- •Informatika pro koncového uživatele
- •1 Koncový uživatel a informační gramotnost
- •2 Informační systém
- •3 Informační a komunikační technologie
- •Vývojové prostředí ide
- •4 Osobní informatika
- •5 Databáze
- •6 Aplikační software (asw)
- •Podle odvětví (branžová řešení)
- •Podle velikosti podniku
- •7 Internet a sociální sítě
- •Internet
- •8 EGovernment
- •Vybrané e-projetky
- •Informační politika civilní části resortu spravedlnosti:
- •9 Bezpečnost informací V informačních systémech
- •Iuridicum remedium- (IuRe) http://www.Iure.Cz/onas.Html
- •10 Přílohy teorie informace
- •Úroveň syntaxe
- •Úroveň sématiky
- •Úroveň pragmatiky
- •Platební a identifikační karty
- •Virtuální karta
- •Základní termíny z informatiky příloha VII
Virtuální karta
-
je pouze číslo, přidělené bankou pro další bezpečnost plateb prostřednictvím internetu
Hybridní karta
-
obsahuje magnetický proužek i čip a tak je možné ji využít v různých typech snímačů
Elektronická peněženka
-
služba spojená s některým typem zde uvedených karet a slouží k drobným platbám
Příklady Multifunkčních karet
Plzeňská karta (od r. 2004)
-
jízdenky na MHD a integrovanou dopravu Plzeňského kraje
-
nákup vstupenek do kulturních a sportovních zařízení i mimo Plzeň
-
slevy ve vybraných restauracích, obchodech a fitness centrech
-
možnost nahrát si kartu do mobilního telefonu
-
studenti ji mají jako mezinárodní průkaz ISIC – slouží nejen k identifikaci ale jako průkaz stravovací či knihovní
Opencard (v Praze na jaře 2007)
-
čipová karta, sloužící nejen občanům ale i návštěvníkům
-
tramvajenka (průkazka MHD)
-
průkazka do městské knihovny a do Národní technické knihovny
-
parkování v některých obvodech Prahy
-
portál „Vím, jak řídím“ (informace o nevyřízených dopravních přestupcích)
Existuje ve dvou technických mutacích:
-
standartní s bezkontaktním čipem pro všechny dosud aktivované aplikace
-
s kontaktním čipem (obsahuje jak bezkontaktní, tak kontaktní čip), proti standardní kartě umožňuje navíc uložení elektronického certifikátu, např. elektronický podpis
Opencard
-
zabezpečená stejně jako běžné karty
-
má jediné číslo přidělené vydavatelem, spojené s držitelem
-
u karet s kontaktním čipem jsou informace zabezpečené PIN kódem a karta obsahuje technický certifikát pro bezpečnou komunikaci
-
přímo na kartě – jméno, příjmení a fotografie
-
v bezkontaktním čipu je nahráno datum narození (prokazování slev)
IN-KARTA (České dráhy)
-
bezkontaktní čipová karta
-
velikostně připomíná platební kartu
-
do čipu lze pomocí čtečky zapisovat a číst data
-
v plastu karty je zalisována anténa
-
elektronické obvody čipu jsou napájeny napětím, které se indukuje v anténě v případě, že se ocitne v elektromagnetickém poli vyzařovaném čtečkou
-
Aplikace karty: železniční průkaz, In-gold (síťová jízdenka), In-business (pro firemní zákazníky, přenosná na další zaměstnance), In-zákazník (slevový průkaz), In-senior (slevová jízdenka pro osoby starší 70 let), elektronická peněženka
-
In-kartu má téměř 600 tisíc lidí
DESATERO PRO DRŽITELE KARET
-
Karta je víc než hotovost
-
chovejte se k ní stejně jako k penězům
-
noste ji odděleně
-
podepište ji
Jako oko v hlavě
-
stále ji hlídejte
-
nikomu nepůjčujte ani nedávejte do zástavy
-
pravidelně kontrolujte
Pin je klíč k vašemu účtu
-
uchovejte v naprosté tajnosti, nikam nezaznamenávejte
Důvěryhodnost
-
používat pouze na důvěryhodných místech
Zadávání Pinu
-
zadávejte diskrétně, dbejte na to, aby ho nemohl nikdo odpozorovat
Platba kartou
-
zkontrolujte, zda vám byla vrácena skutečně vaše karta
Pozor na dokumenty
-
zbavujte se opatrně dokumentů, které obsahují číslo vaší karty
Neodkládejte kontrolu
-
kontrolujte výpisy
-
při neobvyklé transakci ihned kontaktujte vydavatele karty
Ztráta karty
-
jednejte rychle, zablokujte ji a kontaktujete policii
Informujte se
-
některé banky poskytují další doplňkové služby ke zvýšení bezpečnosti
Případová studie z bankovnictví
Úvod:
-
Tato modelová studie produktu bankovnictví je zaměřena na segment STUDENTI
-
Skládá se z hlavních bankovních služeb, které mohou studenti využívat
-
V kapitole jsou zahrnuty bankovní služby, produkty, procesy, způsoby zpracování informací, aplikační architektura a informáční technologie
Klient banky ze segmentu STUDENT
Bankovní Konto Young:
-
Je určeno mladým lidem od 15 – 18 let věku
-
Přístup k účtu prostřednictvím telefonu a internetu (možnost obsluhy 24h denně)
-
Výpis některých služeb : jedná se o běžný účet, jít do mínusu až 10.000,-
1 výběr z bankomatu zdarma, elektronická platební karta Maestro, přístup k účtu přes internet, mobilní bankovnictví Electro-Bank a služby s ní spojené zdarma, možnost čerpat studentský úvěr až 100.000,- , zasílání výpisů, ....
