4. Перечислите и охарактеризуйте объекты, субъекты и методы маркетинговой деятельности.

Объектом внимания в концепции маркетинга является не товар, а клиенты фирмы с их нуждами и потребностями. од субъектами маркетинга понимаются производители и предприятия обслуживания, оптовые и различные торговые организации, специалисты по маркетингу, а также различные потребители. Маркетинг – прикладная дисциплина, которая использует большой потенциал приемов и методов научных исследований.

1. Общенаучные

- системный анализ

- комплексный подход

- программно-целевое планирование

2. Аналитико-прогностические методы

- линейное программирование - теории массового обслуживания

- теория связи - Теория вероятности

- сетевое планирование

- методы деловых игр

- экономико-статистические методы

- экономико-математические методы

- экспертиза

3. Методы, заимствованные из разных областей знаний:

- социология (для выявления и анализ позиций конкретных потребительских групп и общественных слоев (контактных аудиторий) по интересующим вопросам);

- антропология

- психология

- экология,

- эстетика

В маркетинге применяются также конкретные методы и группы методов генерирования новых идей (в отношении объектов маркетинга, обновления ассортимента, ценообразования и адаптации цен, содержания и организации коммуникаций, продвижения и продаж товаров и услуг на рынке), экспертного оценивания, контент-анализа (прежде всего средств массовой информации) и др.

5. Каковы основные этапы эволюции концепций маркетинга, и в чем заключается суть каждой концепции?

Эволюция концепций маркетинга:

Концепции маркетинга представляли собой систему взглядов ориентации потребительской деятельности на различных этапах развития.

1) Производственная концепция. Она ориентируется на снижение затрат, связанных с выпуском товара и повышением производительности труда.

2) Товарная концепция. Задача – произвести как можно больше товаров, которые фирма может выпустить, а затем всеми силами заставит потребителя это приобрести.

3) Сбытовая концепция. Ориентирована на интенсификацию сбыта, предполагающую, что потребители станут приобретать товары фирмы, если приложить усилия в процессе их продажи.

4) Потребительская концепция. Ориентирована на удовлетворение нужд и запросов потребителей. Получить прибыль можно только благодаря достижению и поддержанию потребительской удовлетворенности.

6. Перечислите и охарактеризуйте виды маркетинга в соответствие с видами спроса?

1. Конверсионный связан с нал-ем негатив. спроса. Задачей упр-я М-гом при отриц.спросе явл-ся разраб-ка такого плана, к-ый будет способствовать преломлению негатив. отн-я к товару, зарождению спроса на соотв. товары, а в перспективе – развитию его до ур-ня, соразмерного предл-ю товаров.

2. Стимул-щий. Сущ-ет целый ряд ТиУ на к-ый нет спроса. В дан.случае речь идет о полном безразличии или незаинтерес-ти потр-лей. Стимул-е спроса в подоб.ситуациях – задача стимул-щего М-га.

3. Разв-щий связан с формир-мся спросом на товары. Нал-е потенц.спроса открывает возм-ти для созд-я такого ТиУ. Пр-с превращ-я потенц.спроса в реальный явл-ся задачей раз-щего М-га

4. Ремаркетинг. Для всех видов товаров и любого периода t хар-ны ситуации сниж-я спроса. Сниж-йся спрос нужд-ся в оживлении. Это задача Рем-га, цель к-го сост-т в созд-и new жиз цикл исчезающего с рынка товара. Ремарк-г – это поиск new.возм-тей М-га для согласов-я предл-я товаров с их потенц.рынками.

5. Демаркетинг. Иногда спрос на товар знач-но превышает предл-е. Задача – ↓ие чрезм.спроса путем ↑ия цен, прекращения стимул-я продаж и т.п.

6. Синхромаркетинг. Очень часто фирма бывает удовл-на общим ур-нем спроса на св.прод-ю, но ее не устраивает сост-е спроса на какой-либо конкр.товар на опр.отрезке t. Проблемой регул-я колеблющегося спроса занимается синхром-г. Для изм-я стр-ры спроса м. б. предприняты разл.дей-я. В одних случаях ур-нь спроса м.б. изменен путем переключ-я побудит.мотивов или в рез-те реклам.д-ти, в др.случаях изменить ур-нь спроса удается лишь в рез-те многолетней д-ти, напр-ой на изм-е привычек людей.

