого маркетинга. Сегментирование рынка. Основные принципы сегментирования потребительских рынков и рынков товаров промышленного назначения.

2. а). Молодой человек, проживший почти всю сознательную жизнь в провинции, неожиданно попадает в большой город. Идет он по освещенному огнями проспекту и с интересом заглядывает в витрины магазинов. Заходит в продовольственный магазин. В результате после блуждания по торговому залу в корзинке – пакет молока, пачка стирального порошка, блок жевательных резинок, яркий журнал. На вопрос о причинах формирования именно такого набора покупки, молодой человек не отвечает. Что можно сказать о стиле потребления такого покупателя?

б). Разберитесь. Какие брюки нужны молодому человеку – студенту ВУЗа (техникума). Можно ли одними брюками обойтись «на все случаи жизни»? Что нового в стиле потребления надо учесть современному маркетологу?

в). Молодая дама подбирает себе туалет в комплексе: верхнюю одежду, сумочку, перчатки, духи, туфли, косметику. Все перечисленное должно: соответствовать друг другу; создавать гармоничный имидж этой дамы; быть дорогим. В чем отличие такого стиля потребления от вышеперечисленных?

Основная литература: /1/, с.24-29; /2/, с.160-209; /3/, с.141-182, 239-241; /4/, с.73-97; /5/, с.25-28; /6/, с.144-244.

Дополнительная литература: /19/.

Вариант 12.

1. Понятие массового, товарно - дифференцированного и целевого маркетинга. Выбор целевых сегментов рынка. Позиционирование товара на рынке.

2. а). Вы изготавливаете и реализуете шампунь от перхоти. Какие требования будут предъявлять к вашему товару отрицатели моды, равнодушные покупатели, расчетливые потребители, практично-модные покупатели и провинциалы в моде, лидеры моды?

б). Какой этап жизненного цикла переживают в настоящее время следующие товары (услуги) (с привязкой к месту вашего проживания): роликовая доска (скейтборд); прохладительный напиток «Кока-кола»; частные прогулочные яхты; услуга по химической чистке ковровых покрытий; аудиокомпакт-диски; минеральная вода и соки «в розлив»; Интернет-услуги.

Дополните предложенный перечень своими примерами. Ответы оформите в таблицу.

Этапы жизненного цикла
Выведение на рынок	рост	Зрелость	Спад
Наименование товара

Основная литература: /1/, с.24-29, 40-51; /2/, с.160-209; /3/, с.141-182, 239-241; /4/, с.73-97; /5/, с.25-28, 32-35; /6/, с.144-244.

Дополнительная литература: /19/.

Вариант 13.

1. Дайте определение товара и основных видов классификаций товаров. Поясните, зачем фирме нужны товарные марки.

2. а). К терминам из левой колонки найдите соответствующие определения в правой колонке. Заполните таблицу верно.

Понятие	Определение
Услуги	Все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку в целях привлечения внимания, приобретения, использования или потребления
Товарный знак	Обособленная целостность, характеризуемая показателями величины, цены, внешнего вида и прочими атрибутами
Товарная единица	Товар, предлагаемый предприятиями и воспринимаемый покупателями как различный у каждого продавца
Ассортимент	Действия, приносящие человеку полезный результат, удовлетворение
Товар	Товары, предназначенные для потребления предприятиями и используемые при производстве других товаров
Жизненный цикл товара	Товарная марка или любая его часть, которая защищена юридически
Качество	Управляемые процессы создания, восприятия, оценки и реализации нововведений
Промышленные товары	Вся совокупность изделий, выпускаемых предприятием и предлагаемых рынку
Инновации	Период существования товара от идеи до прекращения сбыта
Дифференцированный товар	Совокупность свойств и характеристик товаров, обуславливающих их способность удовлетворять потребности и запросы потребителей, соответствовать назначению и предъявляемым требованиям

б) Создайте имидж фирме, производящей детскую обувь.

Основная литература: /1/, с.31-51; /2/, с.51-54, 101-137; /3/, с.244-311; /4/, с.122-137; /5/, с.30-39; /6/, с.89-101.

Дополнительная литература: /2/, /9/.

Вариант 14.

1. Роль упаковки товара и его маркировки. Как организация формирует свой товарный ассортимент.

