Тема 4. Система масових комунікацій в суспільстві.

План

1. Суть, структура і необхідність системи масових комунікацій.

2. Зв'язок в Україні як сукупність мереж та служб зв’язку.

3. Роль стратегічного планування у функціонуванні стратегічних комунікацій.

4. ЗМІ як самостійна індустрія.

1. Суть, структура і необхідність системи масових комунікацій.

Сьогодні у світі не існує ні одної держави, фірми чи корпорації, яка б не застосовувала гнучку динамічну систему комунікативних зв’язків. Керівники фірм та ПР-відділи провадять творчу та наполегливу роботу в напрямі налагодження відносин з іншими колами підприємців, вчених, видатних діячів культури. Для цього необхідним є ефективне функціонування сучасної системи комунікацій, комп’ютеризації та інформатизації.

Виникнення і стабільне функціонування інформаційно-комунікативних систем залежить від рівнів зрілості суспільства у політичній, економічній , соціальній та культурній сферах. Важлива роль служб зв’язків з громадськістю полягає у створенні ними умов для гармонійної взаємодії між елементами системи масової комунікації, оскільки служби зв’язків з громадськістю обирають необхідні комунікативні канали та визначають доцільність їх використання.

Ринкові відносини, розвиток яких відбувається в Україні, характеризуються динамічними змінами, ефективний вплив на які є можливим лише при умові надійних комунікацій з державними органами, громадськими організаціями, партнерами, постачальниками, споживачами, та клієнтами.

Система масових комунікацій становить сукупність взаємодіючих комунікативних каналів, засобів, форм та методів підготовки, збору, систематизації, перерозподілу і передачі інформації, а також налагодження контактів між суб’єктами політичних, соціальних, економічних духовно-культурних відносин.

Система масових комунікацій має наступну структуру:

• керівний орган системи масових комунікацій;

• трудовий колектив системи масових комунікацій;

• відповідальні виконавці за налагодження та підтримання зв’язків з громадськістю;

• технічна база СМК;

• апарат засобів для підготовки, збору, систематизації, порівняльного аналізу і оцінювання інформації;

• вказівки, інструкції, розпорядження, тобто текстовий потік інформації;

• зворотний зв'язок з виконавцями та громадськістю.

Діяльність керівного органу системи масових комунікацій в значній мірі визначає перший керівник організації. До складу керівного органу системи масових комунікацій входять перший керівник організації і провідні спеціалісти служби зв’язків з громадськістю. Основне завдання керівного органу системи масових комунікацій полягає у розробці структури та стратегії системи масових комунікацій, чіткого регулювання діяльності всіх структурних елементів системи та організації та у контролі над нею.

До складу трудового колективу СМК належать фахівці радіо- та телевізійних, телеграфних та телефонних мереж, спеціалісти, які займаються підготовкою повідомлень і звернень, рекламних матеріалів, а також налагоджують зворотний зв'язок. У трудовому колективі є також і відповідальні виконавці за конкретні аспекти зв’язків із громадськістю. Для прикладу спеціалісту високої кваліфікації можуть доручити розробку рекламних матеріалів, їх розміщення та просування до цільової аудиторії.

Матеріально-технічна база СМК представлена технічними засобами, такими як телефонні лінії, телеграфний зв'язок, сотовий телефон, факс, телебачення, преса, радіозв’язок. Керівний орган СМК визначає конкретні засоби матеріально-технічної бази залежно від фінансових можливостей та реальних потреб.

Вагому роль у діяльності системи масових комунікацій відіграє апарат підготовки, збору, порівняльного аналізу та систематизації інформації. У складі апарату із підготовки і промоції інформації мають бути фахівці високого рівня підготовки, добре обізнані з усіма сферами суспільного життя, політикою, економікою, торгівлею, особливостями функціонування ЗМІ.

Динаміка текстового потоку інформації, тобто звернень, вказівок, розпоряджень великою мірою залежить від якості роботи апарату із підготовки інформації та всіх компонентів СМК.

Зворотний зв'язок у СМК повинен мати характер надійного та безперервного. Його налагодження і організація належать до сфери компетенції спеціальних агентів зі служби зв’язків з громадськістю, які працюють із цільовими аудиторіями, чи довірених представників певної цільової аудиторії.

У кожній цільовій аудиторії, на яку скеровується потік інформації, представлені, як правило і старше, і молодше покоління, реакції яких на інформаційні звернення є різними. Крім того треба враховувати спілкування між різними поколіннями та взаємовпливи між ними. Ці стосунки теж мають враховуватись у системі масових комунікацій.

Ефективне функціонування СМК базується на наступних принципах:

• інтенсифікація аудиторних можливостей СМК завдяки роботі із персоналом, підвищенню кваліфікації представників трудового колективу і покращення їх морально-психологічних якостей, мотивації у праці;

• здійснення контролю над нормами поведінки всіх компонентів СМК на всіх стадіях формування системних відносин засобів масової комунікації;

• налагодження цільової орієнтації на конкретних клієнтів, партнерів, споживачів послуг та товарів фірми;

• зміцнення корпоративного духу, кооперації між суб’єктами господарювання, зусилля в напрямі вдосконалення іміджу та стилю фірми;

• ведення грамотної роботи з персоналом, запровадження сучасної системи підвищення мотивації до праці членів колективу у гармонії до головних цілей фірми;

• забезпечення повного об’єму необхідного інформаційного масиву необхідного для прийняття стратегічних і оперативних рішень щодо функціонування та розвитку фірми;

• спроможність оперативно та гнучко реагувати у поєднанні із сильним особистісними якостями керівника та спеціалістів служби зв’язків із громадськістю.