Теория и история менеджмента. Зачет+экзамен, +ГМУ; 2 контр.точки – эссе, групповой проект,

Котомина Ольга Викторовна (308 аудитория)

Дятлов А.Н. «общий менеджмент»

Дафт Ричард «менеджмент»

Бочкарев «7 нот менеджмента»; Виханский «менеджмент», Мескон М., Альберт М. «основы менеджмента

Тема 1. Содержание деятельности менеджера

• На теоритическом уровне Теория менеджмента изучает общие, универсальные принципы, применяемые к большинству ситуаций, возникающих в результате взаимодействий человека с организационной средой (внешней и внутренней) и организацией.

Менеджер:

-это человек, осуществляющий управленческую деятельность

- профессиональный управляющий в условиях рынка

Уровни менеджмента:

1. Институциональный – управление высшего звена: директора, президенты, председатели и их заместители

2. Управленческий – управление среднего звена : руководители, управляющие другими менеджерами

3. Технический – управление низового звена: менеджеры, руководящие непосредственными исполнителями

Уровней мб быть больше чем 3, они будут подразделятся.

Мастерство менеджера:

1. Концептуальные навыки – познавательные способности человека воспринимать организацию, как единое целое, в тоже время выделять взаимосвязи ее частей (навыки: умение обрабатывать инфу, способности к планированию и способности к стратегическому мышлению)

2. Человеческие навыки – способности менеджера к работе с людьми, а так же умение эффективно взаимодействовать в качестве члена команды. Они важны не только для руководителей, но и для рядовых рабочих.

3. Технические навыки – специальные знания и умения, необходимые для выполнения рабочих задач

Роли менеджера

Роль – это набор представлений о поведении менеджера

Менеджер и его роли (Г. Миницберг)

Категория	Роль	Виды деятельности
Информационные	Наблюдатель	Поиск и получение инфы; просмотр периодической печати и отчетов, личные контакты
	Проводник	Передача инфы другим членам организации; рассылка напоминаний и отчетов, телефонные звонки
	Оратор	Выражение за пределами организации ее официальной точки зрения по существенным вопросам: речи, отчеты, записки
межличностные	Глава	Проведение церемониальных и символических мероприятий; встречи гостей, подписание юридических документов
	Лидер	Руководство и мотивация подчиненных; обучение, консультации и коммуникации с работниками
	Связующее звено	Менеджер обеспечивает формирование и поддержание системы межличностных отношений за пределами организации
Связанные с принятием решений	Предприниматель	Инициация новых проектов; поиск новых идей, завоевание сторонников
	«пожарный»	Урегулирование споров и иных проблем; разрешение конфликтов между подчиненными; адаптация к кризисам во внешней среде
	Распределитель ресурсов	Решения о выделении ресурсов; составление графиков, бюджетов, расстановка приоритетов
	Участник переговоров	Участие в переговорах с профсоюзами о контрактах, зарплатах, закупках, бюджетах; представление интересов отделов

Роли менеджера (Т.Ю.Базаров)

Категории системного менеджмента :

процессы деятельности ->управленец

Организационные структуры –> организатор

Ресурсы –> администратор

Способы деятельности -> руководитель

Роли:

1. Управленец - обеспечивает протекание процессов деятельности в организации за счет анализа ситуации, определения целей, разработки и реализации соответствующих программ.

Существенные характеристики – ориентирован на профессиональное развитие; отчетливо представляет образ будущего организации; функцию организации реализует на уровне функционального распределения сотрудников; склонен рассматривать персонал как уникальных специалистов, которым можно доверять; контроль – это предвидение, т.е. опережающий контроль; при выработке управленческих решений стремиться всесторонне анализировать ситуацию и рассматривать альтернативные варианты решения

2. Организатор – отвечает за разработку организационных структур и различных форм организации деятельности персонала

Характеристики: важна ролевая определенность отношения к коллегиальности; основное содержание деятельности – это построение структуры, описание взаимосвязей и формулировка должностных инструкций; контролирует степень достижения промежуточных результатов; решение принимает самостоятельно, исходя из представлений об оптимальной организационной структуре

3. Администратор – реализует распределение основных ресурсов и осуществляет контроль за реализацию планов деятельности

Характеристики: важна определенность поставленных задач и стабильность, ориентируются на формальные структуры и власть. Результат планирования – план-график с описанием ответственных лиц, сроков исполнения и ресурсов; функция организации осуществляется через постановку задач – приказом; объект контроля – ресурсы, правильность их использования и распределение; решение принимает единолично и безоговорочно

4. Руководитель – несет ответственность за расстановку исполнителей, точное понимание перед ними задач, владение эффективными способами профессиональной деятельности.

Характеристики: важен психологический климат в группе и эмоциональные отношения; испытывает потребность в уважении и признании; функция организации реализуется через ролевое распределение; основным объектом контроля является персонал, его лояльность, степень социальной напряженности или удовлетворенности; воздействие на сотрудников за счет авторитета; управленческие решения учитывают интересы и пожелания коллег, но основным критерием выступают нормы и правила совместной деятельности.

Профессионально значимые качества

*стратегическое мышление

*организация

*организованность

*коммуникация

*развитие подчиненных

*внешние контакты

*управление конфликтами

*достижение поставленных целей

*управление переменами

*проявление и поощрение внимания к качеству работы

Базовые компетенции менеджера

1. Ориентированность на изменения – освоение и использование новых знаний и навыков своего и чужого опыта

2. Эффективное взаимодействие и сотрудничество - умение работать с другими членами организации, добиваться координированных действий для достижения целей компании

3. Ориентированность на потребности клиентов – предполагает стремление сотрудников понимать и удовлетворять потребности клиентов, а так же оценивать осуществляемые действия с этих позиций

4. Ориентированность на результат – понимание сотрудником целей и задач, стоящих перед ним и компанией, и умение добиваться их решения.