32. Психофизиология профессионального стресса

Профессии с высоким уровнем стресса

    Исследователь Роберт Карасек и его коллеги, изучая профессиональный стресс, выявили профессии, где уровень стресса очень высок, возможность принятия решений крайне низка, а требования к работникам очень высоки.

   Примеры психологических требований: быстрая работа и ее большой объем. Ниже перечислены виды деятельности с наиболее высоким и низким уровнем стресса.

   Максимальный уровень стресса: электрик, фальшивомонетчик, кассир, электронщик, повар.

   Минимальный уровень стресса: архитектор, дантист, лесник, терапевт, сборщик деталей.

   Является ли ваша профессия той, где от вас ожидают, что вы будете полностью выкладываться, но практически не позволяют принимать решений о том, как вы будете это делать? Если это так, то, возможно, вам стоит задуматься, хотите ли вы испытывать стресс и напряжение, которые может повлечь за собой эта работа?

   Одной из моделей профессионального стресса можно назвать модель, согласно которой стресс является результатом повышенных требований к работе и низким уровнем влияния на процесс деятельности. Вы можете представить, как тяжело, когда от вас ожидают высокой продуктивности, не давая возможности решить, что и как делать. В этом случае способ оценивания вас (соответствия выдвинутым высоким требованиям) зависит от факторов, которые вы не можете контролировать. Это крайне неприятно!

   Другой моделью может быть несоответствие усилий и вознаграждения. Согласно этой модели стресс – результат слишком больших усилий и очень низкого вознаграждения за хорошо сделанную работу. Здесь на одном полюсе стоит высокая загруженность на работе, а на другом – заработок, оценка и статус на работе. Согласно модели несоответствия усилий и вознаграждения, «требуемые задачи в плохих условиях, плохое продвижение и низкий заработок по сравнению с квалификацией могут угрожать здоровью и благосостоянию работников».

   Возможно, профессиональный стресс является комбинацией факторов, включенных в обе эти модели. Таким образом, высокие требования, низкий уровень влияния на процесс деятельности и недостаточное вознаграждение, возможно, являются факторами, вызывающими профессиональный стресс.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СТРЕССОРЫ

   Профессиональный стресс возрастает, когда неясны цели работы, когда выдвигаются противоречивые требования, когда работы слишком много или слишком мало, когда работники в лучшем случае могут оказывать незначительное влияние на принятие решений и несут ответственность за профессиональное развитие других людей.

Недостаточное участие

   Восприятие работниками степени своего участия в процессе принятия решений, уровне консультаций, получаемых по поводу проблем организации, и вовлеченности в формирование норм и правил поведения связано с удовлетворенностью работой, ощущением угрозы на работе и самооценкой.

Ролевые  проблемы

   Четкое понимание своей роли в организации и ощущение, что «вы играете роль», очень важны для поддержания минимального уровня стресса. У работников, которым не хватает этих ощущений, может возникнуть множество ролевых проблем.

   Когда требования настолько высоки, что работник чувствует, что не может справиться, развивается стресс. Вы можете себе представить, каково это, когда нужно сделать очень много за слишком короткое время.

   Когда работникам не хватает сноровки, образования, навыков или опыта для работы, они испытывают стресс. Несоответствие возможностей и способностей работника и ожиданий организации создают дисгармонию и неудовлетворенность.

   Другой возможный источник стресса – ситуация, при которой не прояснены детали работы. Работники должны знать о возможностях продвижения, приоритетах организации и о том, что от них ожидается.

   Иногда работники попадают «между двух огней», когда два начальника ставят перед ними разные цели. Работник может столкнуться с противоречащими требованиями. Подобная ситуация – также фактор профессионального стресса.

Неудовлетворенность работой

   Факторами, обычно связанными с неудовлетворенностью работой, являются заработок и условия работы (например, шум, плохое освещение, плохая вентиляция, слишком много сотрудников в одном помещении и т.д.). Однако высокая зарплата и хорошие условия труда еще не гарантируют удовлетворенность работой. На данный показатель оказывает влияние и группа факторов, которая называется мотивационными факторами. В число таких факторов входит степень сложности заданий, объем работы, хорошо оцененной по выполнении, отношения между сотрудниками и степень побуждения взять на себя большую ответственность. К несчастью, во многих организациях при заключении контрактов эти факторы игнорируются. На самом деле большинство из них трудно документально зафиксировать. Однако они достаточно важны, чтобы попытаться документально это сделать.

Потребности человека и возможности их удовлетворения на работе

Потребность в самореализации	Удовлетворенность работой
Раскрытие потенциала Независимость Креативность (творчество) Самовыражение	Возможность планирования своей работы Свобода в принятии решений, влияющих на работу Проявление креативности в работе Возможности роста и развития
Потребность в признании	Удовлетворенность работой
Ответственность Самоуважение Признание Достижения	Символы статуса Награды за заслуги Проблемная работа Совместное принятие решений Возможность продвижений
Социальные потребности	Удовлетворенность работой
Сотрудничество Принятие Любовь и симпатия Принадлежность к группе	Возможность общения с другими Командный дух Дружба с коллегами
Потребность в безопасности	Удовлетворенность работой
Безопасность личности и собственности Избегание риска Избегание вреда Избегание боли	Безопасные условия работы Старшинство Предельные выгоды Законы, программы и практика на предприятии
Физические потребности	Удовлетворенность работой
Пища Одежда Кров Комфорт Самосохранение	Приятные условия работы Адекватный заработок Периоды отдыха Устройства для охраны труда Эффективные методы работы

 Рабочая среда

    Некоторые рабочие места характеризуются постоянной суетой, что является источником стресса. Опасные задания или распорядок работы, токсические вещества, высокий уровень шума, переохлаждение, неприятные запахи и другие факторы стресса могут привести к появлению заболевания.

Трудоголизм

   Слишком большой объем работы, даже если это вам нравится, может быть источником профессионального стресса. Среди нас есть люди, которые получают такое удовольствие от работы, что совершенно не могут жить без нее, а потому загружают себя по максимуму. Работа поглощает этих людей. Если вы никогда не задумывались над тем, трудоголик вы или нет, пройдите предложенный тест и выясните это. Если вы ответите «да» больше чем на восемь вопросов, возможно, вы тоже трудоголик.