9

А.Н.Бурмистров, к.э.н.

Санкт-Петербург, 2010

Менеджмент. Основы управления предприятием

Содержание:

Тема 1. Методологическое введение 3

Основные понятия 3

Принятие решений 3

Моделирование 4

Информация 6

Понятие «система» и свойства систем 7

Тема 2. Предприятие как система 10

Жизненный цикл продукции и конкретные функции управления 12

Общие функции управления 14

Макет системы управления предприятием 15

Тема 3. Возможности управления людьми 16

Основные понятия 16

Взаимосвязь потребностей, мотивов и целей человека 18

О мотивации и мотивировании 22

Методы управления 23

Основные правила стимулирования и мотивирования 24

Тема 4. Управление подчиненными 25

Представления о природе человека 25

Стиль управления с точки зрения стимулирования 29

Тема 5. Управление предприятием 35

Основные представления о природе предприятия 35

Предприятие как социально-экономическая система 37

Эффективность предприятия 38

Измерение эффективности предприятия 41

Ключевые показатели эффективности 41

Тема 6. Целеполагание на предприятиях 44

Понимание целей 44

Требования к целям 47

Классификация целей 47

Иерархия целей 48

Установление целей 49

Тема 7. Планирование, контроль и регулирование 50

Основные определения 50

Стратегическое и оперативное планирование 53

Контроль и регулирование как функции управления 55

Сбалансированная система показателей (ССП) 56

Тема 8. Организационные структуры 64

Основные понятия 64

Основные методы разработки организационной структуры 66

Типы организаций 66

Важнейшие решения при проектировании орг. структуры 75

Основные типы организационных структур 75

Принципы построения организационной структуры 83

Основные тенденции в проектировании организационных структур 85

Тема 9. Система стимулирования и мотивирования 86

Понятие системы стимулирования 86

Виды потребностей и содержательные теории мотивации 87

Концепция К. Альдерфера 90

Процессуальные теории мотивации 93

Виды стимулов 96

Системы оплаты труда 100

Тема 10. Организационные изменения 109

Виды организационных изменений 109

Типичные причины сопротивления изменениям 110

Управление организационными изменениями 111

Основные стадии создания системы управления 115

Теория жизненных циклов и ее использование при осуществлении организационных изменений 117

Список литературы 130

Тема 1. Методологическое введение Основные понятия

Организация	Группа людей, согласованно работающих для достижения общих целей1
Предприятие	Коммерческая организация
Управление	Воздействие на объект для приведения его в желаемое состояние
Менеджмент	Управление для достижения необходимых экономических/коммерческих результатов
Руководитель	Сотрудник, осуществляющий управление другими сотрудниками в рамках вертикального разделения труда
Менеджер	Сотрудник, принимающий решения, существенно влияющие на экономические результаты организации (предприятия)