2. а). При разработке товар воспринимается на трех уровнях. Укажите, какие задачи стоят перед маркетологом на каждом уровне разработки товара? Используйте приведенные ниже характеристики. Разделите характеристики, отражающие состояние товарной единицы, на группы, отражающие понятие товара по замыслу, в реальном исполнении и с подкреплением: монтаж, упаковка, основная выгода, послепродажное обслуживание, марочное название, внешнее оформление, поставки и кредитование, гарантия, свойства, качество.

б). Наступает время, когда объем продаж товара начинает уменьшаться. Это свидетельствует о вступлении товара в завершающую фазу - спад, характеризующийся «уходом» товара с рынка. Какие возможны варианты продления жизни товара? Приведите примеры.

Основная литература: /1/, с.31-51; /2/, с.51-54, 101-137; /3/, с.244-311; /4/, с.122-137; /5/, с.30-39; /6/, с.89-101.

Дополнительная литература: /2/, /9/.

Вариант 15.

1. Перечислите и охарактеризуйте этапы процесса разработки нового товара. Как организация принимает решение о том, какие именно товары необходимо создать?

2. а). Для предложенных товаров: компьютер, наручные часы, легковой автомобиль, CD – плеер, люстра, журнал мод, образовательные услуги по английскому языку – сформулируйте перечень товарных характеристик и проранжируйте их с точки зрения значимости для потребителя (в роли потребителя выступаете вы сами).

б). Какой товарный знак вы предложили бы фирме, выпускающей оконные рамы? Проанализируйте Ваше предложение с точки зрения запоминаемости, простоты, соответствия профилю деятельности фирмы, образности, оригинальности.

Основная литература: /1/, с.31-74; /2/, с.51-54, 101-160; /3/, с.244-311; /4/, с.122-137,149-166; /5/, с.30-39; /6/, с.89-101.

Дополнительная литература: /2/, /9/.

Вариант 16.

1. Назовите и охарактеризуйте этапы жизненного цикла товара. Как меняется стратегия маркетинга по ходу жизненного цикла товара (ЖЦТ)?

2. а). К терминам из левой колонки найдите соответствующие определения в правой колонке. Заполните таблицу верно.

Понятие	Определение
Конъюнктура товарного рынка	Способность товара отвечать требованиям конкурентного рынка в сравнении с другими аналогичными товарами
Конкурентоспособность	Концентрация усилий по сбыту продукта на одном сегменте рынка
Позиционирование	Часть рынка, группы потребителей продуктов, обладающих определенными сходными признаками
Рыночный сегмент	Конкретная экономическая ситуация, сложившаяся на рынке на данный момент
Рыночная ниша	Обеспечение товару, четко отличному от других, желательного места на рынке и в сознании целевых потребителей
Брэндинг	Работа на нескольких сегментах рынка с предложением им разнообразных товаров и различных наборов средств формирования спроса и стимулирования сбыта
Дифференцированный маркетинг	Деление рынка на определенные маркетинг группы покупателей, каждой из которых может потребоваться отдельный товар
Концентрированный маркетинг	Ограниченная по масштабам сфера деятельности предприятия, позволяющая ему проявить преимущества перед конкурентами
Сегментирование рынка	Современные перспективные технологии по созданию долгосрочного предпочтения к товару
Насыщенность рынка	Степень обеспеченности потребителей товарами

б). Проведите сегментацию рынка по следующим признакам:

- сегменты рынка, участники которых имеют различное семейное положение;

- классификация потребителей на основе их отношения к новому товару;

- классификация потребителей по психологическим особенностям;

- классификация потребителей по склонности делать покупки в определенных торговых точках.

Основная литература: /1/, с.24-29, 40-51; /2/, с.160-209; /3/, с.141-182, 239-241; /4/, с.73-97; /5/, с.25-28, 32-35; /6/, с.144-244.

Дополнительная литература: /19/.

Вариант 17.

1. Ценообразование и четыре типа рыночной конкуренции. Как организация определяет спрос на свои товары? Методы изучений спроса.

2. а). Среди нижеперечисленных основных критериев сегментации товарного рынка выделите количественные и качественные характеристики сегментов: устойчивость сегмента по основным объединяющим признакам, емкость, число потенциальных потребителей, условия хранения товаров, условия транспортировки, прибыльность, степень конкурентоспособности, совместимость сегмента с рынком основных конкурентов, юридические ограничения, интенсивность потребления.

б). Разработайте наиболее полный перечень признаков сегментирования потребителей, которые целесообразно учитывать для успешного бизнеса: производителю косметических средств по уходу за волосами, фабрике игрушек, фабрике по пошиву верхней одежды. Какая дополнительная информация для сегментирования потребителей названных товаров может вам потребоваться?