7. Поддерживающий. Задачей поддерж.М-га явл-ся сохр-е достат.спроса, const.вним-е к тем ф-рам, к-ые м.привести к изм-ю этого спроса.

8. Противодей-щий. Сущ-ют ТиУ, спрос на к-ые м.б. расценен как иррациональный с т.зр. благополучия потр-ля, общ-ва. Иррац.спрос имеет место тогда, когда удовл-е спроса предст-ся нежелат-ным из-за отриц.потреб.св-в соотв.товаров. Задача – ликв-ция или ↓е спроса.

7.        Охарактеризуйте следующие объекты маркетинговых исследований: макро-, микро- и внутренняя среды предприятия. Внеш.среда формир-ся из мн-ва дей-щих на К^о извне субъектов и факторов, к-ые влияют на раз-е и поддерж-е выгод.в/отн-й с целев.клиентами. Внеш.среда содержит как возм-ти, так и угрозы для д-ти К^о.

Микросреда:Поставщики – важн.звено «в Sме созд-я и расспрос-я потр.цен-ти» кажд.К^о. Они предст-ют К^о матер.рес-сы, необ-мые для пр-ва ТиУ. Орг-я Sмы снабжения м.серьезно влиять на пр-с М-га. Маркет. стр-гия выбора постав-ка предпол-ет анализ альтер.вариантов сотруд-ва на базе выраб-ки осн.показ-лей оценки д-ти постав-ка.

Маркет.посредники. Это К^о-нии, к-ые help продвигать, продавать и распрос-ть товары среди конеч.потр-лей. К^о-ии по орг-и товародвиж-я, дистрибъютеры, агенства по оказ-ю маркет.услуг и фин.посред-ки. При выборе фирм, заним-хся склад-нием и трансп-кой товаров, К^о д.оценить сп-б save и перевозок с учетом таких факторов, как цена, объем и скорость доставки, а + безоп-ть.

Конк-ты. Согл-но конц-ции М-га, успеха добьется та К^о-ия, к-ая создаст высшую потр-кую цен-ть и к-ая удовл-т потр-ля лучше, чем конк-ты. Поэтому М-логам недост-но просто адапт-ть св.товары к нуждам конкр.рынка. Они д.добиться стратег.преим-ва, позиц-руя св.ТиУ так, чтобы потр-лям они казались > привлекательными, чем предл-ия конк-тов. Анализ конк-ов позволит фирме > четко предст-ть св. сравнит.преим-ва, опр-ть сильн. и слаб.стороны.

Клиенты. Поведение потр-ля ориент-ся на опр.цель. ТиУ м. им прин-ся или отвергаться в той мере, в какой они соотв-ют его запросам. В кач-ве потр-лей на рынке выступают конеч.потр-ли, а + орг-и (ППия)- потр-ли. Конеч. потр-ли – лица (индив.потр-ли), семьи, д/х. К орг-ям-потр-лям относят пр.ППия, ППия оптов. и рознич.торговли, гос. и др.некоммер.учреж-я. Конеч.потр-ли приобр-ют ТиУ для личн.польз-я. Пр.ППия закупают разл.ТиУ для пр-ва товар.прод-и и перепродажи ее др.потр-лям. ППия рознич. и оптов.торговли покупают товары для перепродажи их конеч.потр-лям. Гос.ППия приоретают мн-во ТиУ для д-ти гос.сфер эк-ки, а + для формир-я матер-технич.базы гос.учреж-й.

К макросреде К^о м.отнести:

демограф.среду (числ-ть Н-ия и тенденции роста, возраст.стр-ра Н-ия, особ-ти семей, кол-во образов.людей),

эк.среду (распред-е д-дов, изм-я в покуп-ной сп-ти, изм-е хар-ра покупок потр-лей, темпы роста отраслей, дин-ка рынка, ур-нь инфляции и безраб-цы и др.),

природ. среду (дефицит сырья, удорожание энергии, загрязнение окр.среды, гос.регул-ие исп-я природ.рес-сов),

научно-технич.среда (ускорение НТП, ↑ие ассигнований на проведение науч.иссл-й и разраб-к, усиление контроля за кач-вом),

политическую среду (з/д-во),

культ.среду (приверженность нац.традициям, обычаям, морал. и культ.цен-тям).