3.4. Методы выявления альтернатив

3.4.1. Метод мозговой атаки

Метод мозговой атаки при дословном переводе с английского языка означает «мозгами атаковать проблему». Он был разработан в А.Ф. Осборном.

Суть метода заключается в предоставлении участнику группы права высказывать самые различные идеи по поводу вариантов решения проблемы независимо от их обоснования осуществимости и логичности. Чем больше будет разных предложений тем лучше. С информацией о характере проблемы участники знакомятся заранее. Все предложения воспринимаются без их оценки, а их анализ производится централизованно после завершения процесса заслушивания вариантов. В результате формируется список, в котором все представленные предложения структурируются по определенным параметрам, а также по их результативности.

При мозговой атаке мы имеем дело с неограниченной дискуссией, которая проводится преимущественно в группах по 4-10 участников. Возможна также мозговая атака в одиночестве. Чем больше разногласий между участниками, тем плодотворнее результат.

Участникам не требуется глубокой и длительной подготовки и наличия опыта по применению этого метода. Однако качество выдви­гаемых идей и потраченное время покажут, насколько отдельные участники или целевые группы знакомы с принципами и основными правилами данного метода. Положительный момент - это наличие у участников знаний и опыта в рассматриваемой сфере. Длительность заседания в рамках мозговой атаки можно выбрать в пределах от не­скольких минут до нескольких часов, общепринятой является продол­жительность, равная 20-30 мин.

При использовании метода мозговой атаки в небольших группах следует строго придерживаться двух принципов:

• воздерживаться от оценки идей;

• в этом случае количество превращается в качество и соблюдают­ся четыре основных правила:

- критика исключается;

- приветствуется свободное ассоциирование;

- количество является желательным;

- ведется поиск сочетаний и улучшений.¹⁴

На основе мозгового штурма У. Гордон в 1960 г. предложил метод синектики. Его основное отличие от мозгового штурма заключается в том, что в качестве экспертов выступает стабильная по составу группа, которая от штурма к штурму накапливает определенный опыт. Кроме того, использование метода синектики допускает критические высказывания.

В качестве основных способов реализации этого метода специалисты выделяют приемы, основанные на аналогии: фантастическая, личная, прямая, образная.

2. Метод номинальной групповой техники

Метод номинальной групповой техники построен на принципе огра­ничений межличностных коммуникаций, поэтому все члены группы, собравшиеся для принятия решения, на начальном этапе из­лагают в письменном виде свои предложения самостоятельно и неза­висимо от других. Затем каждый участник докладывает суть своего проекта. Представленные варианты рассматриваются членами группы (без обсуждения и критики) и после этого каждый в письменном виде представляет ранговые оценки рассмотренных идей. Проект, получив­ший наивысшую оценку, принимается за основу решения. Достоин­ством данной техники является то, что, несмотря на совместную работу членов группы, она не ограничивает индивидуального мышления и предоставляет каждому участнику возможность обосновать свой вари­ант решения.