Основная литература: /1/, с.24-29, 74-113; /2/, с.185-209, 242-288; /3/, с.216-239, 314-358; /4/, с.58-85, 263-305; /5/, с.24-25, 39-44; /6/, с.122-178, 312-455.

Дополнительная литература: /6/, /16/.

Вариант 18.

1. Опишите методы ценообразования. Охарактеризуйте три фактора, влияющих на установление окончательной цены.

2. а). Какие атрибуты позиционирования используются существующими товаропроизводителями по следующим товарам: жевательная резинка, стиральный порошок, средства гигиены для детей, прохладительные напитки. Разработайте собственные варианты позиционирования новых товаров указанных ассортиментных групп, планируемых к выводу на рынок. Обоснуйте, почему предложенные вами варианты смогут конкурировать с позицией существующих на этих рынках фирм?

б). Из нижеперечисленных характеристик выберите, какие относятся к исследованию рынка, а какие – к исследованию товара: параметрические характеристики товара, свойства товара, качество товара, диапазон применения товара, цена товара и условия ее применения, реакция на введение нового товара, упаковка и этикетка. уровень обслуживания (послепродажный сервис), исследование и прогнозирование конъюнктуры, сегментация, гарантия и условия, определение емкости рынка, торговая марка, изучение профиля конкурента.

Основная литература: /1/, с.29-30, 74-113; /2/, с.68-101, 185-209, 242-288; /3/, с.93-97, 239-241, 314-358; /4/, с.48-55, 263-305; /5/, с.39-44; /6/, с.312-455.

Дополнительная литература: /3/, /16/.

Вариант 19.

1. Как организация устанавливает цену на новый товар. Перечислите и охарактеризуйте пять основных видов скидок. Объясните, почему фирмы решаются на изменение цен?

2. а). Разработайте вопросники (не менее 10 вопросов в каждом) по изучению факторов макросреды маркетинга, описывающих: тенденции рыночного изменения; поведение покупателей; сбытовые возможности; социально-демографическую и культурную среды; экологическую среду; информационные ресурсы.

б). К терминам из левой колонки найдите соответствующие определения в правой колонке. Заполните таблицу верно.

Понятие	Определение
Первичная информация	Систематическое определение, сбор и анализ круга данных, необходимых в связи с целями и задачами фирмы
Вторичная информация	Исследование отдельных элементов рынка, предшествующее более детальному и глубокому исследованию
Респондент	Метод сбора информации с помощью визуального контроля
Репрезентативность	Беседа исследователя по заранее намеченному плану с лицом или группой лиц
Эксперимент	Лицо, опрашиваемое при проведении выборочного опроса
Наблюдение	Способ сохранения данных маркетингового исследования
Маркетинговое исследование	Информация, собранная с конкретной целью путем наблюдений, опросов, экспериментальных исследований при осуществлении полевых маркетинговых исследований
Разведывательное исследование	Метод сравнения конкретных показателей в контролируемых условиях
Конфиденциальность	Уже существующая в определенной форме информация, полученная для других целей
Интервью	Представительность, показательность выборки по отношению ко всей совокупности данных, из которых была сделана выборка

Основная литература: /1/, с.74-113; /2/, с.68-101, 242-288; /3/, с.75-97, 314-358; /4/, с.48-58, 263-305; /5/, с.39-44; /6/, с.312-455.

Дополнительная литература: /3/, /16/.

Вариант 20.

1. Канал распределения, уровни и функции канала распределения. Назовите основные варианты каналов, которыми может воспользоваться фирма.

2. а). Восстановите логическую цепочку процедур сбора информации методом наблюдения, используя следующие элементы: выбор формы наблюдения; подбор кадров и инструктаж наблюдателей; определение цели, задач, объекта и предмета наблюдения; организация наблюдения в полевых условиях, контроль наблюдения; разработка формы бланка наблюдения; подготовка инструкции для исполнителей; выбор места и времени наблюдения, обеспечение доступа к среде наблюдения; разработка процедуры наблюдения (системы понятий, включающей единицы и рамки наблюдения); подготовка технических документов и оборудования; коммуникации с целью сбора маркетинговой информации; подготовка отчета.

б). Преимущества и недостатки Интернета как метода сбора первичной информации. С помощью Интернета соберите, систематизируйте и опишите информацию о рынке текстильной промышленности Республики Татарстан.

