2.5. Описание системы управления ооо «аввиком»

Описание системы управления ООО «АВВИКОМ предполагает приведение основных характеристик системы управления ООО «АВВИКОМ, описание организационной структуры, функций подразделений, анализ организационной структуры.

2.5.1. Основные характеристики системы управления ооо «аввиком»

На ООО «АВВИКОМ» существует линейно-функциональная организационная структура (см. приложение). Вместо универсальных менеджеров, которые должны разбираться и выполнять все функции управления, есть штат специалистов, имеющих высокую компетенцию в своей области и отвечающих за определённые направления.

Органами управления являются собрание акционеров, наблюдательный совет, дирекция. Данная организационная структура является рациональной в свете реализации поставленных целей и задач обществом.

Численность рабочих, обеспечивающих основную и вспомогательную деятельность, в среднем составляет 142 человека. Инженерно-технический потенциал включает в себя 70 человек высококвалифицированных и грамотных руководителей, специалистов и служащих с высшим техническим и экономическим образованием, а также со среднеспециальным образованием. В среднем за год повышают свою квалификацию на курсах повышения квалификации и семинарах 3-4 человека.

В ООО «АВВИКОМ» применяются эффективные виды распорядительных воздействий (приказы, договоры, инструкции). Однако в процессе анализа воздействия административных методов выявилось слабое применение системы контроля за исполнением документов на предприятии, что приводит к неэффективности некоторых распорядительных воздействий

В ООО «АВВИКОМ», как и в любой другой организации совместной деятельности людей по достижению ими целей, отмечается появление разногласий в разных формах взаимодействия.

Как и в любой другой организации, в ООО «АВВИКОМ», работают люди с различными чертами характера, взглядами и ценностями. Все прошли жесткий отбор по большому количеству критериев (в том числе конфликтность (выявляется тестированием)), каждый работник считает свою кандидатуру самой достойной. Иногда многие просто не в состоянии ладить друг с другом. Такие конфликты вне сферы влияния администрации, руководство лишь может предложить, но никак не приказать сосредоточить внимание на решении проблем, а не на обсуждении личных качеств друг друга.

В работе менеджеров ООО «АВВИКОМ», существует индивидуальный план продаж с нижней планкой. Имеются ежемесячные графики продаж. Выход за нижнюю планку влечет за собой лишение некоторых привилегий (того же отпуска в нужное время), неоднократное невыполнение плана – увольнение. Менеджеры, чтобы не быть уволенными стараются всеми методами выполнять план, «переступая через головы», поступая некорректно по отношению к своим коллегам (так называемое «воровство (переманивание) клиентов»).

В ООО «АВВИКОМ», имеются свои традиции, и «кодексы чести», менеджеры, работающие не первый год постепенно внедряют более молодых коллег в его принципы.

Миссия ООО «АВВИКОМ» звучит следующим образом: «Мы создаем уют в Вашем доме». Эта миссия сформулирована достаточно узко и не дает возможности фирме развиваться по другим направлениям. Поэтому миссию нужно пересмотреть, расширив сферу деятельности и оставив акцент на лидирующем положении¹². С этой точки зрения миссию можно сформулировать так: «Быть лучшими на рынке Челябинской области».

Видение компании заключается в том, что она стремится не просто занять лидирующее положение на рынке, но получить всеобщее признание и уважение: в силу качества обслуживания, цены на продукцию, качества изделий и пр.

Цель ООО «АВВИКОМ»:

• Расширение ассортимента предлагаемых услуг

• Расширение рынка на завоеванных территориях (привлечение новых клиентов)

• Завоевание новых рынков (открытие новых региональных представительств)

• Постоянное повышение качества выпускаемых конструкций.

• Выход на новые рынки сбыта.

ООО «АВВИКОМ» старается повысить качество своей маркетинговой деятельности, повышает удовлетворенность внешних и внутренних потребителей, совершенствует систему оплаты труда и мотивации персонала, внедряет современные технологии.