10.3. Определение оптимального объема уровня логистического сервиса

Как было показано выше, рост уровня сервиса сопровожда­ется, с одной стороны, повышением расходов на сервис, а с дру­гой — ростом объема продаж и, соответственно, ростом доходов. Задача управления заключается в поиске оптимальной величи­ны уровня логистического сервиса.

Графически оптимальный размер уровня сервиса можно определить, построив суммарную кривую, отражающую поведе­ние затрат и дохода в зависимости от изменения уровня сервиса. Оптимальное значение уровня сервиса можно найти, также сложив кривые затрат на сервис и потерь на рынке, вызванных снижением уровня сервиса¹ (рис. 10.3).

Кривая F1 показывает зависимость затрат на сервис от уров­ня сервиса, а кривая F2 — зависимость потерь на рынке, вызван­ных ухудшением сервиса, от величины уровня сервиса. Сложе­нием графиков находим η_опт — оптимальный уровень сервиса согласно критерию минимума суммарных затрат и потерь.