Основная литература: /1/, с.113-138; /2/, с.68-101, 288-329; /3/, с.75-97. 358-437; /4/, с.48-58, 200-228; /5/, с.44-59.

Дополнительная литература: /3/, /7/.

Вариант 21.

1. Решения об управлении каналом: отбор участников канала, их мотивирование и оценка деятельности. Решения по проблемам товародвижения: природа и цели товародвижения, обработка заказов, складирование, поддержание товарно-материальных запасов, транспортировка, выбор вида транспорта, структура управления товародвижением организации.

2. а). Восстановите последовательность этапов проведения эксперимента, используя следующие элементы: определение внутренней и внешней достоверности результатов эксперимента; выбор зависимых и независимых переменных и показателей их оценки; анализ выявленных зависимостей; определение логической структуры доказательств гипотезы эксперимента; составление отчета о проведении эксперимента, где указывается информация об условиях существования объекта исследования и проведения эксперимента; определение цели и задач эксперимента; проведение экспериментальных мероприятий и замер показателей; формирование объекта эксперимента в соответствии с логической структурой доказательства гипотезы.

б). Определите для выбранного вами предприятия, какие субъекты рыночной деятельности являются для него: поставщиками, рыночными посредниками, конкурентами, клиентами, контактными аудиториями. В каждой категории участников макросреды прямого воздействия выбранного вами предприятия приведите несколько примеров. Обоснуйте принадлежность каждой из названных фирм к определенной группе представителей макросреды.

Основная литература: /1/, с.113-138; /2/, с.35-43, 68-101; /3/, с.93-97, 114-138, 358-393; /4/, с.48-58, 101-116, 200-214.

Дополнительная литература: /3/.

Вариант 22.

1. Роль розничных и оптовых торговцев в процессе товародвижения. Перечислите и охарактеризуйте пять видов розничных торговых предприятий, приведите примеры.

2. а). К терминам из левой колонки найдите соответствующие определения в правой колонке. Заполните таблицу верно.

Понятие	Определение
Комплекс маркетинга	Разработка планов для каждого отдельного производства или товара фирмы
Внутренняя среда маркетинга	Денежная сумма, которую потребители должны уплатить для получения товара
Цена	Неконтролируемая фирмой среда
Планирование маркетинга	Среда внутри предприятия, контролируемая самим предприятием
Функциональная организация	Периодический анализ фактической прибыльности по товарам, группам потребителей, каналам сбыта и др.
Контроль прибыльности	Набор допускающих контроль переменных факторов маркетинга, совокупность которых используется для оказания воздействия на спрос своего товара
Внешняя среда	Специалисты выполняют свои функциональные задачи по отдельным товарам
Товарная организация	Привлекательное направление маркетинговых усилий, на котором она может добиться конкурентного преимущества
Маркетинговые возможности	Анализ, планирование, реализация и контроль мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с покупателями для достижения прибыли
Управление маркетингом	Специалисты по маркетингу руководят разными функциями маркетинговой деятельности

б). Назовите, какие факторы макросреды косвенного воздействия из разряда демографических, экономических, природных, технологических, социокультурных, политических и международных необходимо учитывать производителю: 1) велосипедов; 2) мебели; 3) чемоданов и дорожных сумок. В каждой группе факторов укажите 5-7 наиболее важных. Проранжируйте важность факторов макросреды для каждого из перечисленных производителей, сравните полученные результаты, попробуйте объяснить, почему для каждого предприятия результаты ранжирования могут быть разными.

Основная литература: /2/, с.43-59; /3/, с.42-73, 114-138, 396-437; /4/, с.214-228; /5/, с.51-59.

Дополнительная литература: /1/, 4/.

Вариант 23.

1. Охарактеризуйте четыре вида предприятий оптовой торговли и приведите соответствующие примеры. Маркетинговые решения, которые приходится принимать оптовым и розничным торговцам.

2. а). Менеджер производства шампуней задумывается над вопросом, сможет ли основной фирменный шампунь добиться более глубокого внедрения на рынок, т.е. возможен ли рост продаж ныне существующей группе покупателей без каких-либо изменений товара. Фирма будет продолжать работать с существующими товарами на существующих рынках. Какие варианты работы вы можете предложить?

б). Какие стратегические и тактические задачи решает маркетинг в целях: 1) активизации бизнеса; 2) планирования и организации товародвижения; 3) организации совместной с иностранным партнером фирмы за рубежом.

