5. Ф. В. Шарипов

Психологические основы менеджмента: учебное пособие

Аннотация

В учебном пособии предлагается систематизированный анализ теории и практики руководства людьми в условиях рыночной экономики: раскрываются сущность и структура управленческой деятельности, методы и стиль руководства, требования к личности менеджера, социально-психологическая характеристика малой группы. Особое внимание уделяется вопросам лидерства, мотивации труда, психологии общения и отношений менеджера с сотрудниками, проблеме разрешения конфликтов в коллективе. Практический интерес представляют проблемы подготовки и принятия управленческих решений, управления персоналом предприятия, а также сохранения и укрепления здоровья специалистов. После каждой главы приводятся тесты, методика или практические рекомендации, способствующие усвоению знаний.

Пособие адресовано студентам вузов по специальности «Менеджмент организации».

Реферат.

Функции менеджмента

Впервые функции и принципы менеджмента описаны известным французским менеджером Анри Файолем (1841–1925). Опираясь на свой многолетний опыт управленческой деятельности в качестве руководителя крупной горной компании, он разработал систему управления большой организацией, которую изложил в книге «Основы индустриального управления» (1916 г.). В ней определены главные функции менеджмента – планирование, организация, руководство, координация и контроль. А. Файоль разработал следующие принципы управления:

1. Разделение труда. Работа должна распределяться между исполнителями в соответствии с технологией.

2. Властные полномочия. Право отдавать приказы и обязанность сотрудников подчиняться.

3. Трудовая дисциплина.

4. Единоначалие. Исполнитель должен получать приказы только от одного лица.

5. Подчинение личных интересов общим. Цели организации превыше всего.

6. Единство цели. Действия по достижению цели должны быть определены для каждого исполнителя.

7. Вознаграждение за труд.

8. Централизация. Степень централизации должна соответствовать обстановке.

9. Иерархия подчинения. Она обязательна сверху донизу.

10. Порядок. Каждая вещь, каждый работник на своем месте в нужное время.

11. Справедливость. Справедливость и добропорядочное отношение к каждому работнику.

12. Стабильность рабочего места. Каждый работник должен быть спокоен за свое рабочее место.

13. Инициатива. Менеджеры обязаны побуждать работников к инициативным действиям

14. Корпоративный дух. Необходимость воспитания у работников чувства причастности к своей организации.[3]

Методы и стиль руководства

При решении производственных и социально-управленческих задач руководители (менеджеры) используют различные методы. Методы руководства (управления) – это совокупность приемов целенаправленного воздействия руководителя на работников, обеспечивающих координацию их работы. В психологии управления различают три группы методов руководства: административные, экономические и социально-психологичекие.

• Административные методы -предполагают прямое воздействие руководителя на подчиненных, вышестоящих органов управления на нижестоящие. Такое воздействие проявляется в административных приказах, распоряжениях и указаниях, в различных положениях, инструкциях, нормативах и других служебных предписаниях, организационно регламентирующих деятельность подчиненных лиц и обеспечивающих их ответственность. Конкретные формы и масштаб применения административных методов определяются задачами управления, уровнем организации производства, уровнем развития трудового коллектива и личностными качествами руководителей. Чем выше уровень организации труда и социального развития коллектива, лучше подготовлены и авторитетны руководители, тем сравнительно меньше потребности в применении административных методов руководства.

• Экономические методы- основываются на использовании совокупности стимулов, предусматривающих материальную заинтересованность и материальную ответственность трудовых коллективов и руководителей. К ним относятся: регулирование заработной платы работников в зависимости от количества и качества выпускаемой продукции, материальное поощрение или наказание, использование таких рычагов, как прибыль, цена, кредит и др. Рыночная экономика создает условия для расширения приемов экономического стимулирования трудовой активности работников путем передачи им части собственности (акций) предприятия, получения ими доходов (дивидендов) от прибыли и т. д.

• Социально-психологические методы руководства- основываются на психолого-педагогических знаниях и умениях руководителя, его личностном авторитете среди сотрудников. Сюда относятся: убеждение, разъяснение, внушение, беседа, совет, просьба, личный пример руководителя, приемы морального поощрения и наказания, требования к соблюдению трудовой дисциплины и др. Психологические знания руководителя необходимы также для индивидуального подхода к сотрудникам с учетом особенностей характера, темперамента, способностей каждого из них. В условиях групповой (коллективной) трудовой деятельности эффективными методами и приемами воздействия на сознание и поведение человека являются критика и самокритика, формирование здорового общественного мнения, обеспечение гласности, организация и проведение собраний, дискуссий и других групповых мероприятий, соревнования между сотрудниками и между группами (подразделениями организации), использование средств наглядности (плакатов, стендов), средств массовой информации и т. д.

Доклад.