Лекции по курсу: «Менеджмент».

Менеджмент – способность оказывать воздействие на людей и на группы, побуждая их работать на цели организации.

Правила менеджер-люди:

1. Лояльность. Человек не приравнивается инструменту.

2. Руководителю нельзя демонстрировать, что он является более высококвалифицированным.

3. Сотрудник может иметь право на ошибку.

4. Работать только с теми, кому доверяешь.

5. Отсутствие фамильярности.

Менеджер – руководящее звено в формальной структуре организации, обладающее определенным рядом полномочий- возможностью принимать решения в рамках своих профессиональных компетенций и имеющее минимум одного подчиненного.

Бизнесмен – человек, который делает деньги. Владелец капитала, находящегося в обороте или крупный собственник, который не занимает постоянной должности в компании, однако владеет частью акций компании и может быть членом ее правления. Может не иметь подчиненных.

Предприниматель – человек, который берет на себя все риски, связанные с созданием нового дела, нового предприятия или с разработкой новой идеи, новой продукции и т.д.

Менеджер – наемный работник, который организует деятельность подчиненных и одновременно выполняет определенные управляющие функции.

Эффективный менеджер сочетать с одной стороны конкретные знания в той области, которой он руководит, а с другой общие знания об управлении.

Основные качества менеджера:

1. Дальновидность.

2. Учет человеческого фактора.

3. Способность выстраивать систему, которая сможет работать автономно (делегирование полномочий).

4. Нельзя менять местами цели и средства.

Роли менеджеров в управленческой деятельности предприятия.

Категория	Роль	Виды деятельности
1. Информационная	1.1. Наблюдатель	Поиск информации (периодика, личные контакты и т.д. ).
	1.2. «Проводник»	Анализ и передача информации другим менеджерам.
	1.3. Оратор	Информирование внешних субъектов о деятельности компании.
2. Межличностная	2.1. Глава	Проведение церемоний, символических мероприятий, подписание юридических документов и т.д.
	2.2. Лидер	Мотивация подчиненных, консультации, совершение коммуникаций между сотрудниками.
	2.3. Связующее звено	Поддержание межличностных связей в организации и за ее пределами, встречи и т.д.
3. Принятие решений	3.1. Предприниматель	Инициация новых проектов, поиск идей, привлечение сторонников и т.д.
	3.2. «Пожарный»	Урегулирование споров и конфликтных ситуаций, антикризисное управление.
	3.3. Распределитель ресурсов.	Решение о выделении ресурсов, планов, графиков их расходования.
	3.4. Участник переговоров	Участие в переговорах (с руководством, профсоюзом и т.д.)

Основополагающие принципы менеджмента и этапы его развития.

1.1. Менеджмент и управление.

Менеджмент – процесс оптимизации человеческих, материальных ресурсов для достижения целей организации.

Процесс – система действий, предпринимаемая менеджером.

Организация – социальное образование, имеющее специально созданную структуру, деятельность которой направлена на удовлетворение потребностей общества в товарах и услугах.

Иерархическая модель менеджмента.

Уровни	Иерархия	Ответственность
1. Высший уровень – стратегический менеджмент (топ-менеджмент).	Общее собрание собственников – наблюдательный совет и президент; генеральный директор – председатель правления; исполнительные директора – члены правления.	Определение миссии, стратегии развития компании; оценка результатов и выработка и управляющих воздействий.
2. Средний уровень – тактический менеджмент (руководящие бизнес единицами компании).	Руководители бизнес единиц; генеральные менеджеры (менеджеры направлений); менеджеры проектов.	Реализация общих стратегий развития, разработка процедур и тактики поставленных целей; обеспечение работы бизнес единиц.
3. Нижний уровень – операционный менеджмент.	Руководители подразделений в составе бизнес единиц; линейные менеджеры.	Реализация определенных управленческих функций, выполнение правил и процедур, обеспечение качества продукции, услуг и эффективности.
4. Уровень выполнения бизнес операций.	Не руководящие работники – исполнители.	Выполнение операций, предусмотренных планом.

Различия Менеджмента и Управления.

1. Управление – более широкое понятие, чем менеджмент. Менеджмент – управление организацией.

2. Исторические и социально-политические особенности.

3. В менеджменте организация рассматривается как социальная система (система отношений между людьми). В основе управления лежит «механический подход», то есть соединение нескольких факторов в едином процессе.

4. Особенности менеджмента связаны со спецификой задач, которые приходится решать:

• Создание автономных систем;

• Сочетание текущих и перспективных задач.