Основная литература: /2/, с.43-59; /3/, c396-437, 536-571; /4/, с.214-228, 305-435.

Дополнительная литература: /4/, /10/, /20/.

Вариант 24.

1. Назовите и охарактеризуйте четыре основные составляющие комплекса стимулирования. Опишите факторы, оказывающие влияние на структуру комплекса стимулирования.

2. а). Рынок болеутоляющего средства можно подразделить на три части по интенсивности покупательской потребности (быстрое, долговременное и постепенное облегчение) и на три группы по возрасту потребителей (молодежь, люди среднего возраста, пожилые люди). Сопоставляя интенсивность потребностей и возраст потребителей, можно выделить девять сегментов рынка. Какие варианты выхода на рынок можно предложить?

б). К терминам из левой колонки найдите соответствующие определения в правой колонке. Заполните таблицу верно.

Термин	Определение
Социальный маркетинг	Комплексное понятие, отражающее направленность маркетинговой деятельности
Маркетинг	Создание и приведение в жизнь системы защиты прав потребителей
Глобальный маркетинг	Использование техники маркетинга в некоммерческих целях
Качество маркетинг	Направление маркетинга, специализирующееся на изучении психологических истоков поведения потребителей
Консьюмеризм	Изучение конкретных коммерческих операций, связанных с международной торговлей, туризмом и другими формами сотрудничества между странами
Бихейвиоризм	Деятельность, связанная с реализацией произведенной продукции
Сбыт	Комплексная система организации производства и сбыта, ориентированная на возможно более полное удовлетворение потребностей покупателей

Основная литература: /1/, с.113-138; /3/, с.42-73, 471-509; /5/, с.59-67; /6/, с.269-312.

Дополнительная литература: /5/, /7/.

Вариант 25.

1. Охарактеризуйте элементы процесса маркетинговой коммуникации. Объясните, как происходит составление сметы расходов и отбор элементов комплекса стимулирования.

2. а). На основе данных приведенных в таблице, определите задачи маркетинга в отношении спроса и придумайте примеры, характерные для соответствующих ситуаций.

Состояние спроса	Тип маркетинга	Задачи маркетинга в отношении спроса	Примеры
Потенциальный Негативный Отсутствие Снижающийся Колеблющийся Полный Чрезмерный Иррациональный	Развивающий Стимулирующий Конверсионный Ремаркетинг Синхромаркетинг Поддерживающий Демаркетинг Контрмаркетинг

б). Подберите реальные примеры для заполнения таблицы «Динамика изменения потребностей населения».

Формулирование потребности	Товары (услуги), удовлетворяющие потребность
А. Потребности, пришедшие из прошлого времени
1.	1.
2.	2.
Б. Потребности настоящего времени
1.	1.
2.	2.
В. Потребности будущего (перспективные потребности)
1.	1.
2.	2.

Основная литература: /1/, с.3-14; /2/, с.329-369; /3/, с.7-21, 442-509; /4/, с.236-263; /5/, с.24-28, 59-67.

Дополнительная литература: /6/, /19/.

Вариант 26.

1. Расскажите о роли рекламы, стимулирования сбыта и пропаганды в комплексе стимулирования. Как создаются и доводятся до потребителей рекламные обращения?

2. а). Каким типом организации международного маркетинга рекомендовали бы воспользоваться в следующих случаях: 1) крупный производитель велосипедов планирует организовать сбыт трех своих моделей в странах Дальнего Востока; 2) мелкий производитель игрушек собирается продавать свои товары в Европе.

б). Туристическое бюро Дании – государственная организация, перед которой поставлена задача увеличения числа зарубежных туристов и времени их пребывания в стране. Основными клиентами бюро считает американцев и японцев, число которых увеличивается на 5% в год. Но пребывание их в стране кратковременно. Интересующие бюро туристы, задумывая путешествие в Европу, прежде всего выбирают Германию, Англию и Францию, а также некоторые страны Восточной Европы. В последние годы бюро установило хорошие контакты с рекламными агентствами Токио и Нью-Йорка, которые провели рекламные компании в прессе по популяризации маршрута. Предложите средства рекламы и план проведения рекламной компании по привлечению американских и японских туристов в Данию.

Основная литература: /1/, с.113-138; /2/, с.329-369; /3/, с.471-509, 571-597; /4/, с.236-263, 435-448; /5/, с.59-67; /6/, с.269-312.

