3.3 Коммуникационный план проекта

Наименование сегмента

Наименование

сегмента 1

Люди с ограниченными возможностями, инвалиды на коляске

Наименование сегмента 2

Люди, которые могут оказывать помощь

Цель коммуникации

Налаживание социальных связей, помощь в передвижении по городу

Привлечь к оказанию помощи

Предположенная эмоциональная поведенческая реакция

Положительная, в связи с актуальностью существующей проблемы

Положительная, возможность оказывать помощь, чувство удовлетворенности собой

Средства коммуникации

Один - одному

Многие - одному

Многие - многим

Многие — одному (интернет)

Многие - многим

Основное содержание сообщения

Будь наравне, общайся, найди друзей, ты все можешь

Помоги, нуждающемуся в твоем общении и в твоей помощи, реализуй себя через помощь людям

Помехи при сообщении

Опасность быть неправильно понятыми, что человек с ограниченными возможностями может абсолютно все

Оценка эффективности сообщения

Можно считать что сообщение дошло до адресата, если человек с ограниченными возможностями начнет активно общаться с другими людьми, участвовать в жизни общества и покажет что может много добиться несмотря на проблему

Эффективность высокая

№

Этапы

Характеристика этапа

Проведение этапа в проекте

1

концептуализация

определение целей и задач исследования, выработка рабочей гипотезы.

Рабочая гипотеза: «Люди с ограниченными возможностями нуждаются в помощи передвижения по городу и в снятии социального барьера при общении»

2

согласование

определяются методы проведения исследования (количественный, качественный).

Основные параметры, сроки и ресурсы.

Метод-качественный, интервьюирование конкретного человека (студентка ТГУ).

Задача интервью — выяснить существующие проблемы в жизни инвалидов на коляске, подтверждение рабочей гипотезы.

3

формализация

Утверждение метода исследования и разделение ответственности в группе

Проведение интервью -Вадим, Карина.

Сбор аналогов - Саша, Игорь, Галя.

Тестирование прототипа — Карина.

4

подготовка

Процесс подготовки и организации исследования

Составление вопросов для проведения интервью с Настей- 5.10

5

поле

Проведение исследования

До 14.11

6

кодировка

собранная информация вносится в базу данных исследования.

7

обработка

простой статистический подсчёт полученных ответов.

16.11 Обработка данных ведется совместно.

8

анализ

получение логической интерпретации с точки зрения маркетингового продвижения продукта. Гипотезы либо подтверждаются, либо опровергаются. Появление новых гипотез, выводов, рекомендаций.

Подтверждение гипотезы: «Настя нуждается в помощи, когда она передвигается по городу, потому что не может передвигаться самостоятельно; нуждается в общении, потому что ей хочется чувствовать себя частью общества.

9

отчёт

оформление исследования

В виде презентации