- •Примерный список вопросов для подготовки к экзамену
- •Управление как социальная функция.
- •Становление менеджмента как науки: работы ф.Тейлора, а.Файоля, г.Эммерсона, м.Вебера.
- •Основные школы управления, предшественницы новейших теорий управления: школа “научного менеджмента” и школа “человеческих отношений”.
- •Индустриально-организационные исследования будущего и “тихая управленческая революция”.
- •Формирование и функционирование рыночных хозяйствующих субъектов как открытых, социально-ориентированных систем.
- •Возрастающая роль системных идей в управлении.
- •Главные аспекты при изучении сущности системного подхода.
- •8. Этапы проведения системного исследования (анализа), рассмотрение исследуемой системы в техническом и экономическом аспектах.
- •9. Организация как открытая система.
- •Промышленная организация как открытая система
- •Внутренняя среда организации
- •Как открытой системы в турбулентной эколого-социально-экономической среде (открытая модель жизнедеятельности предприятия):
- •10. Проблемы и трудности применения системного подхода в практике управления Разновидности системного подхода
- •Правила применения системного подхода в управлении компанией
- •Применение системного подхода при принятии управленческих решений в компании мтс
- •Заключение
- •11. Стратегическое мышление и сущность стратегического управления. Понятие стратегического мышления
- •Сущность стратегического управления
- •12. Методы формирования стратегии
- •13. Организационное строительство и организационные структуры управления
- •14. Типы организационных структур. Анализ стратегического потенциала различных организационных структур при подготовке проектов реструктуризации предприятий
- •Вопрос 16 Корпоративная культур и ее влияние на организационную эффективность. Концепция корпоративной культуры.
- •21. Причины зарождения наиболее опасных патологий организационного развития. Предупреждение и преодоление патологий развития организаций и гармонизация управленческой деятельности.
- •22. Руководство организацией с позиции системного подхода к составу, содержанию и взаимосвязи функций управления.
- •23. Основные принципы планирования
- •24. Маркетинг как специфическая функция управления и исходный этап внутрифирменного планирования.
- •25. Организация взаимодействий и полномочия. Основные принципы делегирования полномочий.
- •28. Выявление и анализ проблем делового мира с использованием теории систем.
- •Системный подход
- •Системные концепции
- •Переменные и системный подход
- •29. Связь как средство интеграции всей системы в единое целое. Связь, организация и процесс принятия решений.
- •Коммуникации между уровнями и подразделениями
- •31. Принятие обоснованных эффективных решений как центральный пункт выполнения управленческих функций. Методы принятия решений.
- •Методы принятия решений Платежная матрица
- •32. Взаимодействие руководителя и подчиненного. Авторитет, его категории и составляющие. Права и власть.
- •33. Конфликты и управление ими. Стресс в контуре управления конфликтом.
- •Что такое конфликт
- •35. Менеджер в системе управления современной организацией. Личностный профиль менеджера как профессионального управляющего.
- •36. Организация труда менеджера. Время и эффективность работы менеджера. «Завороженность событиями» и «водоворот текучки»
- •37. Системный подход к реформированию организаций в условиях динамичного изменения макро и микроэкономических факторов национальной экономики.
- •При реструктуризации предприятия
- •Предприятия
- •12. Образование биокиберкорпорации по «принципу пересечения множеств» при реструктуризации предприятия:
- •38. Необходимость реструктуризации организаций под действием фундаментльных изменений в их внешней среде.
- •39. Описание бизнес-процессов организациии, технология и техника их совершенствования.
- •40. Модели управления изменениями при реформировании организаций.
- •41. Построение научающихся организаций на основе создания систем производства знаний и управления знаниями.
9. Организация как открытая система.
Различаются системы открытые и закрытые. Понятие закрытой системы порождено физическими науками. Здесь понимается, что система является самосдерживаемой. Ее главная характеристика в том, что она существенно игнорирует эффект внешнего воздействия. Совершенной системой закрытого типа была бы та, которая не принимает энергии от внешних источников и не дает энергию своему внешнему окружению. Закрытая организационная система имеет малую применяемость.