Дополнительная литература: /1/, /5/, /18/.

Вариант 27.

1. Как разрабатываются и претворяются в жизнь компании по стимулированию сбыта и пропагандистские компании? Как фирмы замеряют эффективность своих компаний стимулирования?

2. а) Выберите компанию, производящую спортивную одежду и одежду для отдыха. Какие тенденции маркетинговой макро- и микросреды могут повлиять на успех компании в ближайшие 10 лет? Какой план маркетинга вы предложили бы, чтобы вовремя отреагировать на эти изменения?

б). Определите по пять видов товаров, к которым подходит каждый из указанных ниже типов жизненного цикла: традиционный, увлечение, сезонность или мода, ностальгия, провал.

Основная литература: /1/, с.40-51, 113-138; /2/, с.35-59; /3/, с.104-138, 301-311, 471-509, 536-571; /4/, с.101-127; /5/, с.32-35, 59-67; /6/, с.89-101, 269-312, 457-480.

Дополнительная литература: /4/, /5/.

Вариант 28.

1. Личные продажи и роль торговых агентов фирмы. Перечислите и охарактеризуйте этапы процесса продажи. Опишите три варианта структурной организации торгового аппарата фирмы, выделите преимущества и недостатки каждого из них. Каким образом фирмы оценивают эффективность деятельности своих торговых агентов?

2. а). У производителя есть две возможности на рынке. Можно выйти с новой продукцией на сегмент А с емкостью 240млн.шт. изделий, где представлены 3 ведущих производителя в отрасли, и на сегмент Б, емкость которого 60 млн.шт. изделий, где представлены 15 предприятий с общей рыночной долей около 1%. Какую возможность следует использовать производителю, если прочие условия равны?

б). Какие средства стимулирования сбыта чаще всего используют применительно к товарам, продаваемым в универсамах? Почему?

Основная литература: /1/, с.113-138; /3/, с.471-536; /4/, с.228-236; /5/, с.59-69; /6/, с.269-312.

Дополнительная литература: /5/, /7/, /13/.

Вариант 29.

1. Как организация разрабатывает свое программное заявление и определяет цели? Назовите и охарактеризуйте три варианта стратегии роста фирмы. Перечислите и опишите разделы плана маркетинга. Расскажите о трех методах, применяемых фирмами для контроля за своими планами маркетинга.

2. а) Ваши друзья собираются открыть дискотеку. Они понимают, что одним из залогов успеха является маркетинговый «контроль». Какие варианты этого контроля вы посоветовали бы использовать им в практике деятельности их нового предприятия?

б). Рассмотрите университет в качестве примера покупателя на рынке учеников и учебных пособий. Вы – представитель издательства, которое хочет заключить договор о поставках данному ВУЗу. Каким образом модель поведения покупателя на рынке предприятий поможет вам разработать правильную маркетинговую стратегию? Существуют ли различные типы потребителей в этой ситуации (закупочный центр, преподаватели, студенты, библиотекари и др.)? Как вы будете общаться с различными типами потребителей?

Основная литература: /2/, с.43-59, 160-185, 369-402; /3/, с.42-73, 141-182; /4/, с.85-97, 305-435; /5/, с.25-28; /6/, с.178-244, 457-480.

Дополнительная литература: /4/, /19/.

Вариант 30.

1. Как сказываются на международном маркетинге особенности экономической, политико-правовой и культурной среды? Опишите стратегии проникновения на зарубежные рынки. Каким образом приспосабливают комплекс маркетинга к зарубежным рынкам? Опишите кратко три вида организационных структур для проведения международного маркетинга.

2. а) Через какие типы каналов распределения целесообразно доводить до потребителя: легковые автомобили; учебники; мебель для дома; дорогую косметику?

б). Рекламное объявление размером в ¼ полосы в специализированном журнале стоит 250тыс.руб., а в ежедневной газете – 150 тыс.руб. Тираж журнала составляет 500тыс.экземпляров, а газеты – 5 млн.экземпляров. Степень передачи информации для журнала – 2, а для газеты – 4. Потенциальный рынок – 1 млн.чел. Целевая аудитория составляет для журнала и для газеты 25% от целевого рынка. Какой канал информации следует выбрать?

Основная литература: /3/, с.358-393, 471-509, 571-597; /4/, с.200-214, 236-263, 435-448; /5/, с.44-51, 59-67.

Дополнительная литература: /5/.