Вопрос 1.

Общение: понятие, функции, виды и типы (императивное, манипулятивное, диалогическое).

Общение – это сложный многогранный процесс, который может выступать в одно и то же время и как процесс взаимодействия индивида, и как информационный процесс, и как отношение людей друг к другу, и как процессы взаимовлияния друг на друга, и как процесс переживаний и взаимопонимания.

В общении выделяют:

1. Содержание – это информация, которая передается индивидуальным межличностным контактом от одного субъекта общения к другому.

2. Цель общения – это то, ради чего у человека возникает данный вид активности.

3. Средства общения – это способы кодирования, переработки и расширения информации, передающейся в процессе общения.

Выделяют непосредственное и опосредованное общение:

Непосредственное общение – полный психологический контакт, опосредованное общение – неполный психологический контакт при помощи письменной речи или технического устройства, затрудняющего или отделяющего по времени, получение обратной связи между участниками общения.

Межличностное и массовое общение:

Межличностное общение связано с непосредственным контактом людей в группах или парах, постоянных по составу участников. Массовое общение – это множество непосредственных контактов незнакомых людей, а также коммуникация опосредована различными видами средств массовой информации.

Межперсональное и ролевое общение:

В межперсональном общении является участником конкретная личность, которая обладает интеллектуальными уникальными качествами, которые раскрываются по ходу общения. Ролевое общение – участники выступают как носители определенных ролей.

Функции общения:

1. Прагматическая функция (реализуется при взаимоотношении людей в процессе совместной деятельности).

2. Формирующая функция (проявляется в процессе формирования и изменения психологического облика человека).

3. Функция подтверждения (заключается в том, что в процессе общения с другими людьми человек получает возможность утвердить себя, при этом человек желает утвердиться в других людях).

4. Функция организации и поддержки межличностных отношений (связана с оцениванием людей и установлении определенных эмоциональных отношений).

Виды межличностного общения:

1. Императивное общение – это авторитарная директивная форма взаимоотношений с партнером по общению, с целью достижения которых поддерживается его поведением, установками и мыслями, принуждающих его к определенному действию или решению.

2. Манипулятивное общение – форма межличностного общения, при которой воздействие на партнера по общению с целью достижения своих намерений осуществляется скрытно.

3. Диалогическое общение – равноправное субъект субъектное взаимодействие, которое имеет цель познания и самопознания партнеров по общению.

4. Внутри личностное общение – это реализация общения человека с самим собой через внутреннюю или внешнюю речь, построенную по типу диалога.

Межличностные отношения и методы их изучения:

Основным методом изучения групп является наблюдение. Оно позволяет выяснить содержательную сторону жизни общностей, их структуру и уровень развития. В социальной психологии различают включенное и не включенное наблюдение. Первое предполагает вхождение наблюдателя, исследователя в состав общности на правах ее члена. В этом случае он изнутри изучает группу, участвует во всех делах. Второе предполагает изучение общности со стороны, без непосредственного участия в ее жизни.

Для изучения некоторых сторон жизни группы используется естественный эксперимент. Он проводится в обычных для испытуемых условиях, содержание эксперимента соответствует деятельности данной общности.

Плодотворным при изучении групп является опрос, выявление мнений членов группы о разнообразных сторонах жизни данной общности. Наиболее часто используется интервью и анкета. Интервью предполагает получение сведений от лица при непосредственном общении, анкета – ответ на вопросы, зафиксированные письменно, что создает условие для ознакомления со всей анкетой и продумывания ответа на каждый вопрос. В интервью и анкету могут быть включены открытые и закрытые вопросы. Для закрытых вопросов в анкету включаются варианты ответов. Для открытых вопросов предполагается развернутый ответ.