Лекция

Тема 7.2. Психологические аспекты деятельности руководителя.

Студент должен:

знать:

- этические и психологические требования, предъявляемые к лич­ности руководителя; составные компоненты имиджа руководителя.

Основные качества руководителя: профессиональные, деловые, лич­ностные, организаторские способности руководителя.

Понятие имиджа. Составные компоненты: профессионализм и ком­петентность, нравственная надежность менеджера, гуманитарная образо­ванность менеджера, психотехнологическая подготовленность. Требова­ния к имиджу руководителя. Принципы создания имиджа.

Ключевые слова:

.

Аттракция — понятие, обозначающее возникновение при восприятии человека человеком привлекательности одного из них для другого.

Восприятие межличностное — восприятие, понимание и оценка человека человеком.

Авторитет — 1) влияние, влиятельность индивида, основанные на занимаемом им положении, должности, статусе и др.; 2) признание за индивидом права на принятие решения в условиях совместной деятель­ности.

Эффективность — действенность.

Управленческое решение — выбор цели управления и значений управляемых переменных, обеспечивающих достижение этой цели. Управленческие решения принимаются сотрудниками организации, имеющими свободу выбора. В процессе разработки управленческих решений участвуют и даже единолично могут их принимать как руководители, так и специалисты, в том числе рабочие.

Проблема (др.-греч. προβλήμα) — в широком смысле сложный теоретический или практический вопрос, требующий изучения, разрешения;

в науке — противоречивая ситуация, выступающая в виде противоположных позиций в объяснении каких-либо явлений, объектов, процессов и требующая адекватной теории для её разрешения. Важной предпосылкой успешного решения проблемы служит её правильная постановка. Неверно поставленная проблема или псевдопроблема уводят в сторону от разрешения подлинных проблем.

Сущность проблемы для человека такова, что требует анализа, оценки, формирования идеи, концепции для поиска ответа (решение проблемы) с проверкой и подтверждением опыта.

Проблемой преимущественно называется вопрос, не имеющий однозначного решения (степень неопределённости). Неопределённостью проблема отличается от задачи. Проблема отличается от задачи тем, что для её решения не достаточно собственных ресурсов. Проблема решается с привлечением ресурсов со стороны.

Принятие управленческих решений.

Особенность мышления руководителя: нестандартность.

Виды управленческих решений.

№	Виды управленческих решений	Характеристика управленческих решений	Особенности управленческих решений
	Рутинное решение	Принимается решение в соответствии с имеющейся программой	Менеджер должен идентифицировать ситуацию и взять на себя ответственность за начало определённых действий. Руководитель, правильно воспринимающий ситуацию, разумно действующий и контролирующий последствия добивается определённых результатов. На этом уровне не требуется творческого подхода, поскольку все процедуры заранее предписаны.
	Селективный уровень	Оцениваются достоинства целого круга возможных решений	Старается выбрать именно то решение, которое лучше всего подходит к данной ситуации, является наиболее эффективным и экономичным
	Адаптационное решение	предполагает поиск нового решения известной проблемы	Должен суметь отказаться от привычного, но уже устаревшего подхода к проблеме и выработать новое. Процесс требует некоторого творческого подхода Успех зависит от личной инициативы и способности сделать новое, иногда сделать прорыв в неизвестное.
	Инновационное решение	Наиболее сложное решение	Необходимо найти способы понимать неожиданные и непредсказуемые проблемы. Для решения данных проблем требуются новые методы, способность мыслить по новому, способность творчески решать проблему. Обсуждать и использовать идеи других специалистов.

Менеджер должен владеть ситуативным стилем управления, т. е. гибко учитывать уровень психического развития подчиненных .