5. Методы социального управления

Метод управления — это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей.

Характеризуя методы управления, необходимо раскрыть:

• их направленность — выражает их ориентированность на конкретную систему (объект) управления;

• содержание — специфику приемов и способов воздействия;

• организационную форму — специфическое воздействие на реально сложившуюся ситуацию.

Данное воздействие может быть.

• прямым (указания, требования и др.);

• косвенным (стимулирование и др.).

В практике управления одновременно применяют различные методы и их сочетания (комбинации), которые дополняют друг друга, находятся в состоянии динамического равновесия.

Можно выделить основные методы социального управления:

1. социальные и социально-психологические, применяемые с целью повышения общественной активности людей;

2. экономические, обусловленные экономическими стимулами;

3. организационно-административные, основанные на прямых директивных указаниях;

4. самоуправление как разновидность саморегулирования социальной системы.

Социальные методы управления

• метод социального нормирования позволяют упорядочить социальные отношения между социальными группами, коллективами и отдельными работниками путем введения различных социальных норм (пример: регламентация социального поведения с помощью норм права, правила внутреннего трудового распорядка, правила внутрифирменного этикета, формы дисциплинарного воздействия);

• методы социального регулирования используются для упорядочения социальных отношений путем выявления и регулирования интересов и целей различных коллективов, групп и индивидуумов (договоры, взаимные обязательства, системы отбора, распределения и удовлетворения социальных потребностей);

• методы морального стимулирования используются для поощрения социально одобряемого поведения (оплата труда, премии);

• методы наказания состоят в применении различных форм наказания к нарушителям социальных норм (уголовных, административных и др.).

Социально-психологические методы управления отличаются тем, что направлены на мотивацию (формирование) социально приемлемого поведения. К ним относятся применение форм воздействия в виде:

• норм морали;

• идеологии;

• пропаганды;

• традиций.

Психологические методы управления направлены на регулирование отношений между людьми путем оптимального подбора и расстановки персонала. К ним относятся методы:

• методы комплектования малых групп позволяют определить оптимальные количественные и качественные отношения между работниками с учетом психологической совместимости;

• методы гуманизации труда предполагают использование психологического воздействия цвета, музыки, исключение монотонности работы, расширение творческих процессов и т.д.;

• методы профессионального отбора и обучения направлены на профессиональную ориентацию и подготовку людей, которые по своим психологическим характеристикам наиболее соответствуют требованиям выполняемой работы.

Экономические методы управления представляют собой способы достижения целей управления через экономическое стимулирование.

Наиболее характерный пример — материальное поощрение членов общества за труд.

Экономическое стимулирование базируется на следующих основных принципах:

• взаимосвязь и согласованность целей экономического стимулирования с целями развития общества и организации;

• дифференциация экономического стимулирования в зависимости от достигнутых результатов; стажа; опыта работы; сложности выполняемых функций;

• сочетание экономического стимулирования с другими методами мотивации;

• сочетание экономического стимулирования с экономическими санкциями, предусматривающими материальную ответственность организации и отдельного работника

Организационно-административные методы управления базируются на власти, дисциплине и ответственности. Организационно-административное воздействие осуществляется в форме:

• прямых директив (указаний), которые.

  • имеют обязательный характер;

  • адресуются конкретным управляемым объектам или лицам;

  • воздействует на конкретную ситуацию;

• согласительных мер:

  • консультаций;

  • компромиссов;

• рекомендаций, пожеланий:

  • советов;

  • подсказок;

  • разъяснений;

  • предложений;

  • неформального общения;

• контроля и надзора за деятельностью управляемых субъектов.

Основной формой реализации и применения организационно-административных методов управления является распорядительство и оперативное вмешательство в процесс управления в целях координации усилий его участников для выполнения поставленных перед ними задач.

Объективной основой использования организационно-административных методов управления выступают организационные отношения, составляющие часть механизма управления. Задача организационно-административной деятельности состоит в ко­ординации действий подчиненных.

Выделяют три основные группы организационно-административных методов:

1. Организационно-стабилизирующие: установление состава элементов системы и устойчивых организационных связей между ними посредством закрепления определенных обязанностей как за системой в целом, так и за отдельными ее элементами (регламентирование, нормирование, инструктирование).

2. Распорядительного воздействия: текущее использование установленных организационных связей их частичную корректировку при изменении условий работы (постановление, приказ, распоряжение, указание, резлюция).

3. Дисциплинарного воздействия: поддержание стабильности организационных связей посредством дисциплинарных требований и системы ответственности.

Самоуправление – это процесс превращения человека, трудового коллектива из объекта управленческой деятельности в ее субъект. Каждый из участников управления самостоятельно решает вопросы в пределах отведенных полномочий, распределения ресурсов, трудовых функций и совместного заработка.

Методы самоуправления по охвату своего воздействия ничем не уступают вышеуказанным методам.

Пример: миллионы людей ежедневно без управленческого воздействия извне добросовестно выполняют свои функции: приходят на работу, выполняют трудовые функции, принимают решения в нестандартных ситуациях, и т. д.

Методика комплексной мотивации сотрудников включает 3 основные группы приемов:

1. мотивации работников:

• постановка перед работником четких и достижимых целей;

• модификация поведения (применение наказаний и наград с целью улучшения поведения человека);

• переподготовка (прохождение курса обучения перспективных специалистов за счет организации);

мотивирования процесса работы:

• усовершенствование рабочих мест и расширение сферы деятельности работников (распределение обязанностей в организации, при котором на работников возлагается больше ответственности);

• гибкий график работы (режим труда, при котором работники могут самостоятельно планирует свое время);

• работа на дому с подключенными к офису телефоном, компьютером и факсом;

мотивирования организационной деятельности:

• расширение полномочий сотрудников (предоставление работникам больших возможностей для участия в управлении организацией);

• участие в достижении общей целей (получение регулярных денежных вознаграждений за успешные результаты коллек­тивной работы).