- •1.Cущность и содержание предпринимательства и коммерческой деятельности
- •2.Основные понятия предпринимательской деятельности
- •3.Происхождение предпринимательства
- •Параллельные прямые
- •Дядя Сэм
- •Добродетель и предпринимательство
- •4.Основные виды предпринимательской деятельности
- •5.Основные виды коммерческой деятельности
- •6.Психология и этика и предпринимательства
- •7.Мотивы предпринимательства
- •8.Храктеристика «Теневой экономики»
- •9. Культура предпринимальства
- •10.«Финансовый риск»
- •12.Основные формы партнерских отношений на рынке
- •13.Основные составляющие предпринимательского риска
- •14.«Страхование риска»
- •15.Коммерческий риск и его оценка
- •16. Хозяйственные связи и их роль в организации коммерческой деятельности
- •17.Основные обьекты хозяйственных связей.См пунк 16
- •18.Класификация продукции по характеру использования.
- •19.Основные элементы конкурентоспособности товара.
- •20.Оценка целесообразности предоставления услуг в сфере товарного обеспечения.
- •21.Экономический механизм хозяйственых связей.
- •22.Основные этапы организации хозяйственных связей.
- •23.Анализ логики разработки и заключния основных хозяйственны договоров.
- •24.Основные аспекты организации товаропродвижения от различных контрагентов.
- •25.Общая характеристика посреднических услуг
- •Характеристика посреднических услуг в осуществлении этапов хозяйственной деятельности
- •26.Правовые основы предпринимательства
- •27.Основные элементы правового регулирования предпринимательской деятельности
- •28.Понятие сделки,формы и виды
- •29. Общие положения об обязательствах в соответствии с гк рф
- •30.Договор как способ совершения сделки
- •31.Предпринимательская тайма и ответственность
- •32. Виды предпринимательской тайны
- •Производственная и научно-техническая тайна
- •Экономическая тайна
- •Коммерческая тайна
- •34.Смысл термина «вред неоправданной секретности»
- •Расходы на секретность
- •Компетентность руководителей
- •35.Формы и виды отвественности предпринимателя
- •36.Процедура и техника подготовки товарообменных операций.
- •37.Основные способы установления контакта с потенциальным покупателем
- •38.Сущность и основные виды оферт.
- •39.Роль документов,необходимых при товарообменной операции
- •40.Основные способы заключения договора купли-продажи
- •41.Содержание , виды и исполнение договоров купли-продажи товаро-материальных ценностей.
- •Особенности при экспертизе и анализе договора купли-продажи
- •Юридические нюансы при составлении договора купли-продажи
- •Классификация договоров купли-продажи
- •42.Основные элементы договора купли-продажи.
- •43.Специфика торговых сделок при встречной торговле.
- •44.Классификация документов, подтверждающих исполнение торговой сделки.
- •45.Специфика оформления документов при отгрузке товаров.
- •46.Организация торгово-посреднической деятельности на рынке товаров и услуг.
- •47.Сущность и виды торгово-посреднических операций
- •48.Cодержание договора о предоставлении права на продажу,договора коммиссии,договора консигации
- •49.Основные функции торгового посредничества
- •50.Специфика проведения биржевых торгов,ярмарок,аукционов
- •51.Организационно-экономические основы купли-продажи технологий,лицензий,инженерно-технологических услуг,52 отличительные черны купли-продажи услуг
- •55. Виды договоров регулирующих торговлю лицензиями
- •57.Сущность аренды и арендных отношений
- •58.Виды аренды и лизинга
- •59.Основные формы арендных и лизинговых операций.См.Пункт
- •60.Сущность договор аренды и его роль
- •61.Научно-производственная кооперация и ее роль в регулировании торгово-посреднических отношений
- •62.Сущность и виды научно-производственной кооперации.
- •63.Правовые формы научно-производственной кооперации
- •64.Организационные формы научно-производственной кооперации
- •65.Способы торговли научно-производственной информации
- •66.Особенности организации международной коммерческой деятельности
- •67.Субъекты о объекты международных коммерческих операций.