Kombinovaná platební MULTIkarta
-
Určena studentům a zaměstnancům vysokých škol, které spolupracují s bankou a vydávají MULTIkartu jako identifikační průkaz
-
Jedná se tedy o univerzitní kombinovanou identifikační a platební kartu
-
Slouží tedy k identifikaci na VŠ (současně i jako ISIC karta) a zároveň platební karta Maestro
-
V případě zájmu o tento bankovní produkt je potřeba o něj zažádat telefonicky nebo na pobočce banky
Virtuální Ecard
-
Určena pro bezpečnou platbu přes internet
-
Nejedná se o plastikovou kartu nýbrž o 16místné číslo platební karty
-
Je určena výhradně k provádění transakcí přes internet (ne platba v krámě, rezervace ani výběr hotovosti)
-
Zajišťuje vysokou bezpečnost v rámci e-commerce transakcí (klient si sám vybere stupeň zabezpečení karty)
-
SSL – Secure Socket Layer – zabezpečení komunikace šifrováním ( což umožňuje e-commerce transakce pouze u obchodníků, kteří používají zabezpečení přenosu dat právě přes systém SSL)
-
Klient si ve virtuálním obchodě vybere zboží, označí platbu kartou, vyplní údaje o kartě a v okně prohlížeče se mu zobrazí „žámeček“ (SSL)
Internet banking Person-Banka
-
Produkt internetového bankovnictví, umožňuje provádět bankovní operace přes internet
-
Nabízí nepřetržitý přístup k účtu (časová úspora)
-
Pomocí služby Person-Bank lze spravovat i více účtů, které lze pomocí přístupových práv zpřístupnit i více uživatelům, všechny informace má na jednom místě
-
Zabezpečení je v souladu se standardy elektronického podpisu, každou operaci klient podepisuje svým elektronickým podpisem
-
Veškerá komunikace probíhá v protokolu SSL
-
Možnost zrušení zasílání výpisů v papírové podobě poštou a namísto toho zasílat pouze elektronické výpisy
-
Person-Bank jednoduše umožňuje zadávat příkazy k úhradě, povolení k inkasu, trvalé příkazy, platby do zahraničí atd.
-
User friendly prostředí (možnost vlastního pojmenování účtů)
-
Službu je možné využívat kdekoli na světě prostřednictvím internetu
Obchodní procesy spojené s vybranými produkty pro segment STUDENTI
Životní cyklus produktu konto YOUNG :
-
Zřízení účtu
-
Změna účtu
-
Zrušení účtu
1. Zřízení účtu
-
Převzetí a kontrola dokladů předkládaných klientem
-
Vyplnění a uzavření smlouvy
-
Předání dokumentů klientovi
2. Změna konta
-
Představuje zejména změnu smluvních podmínek, které provádí bankovní poradce prostřednictvím klienta
-
Změna způsobu disponování s úroky
-
Změna adresy pro zasílání korespondence
-
Změna typu výpisu, způsobu a četnosti předávání výpisů
3. Zrušení konta
-
Dohodou (jak z podnětu banky, tak z podnětu klienta)
-
Výpovědí jedné ze smluvních stran
-
Odstoupení od smlouvy
-
Uplynutí smluvně sjednané doby
-
Klient nemůže zrušit účet, pokud nevyrovná všechny své závazky vůči bance
Způsob zpracování informací
-
Organizační členění na výrobu, prodej a distribuci výrobků a služeb
-
Budování architektury informačních systémů na základních principech :
-
Výroba je realizována produkčními informačními systémy v mnoha funkčních doménách (běžné, termínované, spořící,...)
-
Prodej produktů a služeb je podporován informačním systémem CRM
-
Distribuce produktů a poskytování služeb se provádí pomocí distribučních kanálů, jako je například pobočka, realizace plateb v obchodě, aktivace trvalých plateb pomocí internetbankingu....
