3. Нормативно-правові умови пр-діяльності.

ПР-діяльність, як і кожна соціальна практика, здійснюється на базі дотримання чинного законодавства та сукупності нормативних документів. Головними є наступні нормативно-правові умови:

• постулати чинного законодавства щодо засад діяльності певного суб’єкта (приватного підприємця. підприємства, господарського товариства);

• статутні документи ПР-фірми. Поруч із загальними обов’язковими положеннями вони окреслюють специфіку ПР-діяльності а також особливості реалізації конкретним суб’єктом правогосподарських відносин;

• регламент роботи ПР-розділів фірми, який передбачає обов’язки та права підрозділу, його працівників, і визначає правові засади системи взаємодії з іншими підрозділами фірми;

• нормативні акти, які стосуються суміжних сфер діяльності. їх дотримання слугує профілактикою конфліктів інтересів між різними підрозділами, допомагає уникнути дублювання у роботі, сприяє раціональнішому плануванню та оптимізації зусиль в ході реалізації намічених планів;

Співпраця із замовником налагоджується на підставі двосторонніх угод. Перед оформленням угоди необхідно дізнатись якомога більше про замовника, ознайомитись з пакетом його установчих документів, звернувши увагу на склад засновників та акціонерів, обсяг статутного фонду. Доцільно створити бажану модель майбутньої роботи, виділити її етапи і визначити, який вид робіт виконуватиметься на кожному з них, які є потенційні ризики та як їх можна уникнути. В угоді необхідно вказати, яка мета роботи і якими є головні передумови її досягнення.

Необхідно вжити заходів і в напрямі захисту інтелектуальної власності, яка виникне в процесі співпраці, наприклад концепцій, планів. Кожен продукт інтелектуальної власності необхідно реєструвати та визначати умови його використання, тиражування та передачі іншим сторонам . Слід підкреслити, що передача документації без згоди однієї із сторін може призвести до несанкціонованого її використання. До укладення угоди про конфіденційність партнер може отримати лише рекламу про ПР-фірму, яка не висвітлює творчої суті та особливостей її діяльності.

До загальних (рамкових) угод додають протоколи щодо окремих аспектів майбутньої роботи, які стосуються оплати роботи та термінів їх виконання. Не слід скорочувати текст угоди чи пропускати певні пункти, бо завдяки цьому інша сторона може здобути певні переваги. Підписувати угоду необхідно після того. Як на це дали санкцію юристи.

4. Етичні засади пр-діяльності.

ПР в якості професійної діяльності може бути ефективною лише тоді, коли вона базується на міцних моральних засадах. Жодна мета не може виправдати застосування засобів шкідливих для людей чи суспільства.

Етичні норми ПР охоплюють наступні компоненти:

- загальновизнані в цивілізованому суспільстві норми поведінки та взаємодії між людьми незалежно від віку, професії, релігійної чи національної приналежності;

- стандарти професійної етики продиктовані моральними засадами підприємництва, що передбачає вимогливість до себе і до інших, відповідальність. Саме на таких засадах базується корпоративна культура, головні постулати якої стосуються і ПР-структур;

Певні етичні норми стосуються лише ПР-діяльності. Для прикладу неприпустимим є плата журналістам за надані ним матеріали для радіо- і телепрограм, преси, як і отримання у процесі співпраці подарунків.

У багатьох країнах фахові асоціації приділяють велику вагу розробці та дотриманню принципів етичних кодексів. Зокрема англійська Асоціація консультантів паблік рилейшнз накладає зобов’язання на суб’єктів ПР-діяльності безумовно слідувати етичним нормам, налагоджувати правдиву та чесну співпрацю з клієнтами, колегами з ПР-діяльності та інших сфер. Фірма, яка входить до складу Асоціації не може займатись справами, які можуть зашкодити репутації Асоціації. Така фірма бере на себе зобов’язання дотримуватись у своїй діяльності інтересів громадськості, не вдаватись до поширення свідомо чи несвідомо неправдивої інформації.

Стосунки із замовниками мають базуватись на засадах конфіденційності. Не можна використовувати отриману від замовника інформацію йому на шкоду чи без його дозволу, щоб отримати певну вигоду. Доцільно повідомляти клієнту про прояви фінансового інтересу ПР-фірми. послуги якої пропонуються. Не слід надавати послуги клієнту в умовах, які можуть йому зашкодити чи обіцяти результати, які виходять за рамки пофесійної компетенції. Питання про представлення інтересів конкурентів слід вирішувати позитивно за умови згоди всіх зацікавлених сторін. У професійних відносинах з колегами варто дотримуватись ввічливості, точності, не допускати некоректних порівнянь.

Кодекс професійних стандартів Американської ПР-асоціації охоплює розділи, які регламентують роботу в окремих галузях. Кодекс Європейської конфедерації ПР накладає зобов’язання на кожного працівника поважати принципи висловлені у загальній Декларації прав людини, постулює необхідність дотримання етичних вимог у ставлення до клієнтів та громадської думки.

Етичні засади ПР-діяльності не дозволяють одночасно представляти інтереси конкуруючих чи конфліктуючих сторін або надавати послуги клієнтам за обставин, які можуть негативно вплинути на чесність, об’єктивність та незалежність Пр-консультанта. ПР-фахівцю не можна укладати угоди, які містять обіцянки досягнути результати методами, які суперечать етичним нормам або застосовувати методи, які принижують почуття гідності клієнтів іншого ПР-агенства. Своєю діяльністю ПР-фахівець не повинен завдавати шкоди інтересам журналістів та представників інших професій. Як правило, ПР-об’єднання досить жорстко контролюють дотримання їх представниками етичних норм.

В червні 2003 р. у Римі був організований Всесвітній фестиваль зв’язків з громадськістю (World Public Relations Festival) Італійською федерацією із зв’язків з громадськістю спільно з Європейською конфедерацією із зв’язків з громадськістю та міжнародним об’єднанням Глобальний Альянс Global Alliance. В ході цієї події був прийнятий світовий етичний кодекс ПР-фахівців, який базується на національних кодексах професійної поведінки. Цей нормативний документ закликає ПР-фахівців поважати інтереси клієнтів, дотримуватись високих професійних стандартів , шліфувати свою майстерність і сприяти зміцненню єдності світового ПР-співтовариства.

В жовтні 2003 р. у Берліні під час зборів Міжнародної асоціації компаній-консультантів (ICCO) у сегменті зв’язків з громадськістю була прийнята нова хартія, яка постулює головні стандарти та етичні засади поведінки. Цим документом визнано, що ПР-діяльність має базуватись на чіткому дотриманні найвищих норм ділової етики, професіоналізму та соціальної відповідальності. Українська ліга зі зв’язків з громадськістю теж має свій етичний кодекс.