Открытая система признает динамическое взаимодействие с окружающим миром. Организации получают свое сырье и человеческие ресурсы из окружающего мира. Они зависят от клиентов и заказчиков из внешнего мира, потребляющих их продукцию. Банки, активно взаимодействующие с окружающим миром, используют депозиты, обращают их в кредиты и в инвестиции, используют полученную прибыль для поддержания самих себя, для развития, для выплаты дивидендов и уплаты налогов.
На схеме, представляющей промышленную организацию как открытую систему, можно видеть поступление материалов, рабочей силы, капитала. Технологический процесс создается для переработки сырья в конечный продукт, который, в свою очередь, продается заказчику. Финансовые учреждения, рабочая сила, поставщики и заказчики, правительство – все являются частью окружения.
Промышленная организация как открытая система
Степень разграничения открытой или закрытой систем меняется в рамках систем. Открытая система может стать более закрытой, если контакты с окружением уменьшаются со временем. В принципе возможна и обратная ситуация.
Открытые системы тяготеют к нарастанию усложненности и дифференциации. Иными словами, открытая система будет по мере своего роста стремиться к большей специализации своих элементов и усложнению структуры, нередко расширяя свои границы или создавая новую суперсистему с более широкими границами. Если деловое предприятие растет, то наблюдается значительная его дифференциация и усложнение. Создаются новые специализированные отделы, приобретаются сырье и материалы, расширяется ассортимент выпускаемой продукции, организуются новые сбытовые конторы.
Все системы имеют вход, трансформационный процесс и выход. Они получают сырье, энергию, информацию, другие ресурсы и преобразуют их в товары и услуги, прибыль, отходы и т.п. Открытые системы имеют, однако, некоторые специфические черты.
Одна из таких черт – это признание взаимозависимости между системой и внешним миром. Существует граница, отделяющая систему от ее окружения. Изменения в окружении влияют на один или несколько атрибутов системы, и наоборот, изменения в системе воздействуют на окружение.
Внешняя среда организации
Организация должна отражать внешнюю среду. В основе ее построения лежат предпосылки экономического, научно-технического, политического, социального или этического характера. Организация должна создаваться так, чтобы она нормально функционировала, получала вклад в общую работу со стороны всех ее членов и эффективно помогала работникам достигать поставленных целей и в настоящее время, и в будущем. В этом смысле действенная организация не может быть статичной. Она должна быстро узнавать о всех изменениях среды, осознавать их значение, выбирать наилучшую ответную реакцию, способствующую достижению ее целей, эффективно реагировать на воздействия среды.
Без границы не существует системы, и граница (или границы) определяют то, где начинаются и заканчиваются системы или подсистемы. Границы могут быть как физическими, так и иметь психологическое содержание через такие символы, как названия, форма одежды, ритуалы. Концепция границ требуется для более углубленного понимания систем.
Принципиальное значение для функционирования организаций имеет обратная связь. Открытые системы постоянно получают информацию из своего окружения. Это помогает приспособиться и позволяет предпринимать корректировочные действия по исправлению отклонений от принятого курса. Здесь под обратной связью понимается процесс, позволяющий часть выходной продукции получить обратно в систему в виде информации или денег для модифицирования производства той же выпускаемой продукции или налаживания выпуска новой продукции.
Нужно учитывать и то, что организации укомплектовываются людьми. Очевидно, что при группировке видов деятельности и распределении полномочий внутри любой организационной системы необходимо учитывать различные недостатки и привычки людей. Это не означает, что организация должна создаваться применительно к людям, а не на основе целей и сопутствующих их достижению видов деятельности. Однако для руководителя весьма важным, зачастую сдерживающим фактором является то, какие лица будут работать в организации.
Поведение членов организации может рассматриваться как ее внутренняя среда. В организации постоянно возникают проблемы, которые могут изменить ее положение, и чтобы все ее элементы действовали и были разумно скоординированы, необходимо непрерывное поступление ресурсов. Производственный аппарат изнашивается, технология устаревает, материалы нужно пополнять, работники увольняются. Чтобы обеспечить жизнеспособность организации, эти ресурсы необходимо, не прерывая производственного процесса, заменять элементами равной производительности.
Другие внутренние проблемы возникают из-за недостатков взаимодействия и скоординированности разных участков организации. Одной из причин того, что работники уходят, а акционеры не желают вкладывать свои сбережения, является неудовлетворенность этих групп условиями труда и вознаграждением за участие в организации, и это недовольство может стать таким сильным, что возникнет угроза самому существованию организации.