Тема 2. Классификация управленческих решений, их качество. Система научных подходов к разработке и принятию управленческих решений.

Особенности процесса разработки и принятия управленческих решений, его творческая составляющая.

Объективные и субъективные моменты в управленческом решении, компромиссный характер принятия управленческих решений.

Типология управленческих решений, их классификация, значение и сущность. Индивидуальные и коллективные решения. Интуитивные решения; решения, основанные на суждениях; рациональные решения; их возможные сочетания. Ординарные, неординарные, синергические и асинергические решения. Особенности их разработки. Качество управленческого решения: понятия, показатели, требования к качеству и условия его обеспечения.

Система научных подходов к разработке и принятию управленческих решений.

Классификация и характеристика подходов к принятию решений, области их целесообразного использования.

Роль человеческого фактора в подготовке, разработке, оценке, выборе, принятии и реализации управленческих решений. Личностные оценки лица, принимающего решения (ЛПР). Ответственность ЛПР за принятые управленческие решения.

Литература: 2, 3, 5, 11, 16, 18.

Вопросы для самоконтроля:

1. Раскройте особенности процесса разработки и принятия управленческого решения. Характеризуйте их роль в управленческой деятельности.

2. Какова роль творческой составляющей в разработке и принятии управленческого решения?

3. Раскройте компромиссный характер принятия управленческих решений.

4. Как выбираются классификационные признаки при группировке управленческих решений? Каковы место и роль классификации управленческих решений в управленческой деятельности?

5. Раскройте особенности коллективных и индивидуальных решений. Характеризуйте место этих знаний в обеспечении эффективной управленческой деятельности.

6. Дайте сравнительный анализ интуитивных решений и решений, основанных на суждениях.

7. Характеризуйте особенности рациональных решений.

8. Дайте развернутую характеристику различных видов управленческих решений, базирующихся на интуиции, суждениях, расчете.

9. Дайте понятие ординарных и неординарных решений, иллюстрируйте примерами.

10. Раскройте смысл понятий: «синергическое решение» и «асинергическое решение». Как используются эти знания в практике управления?

11. Раскройте содержание понятия «качество управленческого решения». Приведите состав показателей качества. Как рассчитываются эти показатели?

12. Какие условия обеспечивают качество управленческого решения?

13. Соблюдение каких требований обеспечивает качество управленческого решения?

14. Почему для обеспечения качества управленческого решения необходимо применять научные подходы? Дайте классификацию научных подходов к разработке и принятию управленческих решений, характеризуйте их.

15. Характеризуйте области наиболее целесообразного использования различных научных подходов к принятию управленческих решений.

16. Назовите важнейшие предпосылки принятия управленческого решения.

17. Раскройте роль человеческого фактора в управленческом решении.

18. Характеризуйте ответственность и ее виды за принятое управленческое решение.

19. Что входит в понятие «ответственность лица, принимающего решение»?

20. Какие виды ответственности Вам известны?

21. Как ответственность за управленческие решения стимулирует его качество?

.