- •68.Виды типовых контрактов в международной торговле.
- •69.Основные виды торгово-посреднических фирм, работающих на внешних рынках
- •70.Назначение торговых палат в международной коммерческой деятельности
- •Институт международного экономического самоуправления. Мтп основана в 1919 году, штаб-квартира мтп находится в Париже.
37.Основные способы установления контакта с потенциальным покупателем
Процесс персональной продажи начинается с поиска потенциальных покупателей и установления контакта.
Потенциальный покупатель – это физическое или юридическое лицо, обладающее потенциалом для приобретения товаров. Такие клиенты характеризуются тремя параметрами: они осознают потребность в товаре, располагают финансовыми средствами, обладают полномочиями для принятия решения о покупке.
Откуда же может быть почерпнута первичная информация о возможных покупателях товара? Информация о потенциальных покупателях может быть выявлена из различных источников. Справочная литература, включающая общие и отраслевые справочники, позволяет точно очертить и выявить круг потенциальных потребителей вашего товара. Ряд специализированных фирм создают и продают своим клиентам информационные базы данных. Так, Московское агентство деловой информации выпускает справочники "Бизнес-карта" как на бумажных, так и на магнитных носителях. Базы таких данных могут быть доступны и через электронную почту. В полном объеме "Бизнес-карта" содержит значительные сведения о потенциальном потребителе: название и адрес, фамилию первого руководителя, ассортимент выпускаемой продукции, численность персонала, стоимость основных фондов и пр. Периодическая печать, включающая газеты и журналы общего пользования, также содержит информацию о потенциальных клиентах фирмы-продавца. Такая информация может проходить через обзорные статьи по определенной отраслевой тематике, актуальные интервью с потенциальным потребителем, рекламные объявления о покупках и продажах. Наибольший интерес с точки зрения поиска потенциальных покупателей представляют специализированные журналы, аккумулирующие в себе всю информацию по отраслевой тематике. В них можно найти информацию о проблемах отрасли, о головных предприятиях, о потребностях компаний отрасли в том или ином продукте. Выставки и презентации как мощные инструменты продвижения товара также являются и инструментами привлечения новых потребителей в орбиту своей продуктовой деятельности. Даже если выставку организует не ваша фирма, в ходе неформального общения с посетителями выставки вы можете установить необходимые деловые контакты и даже подготовить сделку купли-продажи. Торговые агенты вашей фирмы, в свою очередь, являются носителями информации о потенциальных клиентах. Например, если фирма выпускает значительную номенклатуру товаров, и каждый агент специализируется на продаже конкретных товаров, тогда обмен мнениями о потенциальных клиентах между торговыми агентами может служить постоянным источником информации о возможных потребителях. Значительную помощь в сборе информации могут оказывать разнообразные консалтинговые фирмы. В российских условиях к таким фирмам относятся, в первую очередь, проектные и научно-исследовательские институты, выполняющие конкретные разработки для клиентов. Поскольку сотрудники таких фирм впрямую заинтересованы в расширении заказов на выполнение ими работ по сопровождению новых товаров на рынке, то они также заинтересованы в сотрудничестве с продавцами, предлагающими новый интеллектуальный товар. В качестве консалтинговых фирм могут выступать и различные аудиторские фирмы, обладающие ценной информацией о потенциальных клиентах. После составления списка потенциальных покупателей следует начать процесс накопления более полной информации о каждом клиенте. Основными позициями досье клиента могут быть: название клиента и его адрес, описание продаваемого товара, основные требования клиента, специфические требования, консультанты, расписание осуществления продажи, финансирование покупки, собственный рынок клиента и его организационная структура.
Ряд авторов определили несколько основных способов установления контакта: по принципу уподобления, по принципу ведения за собой и конгруэнтность.
Установленный контакт необходимо поддерживать. Для формирования атмосферы взаимопонимания между агентом и покупателем, используют один из основных каналов человеческого восприятия: визуальный, аудиальный и кинестетический.