Валентин Королько основы паблик рилейшнз

сущность и содержание ПР

• истоки и история развития

• ПР в структуре организации

• общественность в сфере ПР

• общественное мнение и ПР

• коммуникация и ее влияние

• управление процессом ПР

• создание имиджа

• кризисные ПР

• цивилизованное лоббирование

• избирательная кампания

• мастерство коммуникации

 

Допущено Министерством образования и науки Украины

как учебник для студентов высших заведений образования

(№2/98 26.01.2000)

«Рефл-бук»

«Ваклер»

2001

УДК 659.4

Утверждено к печати ученым советом Института социологии НАН Украины

Рецензенты: доктор социологических наук Хмелько В.Е., доктор экономических наук Саенко Ю.И., доктор социологических наук Яковенко Ю.И.

Авторизированный перевод с украинского

Научный редактор - канд. истор. наук Некрасова О.В. Ответственный редактор - С.Л. Удовик

Перепечатка отдельных глав и произведения в целом без письменного разрешения автора или издательств «Рефл-бук» и «Ваклер» запрещена и преследуется по закону

ISBN 966-543-048-3 (серия) ISBN 5-87983-093-4 («Рефл-бук») ISBN 966-543-059-9 («Ваклер»)

© Королько В.Г., 2000 г. © Из-во «Ваклер», 2000 г. © Из-во «Рефл-бук», 2000 г.

 

ОГЛАВЛЕНИЕ 270

ПРЕДИСЛОВИЕ 472

Часть I. Паблик рилейшнз: эволюция, научные основы, методология 506

Глава I. Сущность и содержание паблик рилейшнз 510

Паблик рилейшнз в повседневной жизни 511

Определение паблик рилейшнз 556

Пресс-посредничество 582

Продвижение (промоушн) 584

Общественные дела 588

Паблисити 593

Реклама 599

Маркетинг 601

Торговля 610

Принципы и функции паблик рилейшнз 613

Принципы 614

Функции 634

Требования к личным качествам специалистов по паблик рилейшнз 652

Колесо образования по паблик рилейшнз 680

Глава II. Истоки и история развития паблик рилейшнз 699

Первоистоки 700

Зарождение основ профессии паблик рилейшнз в Америке 727

Институционализация паблик рилейшнз в США 751

Первые ПР-фирмы, первые профессионалы-пиэрмены 785

Общие причины становления и развития паблик рилейшнз в США 847

Глобализация паблик рилейшнз как профессиональной системы 870

Динамика увеличения числа специалистов по паблик рилейшнз в США: 903

Распределение специалистов по паблик рилейшнз США по сферам занятости: 913

Состояние паблик рилейшнз в Украине 929

Глава III. Подразделение паблик рилейшнз организации 951

Статус паблик рилейшнз 952

Паблик рилейшнз начинаются с высшего руководства 976

Роль ПР-персонала в принятии стратегических решений 1029

Условия, необходимые для качественных ПР 1032

Компетентность, требуемая для работы в ПР-отделе 1043

Организационная структура и обязанности подразделения паблик рилейшнз 1049

Функциональные обязанности отдела паблик рилейшнз 1100

Наименования и размеры отделов паблик рилейшнз 1120

Оплата труда и распределение рабочего времени 1138

Размер заработной платы занятых в сфере ПР в США и Канаде 1147

ПР-отдел организации: преимущества и недостатки 1165

Преимущества 1166

Недостатки 1179

Субординация и организационные схемы ПР-подразделений 1187

Схема 1. Служба ПР в структуре простейшей системы управления 1200

Схема 2. ПР-подразделение организации небольшого размера 1203

Схема 3. ПР-отдел организации среднего размера 1208

Схема 5. ПР-служба банка «Чейз Манхеттен бенк» 1213

Схема 6. Структура Бюро общественных дел Госдепартамента США 1218

Схема 7. Структура Администрации Президента Украины 1229

Схема 8. Структура аппарата Верховной Рады Украины 1233

Схема 9. Структура аппарата Кабинета Министров Украины 1237

Отношения между клиентом и ПР-фирмой: преимущества и препятствия 1258

Каковы эти преимущества? 1276

Каковы же эти препятствия? 1287

Интеграция функций ПР-подразделений и консультативных ПР-фирм 1295