7. Интернет как средство коммуникации. Классификация ресурсов Интернета

Internet — это всемирная совокупность компьютерных сетей, обменивающихся информацией на основе протокола ТСР/IP (Transmission Control Ргоtocol/Iyternet Protocol). Протокол — это соглашение, стандарт, определяющий способ преобразования информации для ее передачи по сетям, своего рода машинный язык сети. Протокол ТСР/IP позволяет передавать информацию любым компьютерам, независимо от их типа и конфигурации.

Internet связывает правительственные, военные, образовательные и коммерческие организации, а также отдельных граждан всего мира. С помощью Internet становится доступной текстовая, графическая, аудио- и видеоинформация, размещенная на компьютерах.

Ежедневно в Internet происходят следующие виды коммуникаций:

- обмен короткими сообщениями;

- получение последних новостей со всего мира;

- проведение деловых переговоров;

- сотрудничество в научных исследованиях;

- обмен информацией с другими людьми, которые разделяют ваши интересы или увлечения;

- пересылка компьютерных файлов.

Информационные ресурсы (службы) Internet:

- электронная почта (E-mail) – система хранения и пересылки информации (текстовой или иной корреспонденции) между пользователями Internet;

- система телеконференций – служба Internet, содержащая совокупность разделов, сгруппированных по темам обсуждения;

- WWW – всемирная паутина, компьютерная система навигации, поиска и доступа к мультимедийным ресурсам Internet с помощью средств гипертекста. Информация в WWW состоит из страниц (документов), которые могут содержать графику, видеофрагменты, анимацию, сопровождаться звуком. Гипертекст (или гипертекстовая ссылка) — специальный элемент страницы (рисунок или текст), содержащий ссылки на другие документы, размещенные на том же или на других компьютерах.

Для работы в WWW необходим браузер [browser], или обозреватель Internet, — программа навигации и просмотра гипертекстовых страниц. Самыми популярными браузерами являются программы Microsoft Internet Explorer, Netscape Navigator, Opera, Mozilla, Neoplanet. Браузер, как правило, выполняет следующие функции:

- перемещение по виртуальному пространству Internet путем задания URL - электронного адреса;

- сохранение в памяти ПЭВМ информационных ресурсов с возможностью их редактирования и печати;

- печать содержимого текущей страницы;

- ведение журнала с «закладками» на избранных страницах;

- работа с электронной почтой;

- работа с сервером телеконференций;

- создание и редактирование гипертекстовых страниц.

Сайт (или Web-сайт) — это набор из нескольких десятков, сотен или даже тысяч Web-страниц, связанных вместе единой темой, общим оформлением, взаимными гипертекстовыми ссылками и, как правило, близким по меркам Internet размещением (обычно в пределах одного домена).

Информационные корпоративные веб-сайты включают в себя большое количество функциональных, тематических разделов и информационных блоков, имеют возможность оперативного управления контентом сайта, что позволяет обновлять информацию на сайте. Сайты этого вида снабжаются каталогом товаров и услуг с возможностями поиска по каталогу, системой публикации прайс-листов с возможностью регулярного обновления. Цели подобных веб-сайтов - предоставить более подробную информацию о фирме и ее наиболее интересных предложениях, отвечать на вопросы аудитории и снять излишнюю нагрузку с традиционных каналов связи. Эффект от информационного представительства в Интернете – дополнительная рекламная площадь, полноценная информация для посетителей о представляемых компанией товарах и услугах, создание новых информационных услуг для существующих клиентов и партнеров, возможность привлечения новых клиентов.

Информационные порталы отличаются, в первую очередь, объемом и характером информации. На портале размещается не только информация о товарах и услугах конкретной компании, но и теоретическая, отраслевая, аналитическая информация в области бизнеса компании. Порталы снабжены системами публикаций и управления информационным наполнением. Функциональность ресурса высокая, информационные возможности портала дополняются интерактивными составляющими, системами поиска и классификации информации. Наличие такого ресурса позволяет компании - владельцу портала занять лидирующее положение в своей отрасли бизнеса по представлению в Интернете, привлекать большое число пользователей, предоставляет значительные возможности по продвижению на рынок товаров и услуг компании.

Интернет магазины (торговые системы класса «business to customer») предоставляют возможность продаж через Интернет конечному покупателю, рядовому потребителю товаров и услуг. Подобные веб-сайты могут быть интегрированы со складскими системами предприятия, логистическими цепочками и маркетинговыми информационными системами. Интернет-магазины предоставляют посетителю возможность совершения покупки «онлайн», формируют дополнительный канал распространения продуктов и услуг компании. В результате создания сайтов такого типа появляются дополнительные возможности по организации маркетинговых исследований через Интернет. Веб-сайты такого вида могут быть снабжены системами проведения электронных платежей.

Веб-сайты для торговых систем класса «business to business» предназначены для компаний, производящих или реализующих товары и услуги, не нацеленные на конечного пользователя. Эти сайты позволяют автоматизировать взаимоотношения «поставщик-потребитель». Подразумевают использование системы управления доступом к информации. Сайты данного типа нацелены не на достижение высокой посещаемости ресурса, а предназначены для предоставления дополнительных сервисов целевым группам компании. Они позволяют снизить издержки на организацию поставок профильной продукции и формирование информационного поля на предприятии. Такие веб-сайты могут быть интегрированы со складскими системами, системами логистики и информационными системами на предприятии.

Корпоративные сайты – «виртуальные офисы» представляют собой интегрированные в Интернет информационные и интранет-системы, поэтому они достаточно сложны и позволяют автоматизировать бизнес-процессы внутри компании, осуществлять связь с клиентами, поставщиками, партнерами, выполнять маркетинговые исследования. «Виртуальный офис» может быть интегрирован с бэк-офисом, информационными системами, интранет-системами на предприятии и его представительствах и филиалах.