А12.1. Параметры функционального состояния оператора

Функциональное состояние человека есть комплекс характеристик тех функций и качеств человека, которые определяют выполнение рабочих операций.

Для выявления специфики функционального состояния используются показатели деятельности различных отделов центральной нервной системы, сердечно-сосудистой, дыхательной, двигательной, эндокринной и др. систем. Для разных состояний характерны определенные сдвиги в протекании основных психических процессов: восприятия, внимания, памяти, мышления и эмоциональной сферы.

В качестве примеров традиционно исследуемых параметров функциональных состояний следует назвать утомление, монотонию, психическое пресыщение, напряженность и различные формы стресса (рис. 2 (II).

Рис. 2 (II). Функциональные состояния оператора

А12.2. Утомление

Чаще всего встречается определение утомления как временного снижения работоспособности под влиянием нагрузки. При этом принципиально различны физическое и умственное утомление, утомление острое и хроническое. Утомление можно охарактеризовать как естественную реакцию, связанную с нарастанием напряжения прежде всего вследствие продолжительности работы.

Если для умственного утомления характерным являются изменения в сенсомоторной сфере и сопутствующие им субъективные ощущения, то физическому типу в большей степени присущи симптомы психического истощения, в первую очередь сдвиги в восприятии, памяти, внимании и мышлении.

Однако, полной системы связей между отдельными аспектами трудовой деятельности и производственной средой пока не выявлено.

Следует сказать, что человек в состоянии самостоятельно, "изнутри" описать характер и интенсивность собственного утомления. Это используется в субъективных методах.

Однако, не существует стандартизированного метода, позволяющего надежно сравнить степень нагрузки и утомления в различных видах труда.

Утомление являет собой довольно растяжимое понятие, для которого не существует одномерного определения. Многие исследователи рассматривают утомление как реакцию на любой вид физического и психического напряжения, которая проявляется в виде обратимого сокращения производительности человека или его органов. Причины и проявления утомления можно описать с помощью трех основных понятий:

1) Нагрузка: утомление является результатом одного или нескольких видов физической или психической нагрузки;

2) Спад работоспособности: утомление ведет к сокращению психической работоспособности;

3) Обратимость: утомление обратимо, т.е. его влияние носит временный характер и после отдыха восстанавливается.

Утомление может возникать в разных формах. Следует тщательно оценить вид утомления, которому подвержен пользователь, и ожидаемую интенсивность проявления этого утомления.

Различают следующие виды и причины утомления пользователя:

Виды утомления	Его причины
зрительное	нагрузка зрительной системы при работе за терминалом
мышечное	преобладание статической нагрузки мышц
общее	общая психическая нагрузка и темп работы
психическое	перенапряжение памяти, нагрузка на восприятие, мышление, эмоциональная сфера и т.п.
хроническое	комбинированное действие нескольких видов утомления
субъективное чувство	длительное воздействие информационного потока при работе за компьютером

Когда оценивают степень утомления по уровню продуктивности, обоснованным выглядит утверждение, что между уровнем утомления и изменениями в продуктивности существует непосредственная связь. Для исследований утомления пользователя при работе с дисплеем выделены следующие феномены:

а) понижение способности приема зрительных сигналов, сокращенная скорость восприятия, ошибки в интерпретации сигналов;

б) пониженное внимание и его концентрация, повышенная частота ошибок, большие колебания продуктивности;

в) ухудшенная глазодвигательная координация.

Однако, часто бывает так, что не наблюдается никакого сокращения продуктивности и увеличения числа ошибок, хотя у пользователя отчетливо проявляется чувство утомления.