МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

им. М.В. ЛОМОНОСОВА

ИНСТИТУТ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ

И СОЦИАЛЬНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

А. Н. ЧУМИКОВ

Связи с общественностью:

РЕКОМЕНДОВАНО УЧЕНЫМ СОВЕТОМ

ИНСТИТУТА ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ

И СОЦИАЛЬНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ МГУ им. М.В.ЛОМОНОСОВА

В КАЧЕСТВЕ УЧЕБНОГО ПОСОБИЯ

ДЛЯ СТУДЕНТОВ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ СПЕЦИАЛЬНОСТЕЙ ВУЗОВ

АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА

ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ИЗДАТЕЛЬСТВО "ДЕЛО"

МОСКВА 2000

Пособие представляет собой учебный курс по тематике "паблик рнлсйшнз"

("связи с общественностью"). Рассмотрены история возникновения и сферы

применения паблик рилсйшнз, структура и функции ПР-службы. вопросы стра-

тегического и проектного планирования ПР-деятслыюсти, упранления инфор-

мацией и конструирования новостей. Автор уделяет большое внимание формам

подачи новостных материалов, управлению кризисными ситуациями, прпнле-

чению инвестиций ПР-средствами и др.

Пособие предназначено для студентов, аспирантов, преподавателей иуюн,

исследователей и практических специалистов, работающих в области связей с

общественностью.

УДК 659.4

ББК 76.0

ISBN 5-7749-0166-1 c А.Н. Чумиков, 2000

c Издательство "Дело", оформление. 20UO

Оглавление

Предисловие

От автора ......

Глава I

"ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ":

ПОНЯТИЕ, ИСТОРИЯ, СТРУКТУРА

Анализ определений "паблик рилеишнз" ......................................................................... 11

Хронология и динамика развития "паблнк рилеишнз" в мировом пространстве....... 17

Исходная структура ПР-дсятслыюсти, общие принципы ее построения и оценки...24

Глава II

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ

ПР-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Стратегическое планирование: непрерывный процесс днижения к качественным

переменам ........................................................................................................................... 27

Что мы имеем: оценка текущего состояния ...................................................................... 27

Мостик в будущее: нормы и принципы поведения ......................................................... 30

Зачем и куда мы движемся: миссия и видение ................................................................ 37

Преодолевая разрыв: цели и задачи ................................................................................... 39

Глава III

ИМИДЖ И КОРПОРАТИВНЫЕ ОТНОШЕНИЯ

Имидж за один час ...............................................................................................................47

Замысел: кто мы и что можем, кто они и чего хотят? .....................................................48

Стройка начинается с фундамента: корпоративная философия .................................... 50

"Надземный фундамент": история-легенда....................................................................... 52

Внешний облик "дома": здание, автомобиль, планета ................................................... 54

Кто в "доме" живет: каждому монастырю - свой устав................................................. 54

За воротами "дома": флора и фауна, друзья и недруги .................................................. 59

Чтобы друзей стало больше: развитие отношений с обществом ...................................62

Небо над "домом": звезды, музыка и песни..................................................................... 64

Конструирование имиджа: подстраивать или подстраиваться? ...................................... 66

Кем вы хотите быть? Ну так будьте! .................................................................................. 70

4 OI;I;UI;ICIHH-

Глава IV

УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИЕЙ

И КОНСТРУИРОВАНИЕ НОВОСТЕЙ

Управление средствами массовой информации и информацией ................................... 72

Как можно создать и усилить новость................................................................................ 74

Основной и дополнительный вес новости ........................................................................ S8

Глава V

ФОРМЫ ПОДАЧИ ИНФОРМАЦИОННО-

НОВОСТНЫХ МАТЕРИАЛОВ

Пресс-конференция .............................................................................................................. УЗ

Конференция ....................................................................................................................... 101

Презентация ......................................................................................................................... }(~!

Пресс-тур.............................................................................................................................. 105

Материалы для распространения в процессе организации и проведения

новостных событий .......................................................................................................... 1 12

Материалы для непосредственной публикации в СМИ ................................................ 1 15

Распространение слухов ................................................................................................. 117

Мсдиа-карта ....................................................................................................................... 1 14