Введение

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ считается как научной, так и практической дисциплиной, которая базируется на сложной и обширной области знаний. Она находится на стыке нескольких наук: менеджмента, психологии, социологии, теории организаций и других и предполагает определенный уровень подготовки по каждой из них. По существу, слово «организационное» имеет два различных значения: одно относится к обособленному социальному коллективу, а другое – к организационным особенностям коллективов, но в любом случае объектом поведения являются работники организаций всех уровней и форм собственности.

К объектам анализа относится личность и ее поведение в организации, власть и влияние, методы общения, групповое поведение, организационная культура.

Цель дисциплины «Организационное поведение» - овладение теоретическими знаниями и практическими навыками организационного поведения личности и группы.

Методология исследований базируется на диалектическом и культурно-историческом подходах к анализу управленческих и социально-психологических явлений в российской и зарубежной практике.

При подготовке учебного пособия использованы авторские исследования и разработки в области групповой динамики, трудового сознания, мотивации, исследования российских и зарубежных авторов по вопросам организационного поведения и психологии.

Учебное пособие включает в себя теорию, методологию, практические задания и указания по выполнению контрольной работы.

Задачи изучения дисциплины:

-систематизация, закрепление и расширение теоретических и практических знаний по специальности и применение этих знаний при решении конкретных управленческих задач:

-овладение теоретическими знаниями, практическими навыками и современными методами исследования в области организационного поведения;

-развитие навыков самосовершенствования, самостоятельной работы и овладение методикой исследования личности;

-подготовка студента к профессиональной, организационной, аналитической, конкретно-исследовательской деятельности в сфере управления коллективом.

В результате усвоения дисциплины студент должен знать:

-теоретические основы и закономерности поведения людей в организации;

-социально-психологические качества личности и особенности их проявления в коллективе;

-характеристику власти и лидерства, особенности поведенческой стратегии и тактики, управление поведением отдельных работников и групп в организации;

-формирование команд и управление ими;

-методы ликвидации конфликтных ситуаций;

-отечественный и зарубежный опыт в области организационного поведения и культуры;

-современные методы проведения исследований личности и коллектива.

Уметь:

-выявлять проблемы социально-психологического и организационного характера при анализе конкретных ситуаций, предлагать способы их решения и оценивать ожидаемые результаты;

- эффективно мотивировать свой и чужой труд;

-развивать личностные навыки и способности, а также потенциал работников, их способности проявлять себя в быстроменяющихся или критических ситуациях.

Владеть:

-современными бизнес-технологиями, разнообразными инструментами управления, с использованием которых он может изыскать для предприятия новые возможности развития и упрочить ее позиции в будущем;

-навыками систематической работы;

-методиками и методами исследований различных направлений организационного поведения;

-культурой поведения, быть готовым к совместной деятельности с коллегами.

Содержание тем дисциплины «Организационное поведение»

Тема 1. Сущность организационного поведения

Основные понятия и содержание организационного поведения

Эволюция и современное состояние организационного поведения

Основные теории и концепции организационного поведения

Система организационного поведения

Роль коммуникаций в организационном поведении

Тема 2. Личность как объект организационного поведения

Понятие личности и ее свойства

Психологическая профессиональная характеристика личности

Социально-психологические особенности личности

Формирование имиджа делового человека

Целенаправленность и способности личности

Характер, темперамент и их виды

Мотивация личности

Тема 3. Поведенческая стратегия и тактика. Поведенческий маркетинг

Сущность и основные элементы поведенческой стратегии

Выбор алгоритма поведенческой тактики

Классификация моделей поведения личности

Особенности поведения с собеседниками различных психологических типов

Разрядка отрицательных эмоций и техника самоуспокоения

Поведенческий маркетинг

Тема 4.Вербальные и невербальные методы общения

Понятие и виды вербального общения

Убеждение как метод организационного поведения

Техника и тактика аргументирования

Искусство комплимента в деловом общении

Сущность и особенности невербального общения

Паралингвистические и кинесические особенности поведения

Специфические методы общения

Тема 5. Группа как субъект организационного поведения

Понятие, виды и жизненный цикл группы

Организационное проектирование деятельности коллектива

Формирование группового поведения

Основные принципы и структура эффективной организации персонала

Формирование миссии и целей организации как основы организационного поведения

Этический кодекс коллектива

Особенности организационного поведения группы в условиях конкуренции

Конфликты и управление поведением в конфликтных ситуациях