Datové toky při výběru hotovosti platební kartou z běžného účtu
-
Kontrola plastikové karty(magnetický kód nebo čip)
-
Zadání PINu
-
Zadání částky, kterou chci vybrat v hotovosti
-
Kontrola zůstatku na běžném účtu
-
Bankomat vydá hotovost a vygeneruje platební transakci
-
Transakce je zaslána do informačního systému platebních karet
-
Dopočítání poplatků za transakci
-
Transakce s poplatky je zaslána do účetního produkčního systému, kde dojde k zúčtování
-
Vygenerování výpisu platebních informací pro klienta
Použité technologie : technologie velkých počítačů(mainframe), bankomaty jsou připojeny k technologiím v datovém centru prostřednictvím privátní datové sítě, produkční účetní systém využívá vysoce výkonný podnikový počítač s výkonem miliard transakcí za vteřinu s organizací dat ve VSAM (Virtual Storage Acess Method) datových souborech, aplikační software bývá napsán v jazyce COBOL (Comon Business Oriented Language)
Příloha IV.
Výběr služeb internetu
-
Domain Name System
-
World Wide Web
-
Elektronická pošta
-
Elektronická konference
-
Internetová telefonie
-
Internet Relay Chat a další...
Domain Name System
-
Jde o systém, který převádí složité jedinečné IP adresy do lehce zapamatovatelného jména
-
Pro pojmenování domén slouží hierarchická stromová struktura – kořenem je doména první úrovně TLD – Top Level Domain, těm jsou podřízeny domény druhé úrovně (SLD – Second Level Domain), níže jsou tzv. Subdomény, neboli domény třetí úrovně (3LD)
-
TLD – v prvních etapách vývoje byly tzv. „generické“
-
com...commerce (firmy)
-
int...international (mezinárodní organizace)
-
gov...government (vládní organizace)
-
org...organization (neziskové organizace)
-
edu...education (školství)
-
mil...(military (vojenské organizace)
původní generické domény jsou v poslední době doplňovány dalšími (coop, info), dále domény první kategorie vychází z národních principů, domény první úrovně jsou dané a nelze je zakoupit
-
SLD – domény přidělované prostřednictvím správců sítí v daném regionu
-
3LD – domény koncového uživatele, přiděluje správce místní sítě
-
plně kvalifikovaná doména je složena ze všech tří domén, jména se oddělují tečkou (např.: isis.vse.cz)
WWW – Worl Wide Web
-
nejznámější služba internetu
-
základem je prohlížení hypertextových dokumentů pomocí internetového prohlížeče
-
výhodou jsou nízké pořizovací a provozní náklady, dynamická aktualizace
-
komponentem je web server – zajišťuje požadavky koncového uživatele při vyhledávání
Elektronická pošta (e-mail)
-
slouží k výměně textových zpráv koncových uživatelů internetu
-
příloha ke zprávě – soubor ve zvoleném formátu, který je připojen ke zprávě
-
poštovní schránka – úložiště zpráv
-
přenosy pomocí specializovaných protokolů, využití Domain Name Systemu
File Transfere Protokol (FTP)
-
služba pro přenos souborů a práci s adresáři a soubory na vzdálených serverech
-
upload – přenos souboru od uživatele k serveru
-
download – přenos ze serveru k uživateli
Elektronická konference
-
sběr zasílaných příspěvků a následná distribuce na seznam vybraných adresátů
-
využití standardních protokolů elektronické pošty
-
celá řada specifických aplikací
Internet telefonie
-
využití internetu k hlasovému přenosu
-
označení služby jako VoIP (Voice over IP)
-
stanice koncového uživatele nutno vybavit telefonem a VoIP bránou
-
také možnost video hovorů – potřeba videokamery a přihlášení k operátorovi
-
nejznámějším operátorem je Skype
Adresy vybraných webových portálů
PŘÍLOHA V
Nejdůležitější kontakty:
-
Kancelář prezidenta republiky
-
www.hrad.cz
-
-
Vláda České Republiky
-
www.vlada.cz
-
Adres je v příloze spoustu, ale nikdo si je nemusí pamatovat nazpaměť.
Základní právní normy pro práci s informacemi
PŘÍLOHA VI
-
Práce s informacemi (využití, interpretace, zpracování…)
-
Kyberzločiny – zneužívání dat
-
Informace ve veřejné správě
-
Autorství a ochrana autorů…
Nejdůležitější zákony:
-
1/1993 – Ústava České republiky
-
40/1964 – občanský zákoník
-
101/2000 – zákon o ochraně osobních údajů
USNESENÍ předsednictva České národní rady ze dne 16. Prosince 1992 o vyhlášení
-
LISTINY ZÁKLADNÍCH PRÁV A SVOBOD
Základní lidská práva a svobody
-
Článek 10
-
Každý má právo, aby byla zachována jeho lidská důstojnost, osobní čest, dobrá pověst a chráněno jeho jméno
-
Každý má právo na ochranu před neoprávněným zasahování do soukromého a osobního života
-
….
-
Politická práva
-
Článek 17
-
Svoboda projevu
-
Právo volit
-
Právo sdružovací
-
Svoboda petiční
-
Důležité zákony a paragrafy:
-
Zákon o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů
-
Paragraf 230 – neoprávněný přístup k počítačovému systému a nosiči informací
-
Paragraf 231 – opatření a přechovávání přístupového zařízení a hesla k počítačovému systému a jiných takových dat
-
Paragraf 270 – porušení autorského práva, práv souvisejících s právem autorským a práv k databázi