- •Калининградский государственный технический университет
- •Введение
- •Тема 6. Руководство организационным поведением
- •Тема 7. Организационная культура
- •Тема 1. Сущность организационного поведения
- •1.1. Основные понятия и содержание организационного поведения
- •1.2. Теории организационного поведения
- •1.3. Модели организационного поведения
- •1.1.Основные понятия и содержание организационного поведения
- •1.2. Теории организационного поведения Теории гуманистической психологии
- •1. Рецептивный тип.
- •2. Эксплуатирующий тип.
- •3. Накапливающий тип.
- •4. Рыночный тип.
- •Ориентация к людям: уступчивый тип.
- •2. Ориентация от людей: обособленный тип.
- •3. Ориентация против людей: враждебный тип.
- •1.3. Модели организационного поведения
- •Тема 2. Личность как объект и субъект организационного поведения
- •2.1. Понятие личности
- •2.2. Направленность и способности личности. Типы мышления.
- •2.3. Темперамент и его разновидности.
- •2.4. Основные типы характера
- •2.5. Способности руководителя
- •2.6. Качества руководителей различных стран
- •2.6. Задание к теме 2.
- •1) Крот, стена, пальто, окно, книга, туча, воображение, крючок, нос, лист.
- •2) Стул, танк, беда, еж, карандаш, кольцо, ток, лист, газ, ведро.
- •Тема 3. Поведенческая стратегия и тактика
- •3.1.Разработка поведенческой стратегии
- •3.2. Основные критерии поведенческой тактики
- •3.3. Поведение с собеседниками различных психологических типов
- •3.1. Разработка поведенческой стратегии
- •Постановка цели.
- •Наши ценности
- •Ведущие принципы
- •3.2. Основные критерии поведенческой тактики
- •3.3.Поведение с собеседниками различных психологических типов
- •Тема 4. Вербальные способы общения
- •4.1. Понятие и виды вербального общения
- •4.2. Эрудиция, ключевые слова
- •Основные правила эффективного выступления
- •1. Подготовка выступления
- •2. Выступление
- •4.3. Убеждение как метод вербального общения
- •14 Правил, которые помогут убедить собеседника
- •4.4. Техника и тактика аргументирования
- •4.5. Искусство комплимента в деловом общении
- •4.6. Рефлексивное слушание
- •4.6. Задания к теме 4
- •Тема 5. Невербальные методы в организационном поведении
- •5.1. Сущность и виды невербальных методов
- •5.2. Паралингвистика
- •5.3. Кинесические элементы общения
- •5.4. Специфические методы общения
- •5.5. Задания к теме 5
2.5. Способности руководителя
Для того, чтобы управлять персоналом, необходимо обладать особыми способностями, среди которых можно выделить организаторские и умственные способности, деловые и личные качества.
Организаторские способности - это синтез высокоразвитых свойств ума и воли, обеспечивающих как глубокое познание действительности, так и ее преобразования. Организаторские способности руководителя должны проявляться в двух направлениях: умении организовать самого себя и умении организовать людей.
Умственные способности. Ум принято определять как характеристику способностей мышления и понимания. Существуют 4 базовые характеристики подготовленности ума к работе: сила ума, гибкость ума, выносливость ума и координация ума, которыми руководитель должен обладать и постоянно их совершенствовать.
Всякий раз, когда руководитель берется за решение проблемы, требующей сосредоточиться, он принимает силу ума. Именно это качество вы используете, когда перебираете возможные варианты в поисках оптимального решения, когда решаете самую трудную математическую задачу, когда сводите баланс, концентрируете внимание на каком-то одном предмете или идее, не отвлекаясь ни на что другое. Сила ума - способность сосредоточиться на том, на чем нужно, и настолько, насколько необходимо.
Если нужно создать что-то новое, если требуется творческий подход, то ваши мыслительные мышцы должны быть гибкими и пластичными. Гибкость ума - это способность переключаться с одного хода мыслей на другой. Это как игра: вы проигрываете различные варианты, строите неожиданные комбинации, разглядываете ситуацию со всех сторон. Вы сталкиваете концепции. Перемешиваете идеи, делаете самые немыслимые предположения, чтобы исследовать все новые и новые возможности. Гибкость ума - артистичный, синтетический подход. Это творчество, «мозговой штурм» и немножко дзэна - все вместе.
Если Вы хотите воплотить свои идеи в жизнь, вам потребуется выносливость ума. Выносливость - это способность продолжительное время поддерживать высокий уровень активности, не отвлекаясь и не теряя мужества. Это способность выстоять, пройти дистанцию.
Если Вы хотите добавить тонкости и чутья, то вам потребуется координация ума, то есть синхронизация мыслительных процессов всех типов, их сбалансированность и живость. Координация ума - это виртуозное владение техникой аранжировки мыслей, способность оперировать одновременно несколькими понятиями, сохраняя равновесие при любых обстоятельствах, это стремление учиться ради получения новых знаний и готовность сражаться за высокие идеалы.
Логика - наука о законах и формах правильного мышления - определила 3 условия (требования), которым должно удовлетворять правильное мышление. Положения эти могут быть сформулированы так:
-
Только определенное мышление есть мышление правильное, т.е. логичное;
-
Только последовательное мышление есть мышление правильное;
-
Только доказательное мышление есть мышление правильное
Таким образом, правильное мышление должно удовлетворять требованиям определенности, последовательности и доказательности.
Для правильного мышления, отражения предметов в их существенных и общих признаках используют логические операции: сравнение, анализ, синтез, абстрагирование, обобщение, классификацию.
Сравнение - логический прием, при помощи которого устанавливается сходство или различие предметов действительности.
Анализ - мысленное расчленение предмета на составные части.
Синтез - мысленное соединение составных частей предмета.
Абстрагирование - процесс отвлечения от свойств и отношений изучаемых предметов с целью более детального изучения интересующих исследователя особенностей изучаемого предмета.
Обобщение - переход от ряда фактов, ситуаций, событий к их отождествлению в каких-либо свойствах с последующим образованием множеств, соответствующих этим свойствам.
Классификация - систематизация, группировка или деление предметов, понятий по определенным признакам.
Деловые и личные качества. Одним из главных качеств, которым должен обладать менеджер, является целеустремленность. Руководитель должен уметь принимать решения, планировать работу, брать на себя ответственность, обладать знаниями и опытом.
Кроме того, качествами, которые обуславливают эффективность руководства, являются доминантность (преобладание), уверенность в себе, эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость, креативность (способность творческого подхода), предприимчивость, ответственность и надежность в выполнении задания, независимость, общительность, а также нравственно-психологические качества (личное обаяние, справедливость, благожелательность, честность и порядочность, искренность, неподкупность, чувство долга, требовательность к себе и окружающим, настойчивость).