Приложения

Приложение 1

«Титульный лист»

Федеральное агентство по образованию

Забайкальский государственный гуманитарно-педагогический

университет им. Н.Г.Чернышевского

Юридический факультет

Кафедра экономики и менеджмента

КУРСОВАЯ РАБОТА

Дисциплина:

«Управление персоналом»

тема:

«СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ

СТРУКТУР УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ»

Выполнил (а): студент (ка) III – (IV)курса,

….группы

Ф.И.О.

Руководитель: должность, Ф.И.О.

Чита 2009

Приложение 2

(оформление содержания курсовой работы)

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………….3

Глава 1. Маркетинг в индустрии гостеприимства …………………………………………………………………………………6

1.1. Характеристика и особенности гостиничных услуг……………...............................................................................................6

1.2.Классификация гостиниц………………………………………...8

1.3. Роль маркетинговых стратегий в деятельности гостиниц и

методологические подходы к оценке их эффективности………..……………………………………………………….11

Глава 2. Стратегия продвижения услуг в гостиничном бизнесе (на примере гостиничного хозяйства оао «Забайкалье»………………………………………………..…………………14

2.1. Анализ систем продвижения услуг на рынке гостиниц……………………………………………………………………….14

2.2. Законодательное регулирование гостиничного бизнеса………...........................................................................................15

2.3. Направления совершенствования маркетинговых стратегий гостиничных услуг (на примере ОАО «Забайкалье»)…………………………………………………………………18

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………….……..23

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙСПИСОК……….……………………………25

ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………..29

Приложение 3

«Оформление ссылок»

Образец затекстовой ссылки:

«Процесс принятия управленческого решения представляет собой определение цели и программы действий в каждый данный момент управления» [3, с.17].

Примечания: 3 – номер источника по списку литературы, 17 – номер страницы, где находится в источнике данная цитата. Если взят обширный материал, тогда сначала указывается количество страниц в источнике, а затем ставится буква «с.».

Приложение 4

«Оформление библиографического списка»

Библиографический список

Монографии

1. Булаев В.М. Введение в региональную демографию. Чита: ЧИПР СО РАН, 2004. – 150 с.

2. Баранский Н.Н. Экономическая география. Экономическая картография. – М.: Географгиз, 2006. – 162 с.

3.Эмерсон Г. Двенадцать принципов производительности: (Пер. с англ.). – 2 изд. – М.: Экономика, 2004. – 224 с.

Учебная и справочная литература

4.Багиев Г.Г., Аренков И.А. Основы маркетинговых исследований: Учеб. пособие. –М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. – 316 с.

5.Вернет Дж., Морнарт С. Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход. – М.: СПб.; Минск, 2005. – 254 с.

6.Герчиков И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. – М.: 2005. – 203 с.

Журнальные и газетные статьи

7.Науку А.А. Таможенное право в ЕС // Материалы международного семинара WCO «Конвенция АТА». – М.: РИО МГИМО МИД России, 2004. – с 29.

8 Лозбенко Л. Современная таможня – это сервис //Эксперт. – М.: № 42, 11.11.2005. с.54-55

Статистические сборники

9. Чита в цифрах. Стат. сб. / Облкомстат. – Чита : 2005. – 78 с.

10. Объем платных услуг населению г. Читы в 2005 году. Стат. бюл. / Облкомстат: Чита,2005. – 28с.

Материалы из электронных источников

11.www.tamognia.ru http: [Электронный ресурс] Режим доступа: //www tamognia.ru / laws / law_1338.html

Отчетные и инструктивные материалы организаций (предприятий)

12. Опытно-промышленный цех аффинажа золота. Технологический регламент.- АО « Иргиредмет», 1996.- 41 с.

Законодательные и нормативные акты

13. О почтовой связи: Федеральный закон [№ 122- ФЗ от 22.08.2005].

14. Трудовой кодекс Российской Федерации [ № 38 от 20.04.2008].

Приложение 5

«Образец оформления таблиц»

Таблица 1.2

Основные функции менеджмента и средства воздействия

Основные функции	Приоритетные средства воздействия
Целеполагание Стратегополагание	Потребности, миссии, цели, потенциал, ресурсы, результаты, информация Стратегия, тактика, инновация, потенциал, ресурсы, организация, информация
Планирование	Гипотеза, концепция, прогноз, программа, план , норматив, налог, льготы, штрафы, пошлины, лицензии, информация
Организация Координация	Процесс, система, структура, технология. ресурсы, коммуникации, информация. равновесие, страхование, резервирование, управляемость
Мотивация и активизация Стимулирование	Потребность, интересы, мотивы, методы, ожидания, установки, власть, лидерство, стиль Мотивы, стимулы, методы, рычаги, механизм, льготы, штрафы, карьера
Гуманизация Обеспечение конкурентоспособности корпоративности	Этика, культура, традиции, образованность, правовое сознание, профессионализм Ценности, атмосфера, лидерство, убеждения, климат, совместимость, карьера
Контроль Оценка	Нормы, правила, инструкции, технология, анализ Показатели, критерии, процедуры, экспертиза

Примечание: ( Источник : 2,с.1)

Приложение 6

«Образец оформления рисунка

Потребность Стратегическая

линия поведения

Цель Оценка процесса, Будущее

результата и последствий состояние системы

Потенциал, (ресурсы)

Рисунок 1.2. Формирование стратегии развития производственно-хозяйственной системы

Примечание: ( Источник : 2,с.17)

Приложение 6

Пример формулировки научного аппарата

Пример 1.

Тема «Формирование бренда образовательного учреждения»

Объект исследования - система управления маркетингом образовательных услуг.

Предмет исследования – проблема формирования бренда образовательного учреждения.

Цель исследования – на основе анализа деятельности института дополнительного образования определить основные направления формирования бренда образовательного учреждения.

Пример 2.

Тема « Разработка нового туристического продукта как фактор повышения конкурентных преимуществ туристической фирмы»

Объект исследования - система управления туристической фирмой.

Предмет исследования – проблема повышения конкурентных преимуществ посредством разработки нового турпродукта.

Цель исследования – на основе анализа конкурентных преимуществ разработать план внедрения турпродукта

Приложение 7

Отзыв научного руководителя

Забайкальский государственный гуманитарно-педагогический университет

Им. Н. Г. Чернышевского

Юридический факультет

Кафедра экономики и менеджмента