1. Понятие и состав маркетинговых коммуникаций

2. Реклама

3. Стимулирование сбыта

4. Личная продажа

5. Связи с общественностью

6. Прямой маркетинг

7. Спонсоринг

8. Продукт-плейсмант

9. Брендинг

Вопрос 1.

Маркетинговые коммуникации - процесс взаимодействия субъектов маркетингов системы по поводу согласования и принятия стратегических и тактических решений в маркетинговой деятельности.

Маркетинговые коммуникации иннициируются и осуществляются коммуникатором те человеком в определенных условиях (окружающая среда) по средством какого-либо материального носителя (газета) и какого-либо средства (объявления) объект коммуникации (информационное сообщение) доводится до коммуниканта.

Маркетинговые коммуникации в зависимости от конечной цели влияния на коммуниканта классифицируются на два вида:

- коммуникации по поводу разработки, создания, совершенствования товара и его поведения на рынке;

- коммуникации по поводу продвижения товара в зависимости от фазы его жизненного цикла.

1 вид маркетинговых коммуникаций нацелен на обеспечение эффективного взаимодействия всех субъектов маркетинговой системы: общаются фирма - поставщик - посредник - конкурент. Потребитель вовлекается во взаимодействие только при исследовании потребностей и потенциального спроса. Цель взаимодействия создание товара, который будет пользоваться спросом.

2 вид маркетинговых коммуникаций ориентирован на продвижение имеющихся в распоряжении фирмы или уже находящихся на рынке товаров и услуг. Цель взаимодействия - доведения информации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей и стимулирование у них желание его купить или напоминание уже существующим покупателям об осуществлении вторичных регулярных покупок. Механизм продвижения приводится в действие с помощью комплексного инструментария в состав которого входят: реклама, стимулирование сбыта, личная продажа, формирование общественного мнения-пиар, связи с общественностью, прямой маркетинг, спонсоринг, продукт-плейсмант, брендинг.

Вопрос 2.

Реклама - убеждающее средство информации о товаре или фирме, коммерческая пропаганда потребительских свойств товара и достоинств деятельности фирмы, осуществляемая конкретным заказчиком и готовящая активного и потенциального покупателя к покупке.

Типы полезности:

Рациональная - связана с удовлетворением какой-либо рациональной потребности;

Сенсорная- связана с удовольствием которое получет потребитель потрбитель от использования данного товара;

Социально-престижная - обладание данным товаром повышает престиж владельца в той соц прослойке и которой он принадлежит.

Полезность для самоутверждения - обладание товаром способствует повышению уровню самооценки покупателя.

Отличительные черты рекламы.

1. Не претендует на безпрестрастность;

2. Обращается со своими специфическими призывами в рамках оплачиваемого места или времени при этом четко указывает на личность заинтересованной стороны;

3. Многофункциональна - может стимулировать трату денег или их накопление;

4. Часто действует в обстановки конечной неопределенности;

5. Способна принести эффект или привести к катострафическому провалу.

Виды рекламы:

1. Информативная - для информирования потребителей о продуктах и их свойствах с целью создания спроса;

2. Побудительная - используется для создания у выбранного сегмента потребителей выборочного спроса на какой-либо продукт путем внушения потребителям, что рекламируемый продукт является наилучшим в рамках имеющихся у них средств;

3. Сравнительная - подчеркивает преимущества конкретного товара перед товарами конкурентов путем прямого или косвенного сравнения;

4. Напоминающая - напоминает о существовании продуктов и необходимости их покупки;

5. Подкрепляющая - цель не в том, чтобы убедить покупателя сделать покупку, а в том, чтобы убедить его, что он поступил правильно купив именно этот товар;

6. Престижная - коммерческая пропаганда положительного образа предприятия, направленная на широкую общественность.

Осуществляется в виде публикаций в специальных журналах материалов по последним достижениям предприятия, организация пресс-конференций с политическими деятелями, распространение собственной печатной продукции, участие в широкомасштабных благотворительных акциях.

Основными критерями престижа предприятия являются:

* Уровень ответственности по отношению к потребителям и местной общественности, к охране окружающей среды

* Финансовая стабильность

* Инновационная деятельность

* Высокое качество товаров и услуг

* Рентабельность инвестиций

* Забота о персонале и его высокий профессиональный уровень;

7. Превентивная - когда в стремлении подорвать позиции конкурентов фирма расходует на рекламные цели больше средств чем это оптимально обусловлено;

8. Недобросовестная - когда допускается преувеличение доп свойств товара и умолчание о его отрицательных характеристиках.

Функции рекламы:

* Маркетинговая - стимулирование сбыта и продвижение товара при соблюдении тенденции снижения затрат на продвижение товара от производителя до конечного потребителя;

* Коммуникативная - передача группе людей какого-либо сообщения;

* Образовательная - воздейсвует в качестве средства обучения, учит общество не только новому, но и рационализации, сбережению ресурсов, охране и безопасности;

* Экономическая - реклама продвигает качественные товары и отсеивает некачественную продукцию;

* Социальная - способствует повышению жизненного уровня населения, популяризирует материальные, социальные, экологические и культурные возможности экономики, способствует развитию сми.

Реклама как процесс включает 4 составляющих:

- Рекламодателей

- Рекламные агенства

- Средства рекламы

- Потребителей

Отличительные признаки рекламы от других средств коммуникации:

- Рекламе присуща повторяемость;

- Реклама воспринимается в остром конкурентном окружении, тк большинство рекламодателей хотят, чтобы покупатели что-то предприняли в отношении конкретной марки товара;

- Реклама воспринимается как часть повседневной, общедоступной культуры-много из того о чем рассказывают рекламные сообщения воспринимается как должное, хотя в других видах коммуникаций это показалось бы странным;