25. Охарактеризуйте влияние внешней среды организации на производительность.

Производительность и внешняя среда

Из нашего представления об организации, как об открытой системе, мы знаем, что среда в той или иной степени влияет на вход, выход и процесс переработке в системе. В зависимости от обстоятельств, это влияние может быть положительным или отрицательным. Мы уже рассмотрели влияние среды на качества. Ниже мы рассмотрим некоторые факторы внешней среды из числа тех, которые были названы в ряду причин, обусловивших падение производительности в американской промышленности в 70-х годах. Мы увидим, что эти же самые факторы оказались даже благоприятными для некоторых организаций или, по крайней мере, их воздействие удалось преодолеть благодаря эффективному управлению.

Высокая стоимость энергии.

В индустриальном и постиндустриальном обществе энергия является основным ресурсом. Необходимым для производство товаров или услуг..

Жесткое правительственное регулирование.

В 70-х годах правительство, штаты и муниципалитеты приняли буквально тысячи новых законодательных актов, требующих от организаций снизить уровень загрязнения окружающей среды, улучшить санитарное состояние рабочих мест и охрану здоровья, снизить потенциальную опасность от неправильного использования продукции.

Экономические циклы.

Этот рост затрат обусловлен исключительно самой природой инфляции, он неизбежнно снижает производительность. Одновременно, в период инфляции увеличиваются процентные ставки, что затрудняет заем денег на приобретения оборудования или расширения производства. Дефляция, которая многим выгодна, тоже может отрицательно повлиять на производительность организаций. Например, в бизнесе часто создаются запасы в ожидании роста цен. Если же цены падают из-за дефляции, то производительность тоже снижается. Еще более обычной является ситуация, когда деньги заняты во время инфляции под высокий процент. При падении процентной ставки компания остается с “ дорогими” деньгами, которые надо отдавать.

Налоговая политика.

. Налоги представляют из себя просто издержки, которые почти всегда перекладываются на потребителя в виде более высоких цен..

Рост сферы услуг.

Социальные факторы.

Накопление капитала.

Характер собственности в экономике.

Международная конкуренция.

26. Охарактеризуйте влияние внутренней среды организации на производительность.

Руководители организаций, которые пострадали от снижения производительности и потери доли рынка в пользу иностранных конкурентов, не сумели получить прибыль и были вынуждены прибегнуть к массовым увольнениям или даже обанкротились в конце 70-х годов, винили во всем внешние силы, “ неподвластные их контролю”. Некоторые их них даже перестали размахивать знаменем “ частного предпринимательства” и попрасили правительство защитить их от “ нечестной” иностранной конкуренции, субсидий, займов, “ иррационального” уровня конкуренции, обусловленного отсутствием государственного регулирования в их отрасли. Были ли это жалобы обоснованными? Не очень.

Эти внешние факторы, конечно, отрицательно повлияли на производительность. Но, вообще говоря, и организации, и их непосредственные конкуренты в одинаковой мере подвержены воздействиям внешней среды. Однако организации неравны в том. как их руководство реагирует на воздействия внешних сил.

Внешняя среда определяется только основные правила на поле игры с производительностью. Внутренняя среда, созданная бесчисленными решениями ( и нерешительностью) руководства, определяет, кто выигрывает.